يتولى مسؤول حسابات المرضى ضمان فتح حساب لكل مريض منوم يتلقى الرعاية في مستشفى دله، والحفاظ على ملفات الحسابات منظمة ومحدثة في الوقت المناسب. ويشمل الدور متابعة حالة السداد، وتحصيل الرسوم، وتدقيق القيود المالية، والتعامل مع استفسارات المرضى المتعلقة بالفواتير.
كما يساهم شاغل الوظيفة في تطبيق سياسات وإجراءات القسم والمعايير ذات الصلة، وجمع البيانات وقياس أداء العمليات والنتائج، والمشاركة في برامج إدارة السلامة والمخاطر والإبلاغ عن الحوادث ومراجعتها عند الحاجة.
المهام والمسؤوليات
- فتح ملف حساب لكل مريض منوم، والتحقق من حالة السداد، سواء كان المريض خاصًا أو ائتمانيًا بموجب شركات العملاء أو الجهات الراعية المسجلة.
- بالنسبة إلى المرضى الخاصين، التأكد من استلام العربون وتسجيله.
- بالنسبة إلى المرضى الائتمانيين، التأكد من استلام خطاب الإحالة من قسم الدخول وتسجيله.
- تحصيل الرسوم اليومية من الأجنحة لكل مريض مقابل خدمات المرضى المقدمة خلال فترة التنويم الحالية.
- مراجعة جميع الرسوم وإدخال الرسوم الجديدة التي لم تُسجل في النظام، بما في ذلك رسوم غرفة العمليات.
- متابعة الموافقات المنتهية إذا كانت تحتاج إلى تمديد، وذلك قبل حلول تاريخ انتهائها.
- إعداد طلبات الإيداع للمرضى النقديين الذين يحتاجون إلى إيداع إضافي، وللمرضى الائتمانيين الذين رُفضت حالتهم عند الدخول.
- الرد على استفسارات المرضى المتعلقة بطلب توضيحات بشأن فواتيرهم.
- مراجعة وتعديل كل ملف من ملفات حسابات المرضى للتأكد من إدخال جميع الرسوم بصورة صحيحة.
- الإلمام الكامل بسياسات وإجراءات القسم والمعايير أو المتطلبات المحلية والدولية المرتبطة به وتطبيقها بفاعلية.
- المشاركة الفاعلة في تطوير المؤشرات وجمع بيانات القسم وقياس أداء الوظيفة والعمليات والنتائج، وإجراء تحليل البيانات أو المعلومات المجمعة وتفسيرها عند الحاجة.
- المشاركة في برامج إدارة السلامة وإدارة المخاطر بالمستشفى، والإبلاغ الفاعل عن الحوادث في النظام، والمشاركة عند الحاجة في مراجعة الحوادث وتحليل الأسباب الجذرية.
- تنفيذ أي مهام أخرى تقع ضمن نطاق الكفاءة، وفقًا لتوجيهات مدير دورة الإيرادات.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات بعد الحصول على المؤهل، على أن تشمل إدارة النقد.
- درجة البكالوريوس في التجارة أو المالية أو أي تخصص ذي صلة.
المهارات
- إجادة استخدام الحاسب الآلي.
- القدرة على التكيف.
- التحلي بالإيجابية.
- الاعتمادية وتحمل المسؤولية.
- مهارات تواصل جيدة باللغتين العربية والإنجليزية.
- الأمانة والنزاهة.
- أخلاقيات عمل قوية.
- الدافعية للنمو والتعلم.
- ثقة قوية بالنفس.
- الدافعية الذاتية.
