الوصف
تبحث شركة نينجا عن وكيل تنسيق وإرسال الطلبات لدعم عمليات التوصيل السريع في المرحلة الأخيرة. يتولى شاغل الوظيفة تنسيق الطلبات ومراقبتها منذ استلامها وحتى تسليمها للعملاء، بما يضمن كفاءة الإرسال، والالتزام بمواعيد التسليم، وسرعة معالجة المشكلات التشغيلية.
المسؤوليات
- تنسيق الطلبات وإرسالها إلى شركاء التوصيل بكفاءة.
- مراقبة عمليات التوصيل الجارية والتأكد من تسليم الطلبات ضمن الإطار الزمني المتوقع.
- التواصل مع شركاء التوصيل والفرق الداخلية لضمان سلاسة العمليات.
- متابعة حالة الطلبات واتخاذ إجراءات فورية بشأن الطلبات المتأخرة أو الملغاة أو التي تواجه مشكلات.
- معالجة المشكلات التشغيلية وتصعيد الحالات الحرجة عند الحاجة.
- متابعة أداء عمليات التوصيل والتأكد من تحقيق أهداف مستويات الخدمة.
- الحفاظ على دقة سجلات الإرسال والتوصيل.
- دعم العمليات اليومية والمساهمة في تحسين كفاءة التوصيل وتجربة العملاء.
المتطلبات
- خبرة من صفر إلى 3 سنوات في مجال الإرسال أو الخدمات اللوجستية أو عمليات التوصيل أو مجال ذي صلة.
- مهارات قوية في التواصل والتنسيق.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع وحساسة للوقت.
- قدرات قوية على حل المشكلات وتنفيذ مهام متعددة.
- اهتمام جيد بالتفاصيل.
- مهارات أساسية في استخدام الحاسوب والقدرة على العمل باستخدام الأنظمة التشغيلية.
- إجادة جيدة للغة الإنجليزية، وتُعد اللغة العربية ميزة إضافية.
- الاستعداد للعمل بنظام المناوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة.