الوصف
تبحث نينجا عن مدير حسابات م dedicated يركز على العملاء للانضمام إلى قسم المبيعات. يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية الحفاظ على العلاقات مع المطاعم الشريكة القائمة، وضمان رضاها ونجاحها على منصة نينجا. ويُفضل أن يمتلك المرشح مهارات تواصل قوية، واهتمامًا بالتفاصيل، ونهجًا استباقيًا في إدارة الحسابات.
المهام والمسؤوليات
- العمل بوصفه جهة الاتصال الأساسية للمطاعم الشريكة القائمة، وبناء العلاقات معها وتنميتها لضمان رضاها واستمرارها.
- إجراء متابعات دورية مع الشركاء لمراجعة الأداء، ومعالجة المخاوف، واستكشاف فرص النمو.
- تقديم الدعم والمساعدة المستمرين للشركاء، والرد على الاستفسارات وحل المشكلات في الوقت المناسب.
- التعاون مع الفرق الداخلية، بما في ذلك فِرق استقطاب المبيعات والعمليات، لتيسير انضمام الشركاء وانتقالهم.
- متابعة مؤشرات أداء الشركاء ومؤشرات الأداء الرئيسية، وتحديد مجالات التحسين وتنفيذ خطط العمل عند الحاجة.
- تنسيق المبادرات التسويقية والحملات الترويجية مع الشركاء لزيادة التفاعل والمبيعات.
- العمل على البيع المتقاطع لمنتجات NCR ومتابعة العائد على الاستثمار للشركاء.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات الشركاء ومراسلاتهم وأدائهم باستخدام برامج إدارة علاقات العملاء.
- البقاء على اطلاع باتجاهات القطاع وتطورات السوق وأنشطة المنافسين لتقديم رؤى وتوصيات استراتيجية للشركاء.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
- خبرة لمدة 3 سنوات في إدارة الحسابات أو خدمة العملاء أو أدوار المبيعات.
- مهارات قوية في التواصل والتفاوض وبناء العلاقات.
- القدرة على تنفيذ مهام متعددة وترتيب الأولويات وإدارة الوقت بفاعلية في بيئة سريعة الوتيرة.
- إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وحزمة Microsoft Office.
- نهج استباقي قائم على إيجاد الحلول في التعامل مع المشكلات.
نوع مكان العمل: العمل من مقر الشركة.