يتولى أخصائي أول المنتجات والحلول (التحول الرقمي) الإشراف على العمليات اليومية للمنتجات الرقمية، بما يضمن كفاءتها وفاعليتها. ويتطلب الدور التنسيق مع الفرق التقنية ومديري المشاريع وفرق العمليات لمواءمة أهداف المنتجات وأولوياتها وجداولها الزمنية، إلى جانب دعم القرارات المرتبطة بالمنتجات من خلال الرؤى المستندة إلى البيانات.
يسهم شاغل الوظيفة كذلك في تحسين تجربة العملاء من خلال تحليل ملاحظات المستخدمين ورؤاهم، ومتابعة أداء المنتجات وتحديد المشكلات، مع ضمان الالتزام بالسياسات الرقمية ذات الصلة ومتطلبات الأمن ومعايير الجودة، وتتبع مستوى نضج المنتجات وتقدمها وإعداد التقارير عنه.
المسؤوليات
- الإشراف على العمليات اليومية للمنتجات الرقمية لضمان أدائها بكفاءة وفاعلية.
- التنسيق مع الفرق التقنية ومديري المشاريع وفرق العمليات لمواءمة أهداف المنتجات وأولوياتها وجداولها الزمنية.
- الحفاظ على وثائق المنتجات وتحديثها، بما يشمل خصائص المنتجات وخرائط الطريق ومؤشرات الأداء الرئيسية ومتطلبات المستخدمين.
- مراقبة أداء المنتجات، وتحديد المشكلات، ودعم مبادرات التحسين المستمر.
- تحليل ملاحظات المستخدمين ورؤاهم لتحديد فرص تحسين تجربة العملاء.
- تقديم رؤى وتوصيات مستندة إلى البيانات لدعم اتخاذ القرارات المتعلقة بالمنتجات.
- ضمان توافق المنتجات الرقمية مع السياسات الرقمية المعمول بها ومتطلبات الأمن ومعايير الجودة.
- تطبيق نماذج النضج الرقمي وتتبع التقدم المحرز في المنتجات ومستوى نضجها وإعداد التقارير عنهما.
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو تخصصات معادلة.
- خبرة من 6 إلى 8 سنوات في إدارة المنتجات أو تطويرها أو في مجال ذي صلة.
- معرفة متقدمة بإدارة المنتجات.
- امتلاك مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والعرض والبحث.
ظروف العمل
- دوام كامل من الأحد إلى الخميس.
- ساعات العمل من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً.
- العمل من مقر البرنامج في مدينة الرياض.
