يتولى أخصائي الجودة دعم أعمال الجودة وإدارة المخاطر في مرافق مجموعة فقيه للرعاية الصحية، من خلال مراجعة حالات الوفيات والمراضة، والتحقق من جودة التوثيق السريري، وإدارة البيانات ومؤشرات الأداء، والمساهمة في مشروعات التحسين المستمر. كما يدعم الدور الالتزام بالمتطلبات التنظيمية والحكومية ومعايير الاعتماد، مع التركيز على سلامة المرضى وسرية معلوماتهم وتحسين الخدمات.
يشمل نطاق العمل التعاون مع اللجان والقيادات المعنية، وتحليل نتائج التدقيق واقتراح التحسينات القابلة للتنفيذ، إلى جانب تدريب الموظفين على عمليات التدقيق ومعايير الجودة والامتثال التنظيمي.
الوصف الوظيفي
المراجعات السريرية
- إجراء مراجعات تفصيلية للملفات الطبية لحالات الوفيات ولمؤشرات المراضة المحددة في سياسات مراجعة الوفيات والمراضة.
- إعداد جدول أعمال ومحاضر اجتماعات لجنة الوفيات والمراضة في مرافق مجموعة فقيه للرعاية الصحية، وتحمل مسؤولية عرض الحالات وتقديمها خلال اجتماعات اللجنة.
التوثيق والامتثال
- إجراء مراجعة نوعية للتوثيق في السجل الطبي الإلكتروني، والتأكد من تطبيق ممارسات التوثيق السليمة في مرافق مجموعة فقيه للرعاية الصحية بما يتوافق مع سياسة التوثيق السريري.
التدقيق وإعداد التقارير
- إعداد تقارير التدقيق الشهرية وتحليلها، وتحديد أوجه التباين ومجالات التحسين بما يلبي معايير مرافق مجموعة فقيه للرعاية الصحية الداخلية والمتطلبات التنظيمية الخارجية.
- إبلاغ إدارة الجودة وإدارة المخاطر، والرئيس الطبي، وغيرهما من القادة المعنيين بالنتائج، واقتراح تحسينات قابلة للتنفيذ.
المشاركة في اللجان
- المشاركة الفاعلة في اللجان المحددة.
إدارة البيانات
- المشاركة الأساسية في عملية التحقق من مؤشرات الأداء الرئيسية الجديدة.
- تحمل مسؤولية جمع مؤشرات الأداء الرئيسية التي تُجمع يدويًا من المستخدمين النهائيين المعيّنين.
الإشراف على الخصوصية والأمن
- المراقبة المستمرة لخصوصية وسرية وثائق المرضى ومعلوماتهم في جميع مرافق مجموعة فقيه للرعاية الصحية.
الاعتماد والامتثال الحكومي
- المشاركة الأساسية ضمن الفريق المسؤول عن إبقاء مرافق مجموعة فقيه للرعاية الصحية ملتزمة بالمعايير التنظيمية والحكومية ومعايير الاعتماد.
تحسين الأداء
- المشاركة الفاعلة في المشروعات الهادفة إلى التحسين المستمر للجودة والسلامة في مرافق مجموعة فقيه للرعاية الصحية المعنية.
التدريب والتطوير
- المساهمة في المبادرات التعليمية المتعلقة بعمليات التدقيق ومعايير الجودة والامتثال التنظيمي.
- تنظيم ورش عمل حول دقة التوثيق، وسلامة المرضى، والاستخدام الفعال لملاحظات المرضى لتحسين الخدمات.
- تيسير التطوير المهني المستمر لإبقاء الموظفين على اطلاع بأحدث الممارسات في إدارة جودة الرعاية الصحية وأساليب التدقيق.
مسؤوليات جميع موظفي مجموعة فقيه للرعاية الصحية
- أداء جميع الواجبات والمهام بطريقة تدعم قيم مجموعة فقيه للرعاية الصحية في تقديم رعاية تتمحور حول المريض.
- العمل كمدافع رئيسي عن سلامة المرضى.
- المساهمة بفاعلية في مبادرات التحسين المستمر ضمن نطاق الدور.
- الالتزام ببروتوكولات السلامة والمبادرة إلى معالجة أي مخاوف متعلقة بالسلامة في العمل.
- الحفاظ على السرية الصارمة لجميع المعلومات الحساسة التي يتم الوصول إليها أو الاطلاع عليها أثناء العمل.
- الالتزام بسياسات ومعايير الأمن السيبراني لحماية أنظمة مجموعة فقيه للرعاية الصحية، والمشاركة في تدريبات ومبادرات التوعية للوقاية من التهديدات السيبرانية.
- الالتزام بمدونة السلوك والسياسات والمعايير الأخلاقية لمجموعة فقيه للرعاية الصحية ودعمها.
- إكمال التعليم الإلزامي وفق المتطلبات، قبل شهر واحد على الأقل من انتهاء صلاحيته.
المتطلبات
المهارات والقدرات
- التوجه نحو الجودة: الالتزام بتعزيز جودة الخدمات والمعايير التنظيمية.
- إدارة الضغوط: إدارة المواقف عالية الضغط بفاعلية مع الحفاظ على التركيز والاتزان.
- تحمل المسؤولية: تولي مسؤولية المهام والأهداف التنظيمية، والمبادرة إلى حل المشكلات.
- العمل الجماعي: التعاون بفاعلية لتحقيق الأهداف المشتركة.
- القدرة على التكيف: الاستجابة للبيئات المتغيرة وإدارة الانتقالات بفاعلية.
- التميز في خدمة العملاء: ضمان تقديم خدمة متميزة لتعزيز رضا المرضى.
- المعرفة المهنية: فهم عميق لمسؤوليات الوظيفة وتأثيرها التنظيمي الأوسع.
- إتقان وتطبيق مهارات أساليب وعمليات التحسين، وتجميع البيانات والتحقق منها وتحليلها، وتحديد المخاطر وإدارتها.
الخبرة
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال الرعاية الصحية، منها 3 سنوات على الأقل في إدارة الجودة وإدارة المخاطر ضمن منشأة رعاية صحية كبيرة.
التعليم
- درجة البكالوريوس في مجال الرعاية الصحية إلى جانب شهادة أخصائي معتمد في جودة الرعاية الصحية (CPHQ).
- درجة الماجستير أو درجة دراسات عليا في إدارة الجودة أو مجال ذي صلة مفضلة.
اللغة
- إجادة ممتازة للغتين الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.
التراخيص والشهادات
- لا ينطبق.