يتولى أخصائي الجودة دعم جودة الرعاية وسلامة المرضى داخل منشأة مجموعة فقيه للرعاية الصحية من خلال مراجعة حالات الوفيات والمراضة، والتحقق من جودة التوثيق السريري، وتحليل بيانات التدقيق، والإشراف على مشروعات تحسين الأداء. كما يساهم الدور في الحفاظ على الامتثال للمتطلبات التنظيمية والحكومية ومعايير الاعتماد، وحماية خصوصية معلومات المرضى.
ويشمل نطاق العمل التعاون مع لجان الجودة وإدارة المخاطر والقيادات الطبية، والتحقق من مؤشرات الأداء، وتطوير معرفة الموظفين بعمليات التدقيق ومعايير الجودة والامتثال، بما يدعم التحسين المستمر داخل المنشأة الصحية.
الوصف الوظيفي
المراجعات السريرية
- إجراء مراجعات تفصيلية للملفات الطبية لحالات الوفيات ولحالات المراضة وفق المحفزات المحددة في سياسات مراجعة الوفيات والمراضة.
- إعداد جدول الأعمال ومحاضر اجتماعات منشأة مجموعة فقيه للرعاية الصحية ولجنة الوفيات والمراضة، وتحمل مسؤولية عرض الحالات وتقديمها خلال اجتماعات اللجنة.
التوثيق والامتثال
- إجراء مراجعة نوعية للتوثيق في السجل الطبي الإلكتروني، والتأكد من تطبيق ممارسات التوثيق الصحيحة في أنحاء منشأة مجموعة فقيه للرعاية الصحية بما يتوافق مع سياسة التوثيق السريري.
التدقيق وإعداد التقارير
- إعداد تقارير التدقيق الشهرية وتحليلها، وتحديد أوجه التباين ومجالات التحسين بما يلبي معايير المنشأة الداخلية والمتطلبات التنظيمية الخارجية.
- إبلاغ إدارة الجودة وإدارة المخاطر، ورئيس الشؤون الطبية، وغيرهما من القيادات التنظيمية ذات الصلة بالنتائج، واقتراح تحسينات قابلة للتنفيذ.
المشاركة في اللجان
- المشاركة الفاعلة في اللجان المحددة.
إدارة البيانات
- المساهمة الأساسية في عملية التحقق من صحة مؤشرات الأداء الرئيسية الجديدة.
- تحمل مسؤولية جمع مؤشرات الأداء الرئيسية التي تُجمع يدويًا من المستخدمين النهائيين المكلّف بهم.
الإشراف على الخصوصية والأمن
- المراقبة المستمرة لخصوصية وسرية مستندات المرضى ومعلوماتهم في أنحاء منشأة مجموعة فقيه للرعاية الصحية.
الاعتماد والامتثال الحكومي
- المساهمة الأساسية ضمن الفريق المسؤول عن إبقاء منشأة مجموعة فقيه للرعاية الصحية ملتزمة بالمعايير التنظيمية والحكومية ومعايير الاعتماد.
تحسين الأداء
- المشاركة الفاعلة في المشروعات الهادفة إلى التحسين المستمر للجودة والسلامة في منشأة مجموعة فقيه للرعاية الصحية المعنية.
التدريب والتطوير
- المساهمة في المبادرات التعليمية المتعلقة بعمليات التدقيق ومعايير الجودة والامتثال التنظيمي.
- تنظيم ورش عمل حول دقة التوثيق، وسلامة المرضى، والاستخدام الفعال لملاحظات المرضى لدعم تحسين الخدمات.
- تيسير التطوير المهني المستمر لإبقاء الموظفين على اطلاع بأحدث الممارسات في إدارة جودة الرعاية الصحية وأساليب التدقيق.
المسؤوليات العامة لجميع موظفي مجموعة فقيه للرعاية الصحية
- أداء جميع الواجبات والمهام بطريقة تدعم قيم فقيه للرعاية المتمحورة حول الشخص.
- العمل كمدافع رئيسي عن سلامة المرضى.
- المساهمة الفاعلة في مبادرات التحسين المستمر ضمن نطاق الدور.
- الالتزام ببروتوكولات السلامة والسعي استباقيًا إلى معالجة أي مخاوف تتعلق بالسلامة في العمل.
- الحفاظ على السرية الصارمة لجميع المعلومات الحساسة التي يتم الاطلاع عليها أو التعامل معها أثناء العمل.
- الالتزام بسياسات ومعايير الأمن السيبراني لحماية أنظمة فقيه، والمشاركة في برامج ومبادرات التوعية للوقاية من التهديدات السيبرانية.
- الالتزام بمدونة سلوك فقيه للرعاية الصحية وسياساتها ومعاييرها الأخلاقية ودعمها.
- إكمال التعليم الإلزامي وفق المتطلبات قبل موعد انتهاء صلاحيته بشهر واحد على الأقل.
المتطلبات
المهارات والقدرات
- التوجه نحو الجودة: الالتزام بتحسين جودة الخدمات والمعايير التنظيمية.
- إدارة الضغوط: التعامل بفاعلية مع المواقف عالية الضغط مع الحفاظ على التركيز والاتزان.
- تحمل المسؤولية: تحمل مسؤولية الواجبات والأهداف التنظيمية والمبادرة إلى حل المشكلات.
- العمل الجماعي: التعاون بفاعلية لتحقيق الأهداف المشتركة.
- القدرة على التكيف: الاستجابة للبيئات المتغيرة وإدارة مراحل الانتقال بفاعلية.
- التميز في خدمة العملاء: ضمان تقديم خدمة متميزة لتعزيز رضا المرضى.
- المعرفة المهنية: فهم عميق لمسؤوليات الوظيفة وتأثيرها التنظيمي الأوسع.
- إتقان وممارسة مهارات أساليب وعمليات التحسين، وتجميع البيانات والتحقق منها وتحليلها، وتحديد المخاطر وإدارتها.
الخبرة
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال الرعاية الصحية، منها 3 سنوات على الأقل في إدارة الجودة وإدارة المخاطر داخل منشأة رعاية صحية كبيرة.
التعليم
- درجة البكالوريوس في مجال الرعاية الصحية إلى جانب شهادة أخصائي معتمد في جودة الرعاية الصحية (CPHQ).
اللغة
- إجادة ممتازة للغتين الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.
التراخيص والشهادات
- لا ينطبق.
المؤهلات المفضلة
- درجة الماجستير أو درجة دراسات عليا في إدارة الجودة أو مجال ذي صلة.