يتولى مسؤول دعم تقنية المعلومات تقديم الدعم الفني اليومي في البيئة المدرسية، ومعالجة مشكلات الأجهزة والبرمجيات، والمحافظة على جاهزية التقنيات المستخدمة في الفصول والاختبارات والفعاليات المدرسية. كما يساهم الدور في دعم الشبكات والبريد الإلكتروني وMicrosoft 365 والأنظمة التعليمية، مع متابعة أصول تقنية المعلومات وتطبيق ممارسات أساسية للأمن السيبراني وحماية البيانات.
الوصف
- تقديم الدعم الفني اليومي واستكشاف مشكلات الأجهزة والبرمجيات وإصلاحها.
- تثبيت أجهزة الكمبيوتر والطابعات وأجهزة العرض والسبورات الذكية وتهيئتها وصيانتها.
- دعم شبكات المدرسة والبريد الإلكتروني وMicrosoft 365 والأنظمة التعليمية.
- المحافظة على سجلات أجهزة تقنية المعلومات والبرمجيات والأصول وتحديثها.
- المساعدة في تقنيات الفصول الدراسية والاختبارات والفعاليات المدرسية.
- ضمان تطبيق أساسيات الأمن السيبراني وحماية البيانات وإجراء تحديثات الأنظمة بانتظام.
- إدارة طلبات الدعم الفني والحوادث ومتابعتها.
- التنسيق مع موردي خدمات تقنية المعلومات الخارجيين عند الحاجة.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو مجال ذي صلة.
- خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في دعم تقنية المعلومات؛ وتُعد الخبرة المدرسية ميزة مفضلة.
- معرفة جيدة بأنظمة Windows وMicrosoft 365 والأجهزة والشبكات الأساسية.
- مهارات قوية في استكشاف المشكلات وإصلاحها والتواصل وخدمة العملاء.
- القدرة على العمل تحت الضغط ودعم المستخدمين بمهنية.
