الوصف
تبحث نينجا عن مدير حسابات م dedicated يركز على العملاء للانضمام إلى قسم المبيعات. يتولى شاغل الوظيفة إدارة العلاقات مع المطاعم الشريكة الحالية، والعمل على ضمان رضاها ونجاحها على منصة نينجا. ويُفضل أن يتمتع المرشح بمهارات تواصل قوية، واهتمام بالتفاصيل، ونهج استباقي في إدارة الحسابات.
المسؤوليات الرئيسية:
- العمل نقطة الاتصال الرئيسية للمطاعم الشريكة الحالية، وبناء العلاقات معها وتعزيزها لضمان رضاها والاحتفاظ بها.
- إجراء لقاءات دورية مع الشركاء لمراجعة الأداء، ومعالجة المخاوف، واستكشاف فرص النمو.
- تقديم الدعم والمساعدة المستمرين للشركاء، والرد على الاستفسارات وحل المشكلات في الوقت المناسب.
- التعاون مع الفرق الداخلية، بما في ذلك فريقي استقطاب المبيعات والعمليات، لتيسير إجراءات انضمام الشركاء وانتقالهم.
- متابعة مؤشرات أداء الشركاء ومؤشرات الأداء الرئيسية، وتحديد مجالات التحسين وتنفيذ خطط العمل عند الحاجة.
- تنسيق المبادرات التسويقية والحملات الترويجية مع الشركاء لتعزيز التفاعل والمبيعات.
- بيع منتجات NCR الإضافية ومتابعة العائد على الاستثمار للشركاء.
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات الشركاء ومراسلاتهم وأدائهم باستخدام برامج إدارة علاقات العملاء.
- متابعة اتجاهات القطاع وتطورات السوق وأنشطة المنافسين لتقديم رؤى وتوصيات استراتيجية للشركاء.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
- خبرة لمدة 3 سنوات في إدارة الحسابات أو خدمة العملاء أو أدوار المبيعات.
- مهارات قوية في التواصل والتفاوض وبناء العلاقات.
- القدرة على تنفيذ مهام متعددة وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفاعلية في بيئة سريعة الوتيرة.
- إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وحزمة Microsoft Office.
- اتباع نهج استباقي يركز على إيجاد الحلول في معالجة المشكلات.
نوع مكان العمل: من مقر العمل.