يتولى أخصائي الجودة مراجعة الوفيات والمراضة، ومراجعة الممارسات والتوثيق، وجمع البيانات وإدارتها، والإشراف على مشروعات تحسين الأداء في منشأة الرعاية الصحية التابعة لمجموعة فقيه للرعاية الصحية. ويسهم الدور في تعزيز جودة الخدمات وسلامة المرضى، ودعم الالتزام بالمعايير التنظيمية والحكومية ومعايير الاعتماد.
كما يدعم شاغل الوظيفة أعمال اللجان، وحماية خصوصية معلومات المرضى، والتحقق من مؤشرات الأداء، وتطوير مهارات العاملين في مجالات التدقيق والتوثيق وسلامة المرضى وإدارة الجودة الصحية.
الوصف الوظيفي
المراجعات السريرية
- إجراء مراجعات تفصيلية لملفات المرضى المتعلقة بالوفيات ومحفزات المراضة وفقًا لسياسات مراجعة الوفيات والمراضة.
- إعداد جداول الأعمال ومحاضر الاجتماعات الخاصة بمنشأة الرعاية الصحية التابعة لمجموعة فقيه ولجنة الوفيات والمراضة، وتحمل مسؤولية عرض الحالات وتقديمها خلال اجتماعات اللجنة.
التوثيق والامتثال
- إجراء مراجعة نوعية للتوثيق في السجل الطبي الإلكتروني، والتأكد من تطبيق ممارسات التوثيق السليمة في منشأة الرعاية الصحية بما يتوافق مع سياسة التوثيق السريري.
التدقيق وإعداد التقارير
- إعداد تقارير التدقيق الشهرية وتحليلها، وتحديد أوجه التباين ومجالات التحسين بما يلبي معايير منشأة الرعاية الصحية الداخلية والمتطلبات التنظيمية الخارجية.
- إبلاغ إدارة الجودة وإدارة المخاطر، وكبير المسؤولين الطبيين، وغيرهم من القادة المعنيين بالنتائج، واقتراح التحسينات القابلة للتنفيذ.
المشاركة في اللجان
- المشاركة الفاعلة في اللجان المحددة.
إدارة البيانات
- المشاركة الأساسية في عملية التحقق من مؤشرات الأداء الرئيسية الجديدة.
- تحمل مسؤولية جمع مؤشرات الأداء الرئيسية التي تُجمع يدويًا من المستخدمين النهائيين المكلّفين.
الإشراف على الخصوصية والأمن
- المراقبة المستمرة لخصوصية وسرية وثائق المرضى ومعلوماتهم في جميع أنحاء منشأة الرعاية الصحية.
الاعتماد والامتثال الحكومي
- المشاركة الأساسية ضمن الفريق المسؤول عن إبقاء منشأة الرعاية الصحية ملتزمة بالمعايير التنظيمية والحكومية ومعايير الاعتماد.
تحسين الأداء
- المشاركة الفاعلة في المشروعات الهادفة إلى التحسين المستمر للجودة والسلامة في منشأة الرعاية الصحية المعنية.
التدريب والتطوير
- المساهمة في المبادرات التعليمية المتعلقة بعمليات التدقيق ومعايير الجودة والامتثال التنظيمي.
- تنفيذ ورش عمل حول دقة التوثيق وسلامة المرضى والاستخدام الفعال لملاحظات المرضى لدعم تحسين الخدمات.
- تيسير التطوير المهني المستمر لإبقاء العاملين على اطلاع بأحدث الممارسات في إدارة جودة الرعاية الصحية وتقنيات التدقيق.
مسؤوليات جميع موظفي مجموعة فقيه للرعاية الصحية
- أداء جميع الواجبات والمهام بطريقة تدعم قيم الرعاية المتمحورة حول الشخص في مجموعة فقيه.
- العمل كمدافع رئيسي عن سلامة المرضى.
- المساهمة الفاعلة في مبادرات التحسين المستمر ضمن نطاق الدور.
- الالتزام ببروتوكولات السلامة والمبادرة إلى معالجة أي مخاوف متعلقة بالسلامة في العمل.
- الحفاظ على السرية الصارمة لجميع المعلومات الحساسة التي يتم الوصول إليها أو الاطلاع عليها أثناء العمل.
- الامتثال لسياسات ومعايير الأمن السيبراني لحماية أنظمة مجموعة فقيه، والمشاركة في برامج ومبادرات التوعية للوقاية من التهديدات السيبرانية.
- الالتزام بمدونة قواعد السلوك والسياسات والمعايير الأخلاقية الخاصة بمجموعة فقيه للرعاية الصحية ودعمها.
- إتمام التعليم الإلزامي وفقًا للمتطلبات قبل موعد انتهائه بشهر واحد على الأقل.
المتطلبات
المهارات والقدرات
- الاهتمام بالجودة: الالتزام بتعزيز جودة الخدمات والمعايير المؤسسية.
- إدارة الضغوط: إدارة المواقف عالية الضغط بفاعلية مع الحفاظ على التركيز ورباطة الجأش.
- تحمل المسؤولية: تحمل مسؤولية المهام والأهداف المؤسسية، والمبادرة إلى حل المشكلات.
- العمل الجماعي: التعاون بفاعلية لتحقيق الأهداف المشتركة.
- القدرة على التكيف: الاستجابة للبيئات المتغيرة وإدارة التحولات بفاعلية.
- التميز في خدمة العملاء: ضمان تقديم خدمة متميزة لتعزيز رضا المرضى.
- المعرفة المهنية: فهم عميق لمسؤوليات الوظيفة وتأثيرها الأوسع في المؤسسة.
- إتقان وتطبيق مهارات أساليب وعمليات التحسين، وتجميع البيانات والتحقق منها وتحليلها، وتحديد المخاطر وإدارتها.
الخبرة
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال الرعاية الصحية، على أن تتضمن 3 سنوات على الأقل في قسم الجودة وإدارة المخاطر في منشأة رعاية صحية كبيرة.
التعليم
- درجة البكالوريوس في مجال الرعاية الصحية إلى جانب شهادة أخصائي معتمد في جودة الرعاية الصحية (CPHQ).
اللغة
- إجادة ممتازة للغتين الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.
التراخيص والشهادات
- لا ينطبق.
المؤهلات المفضلة
- درجة الماجستير أو درجة دراسات عليا في إدارة الجودة أو مجال ذي صلة.