أخصائي مبيعات

يتولى أخصائي المبيعات مساعدة العملاء في اختيار المنتجات البصرية المناسبة، مثل الإطارات والعدسات والعدسات اللاصقة والنظارات الشمسية، مع تقديم تجربة مهنية وجاذبة وبناء علاقات تعزز ولاء العملاء. كما يساهم في تحقيق أهداف المبيعات الفردية وأداء المتجر، ودعم أخصائيي البصريات وفريق المبيعات خلال فترات الذروة.

يشمل الدور كذلك التحقق من الوصفات والمقاسات ومواصفات المنتجات، وضمان مطابقة الطلبات وخلوها من العيوب قبل التسليم، إلى جانب معالجة المعاملات عبر نظام نقاط البيع ودعم موافقات التأمين والالتزام بالسياسات والمعايير التشغيلية.

الوصف الوظيفي

• تحديد احتياجات العملاء والتوصية بالمنتجات المناسبة، بما في ذلك الإطارات والعدسات والعدسات اللاصقة والنظارات الشمسية.
• تحسين معدلات التحويل وتنفيذ عمليات البيع الإضافي والبيع المتقاطع والعروض الترويجية.
• تحقيق أهداف المبيعات الفردية ودعم أداء المتجر.
• تقديم تجربة مهنية وتفاعلية للعملاء.
• التعامل بفاعلية مع استفسارات العملاء والشكاوى الأساسية.
• بناء علاقات العملاء وتعزيز ولائهم.
• قراءة الوصفات الطبية وفهمها بدقة.
• دعم عمليات التركيب الأساسية وإجراء التعديلات والمساعدة في اختيار المنتجات.
• مساعدة أخصائيي البصريات في المتطلبات الفنية عند الحاجة.
• التحقق من الوصفة والمقاس ومواصفات المنتج.
• التأكد من عدم وجود عيوب ومن مطابقة المنتج بالكامل لطلب العميل.
• دعم التسليم الخالي من الأخطاء ومعالجة المشكلات قبل التسليم.
• تنفيذ المعاملات بدقة من خلال نظام نقاط البيع.
• دعم موافقات التأمين والوثائق المرتبطة بها.
• ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.
• الحفاظ على دقة المخزون والتعامل السليم مع المنتجات.
• الإبلاغ عن حالات النقص والتلف والاختلافات.
• الحفاظ على المعرفة بالمنتجات ضمن مختلف الفئات.
• التعاون مع الفريق لتحقيق أهداف المتجر.
• دعم أخصائيي البصريات وفريق المبيعات خلال أوقات الذروة.
• المساهمة في بيئة عمل إيجابية ومنتجة.
• اتباع سياسات وإجراءات الشركة.
• الحفاظ على السلوك المهني والأخلاقي.
• ضمان الالتزام بمعايير السلامة والمعايير التشغيلية.
• أداء المهام الأخرى التي تُسند ضمن نطاق الوظيفة.

المتطلبات

متطلبات الوظيفة

المهارات والقدرات

• مهارات قوية في المبيعات وخدمة العملاء.
• فهم أساسي للعمليات البصرية والفنية.
• معرفة جيدة بأنظمة نقاط البيع والتأمين.
• الاهتمام بالتفاصيل والتركيز على الجودة.
• القدرة على العمل ضمن فريق والعمل تحت الضغط.

الخبرة

خبرة من صفر إلى سنتين في مجال ذي صلة.

التعليم

درجة البكالوريوس في معهد تقني للبصريات.

اللغات

إجادة ممتازة للغتين الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.

التراخيص والشهادات

تصنيف أو اعتماد الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS).