الوصف
يؤدي هذا الدور دورًا محوريًا في ضمان سلامة البيانات عبر أنظمة التقارير التجارية، وتمكين القيادة من اتخاذ قرارات استراتيجية مستنيرة بشأن خدمات المختبرات. ويتولى شاغل الوظيفة تحليل بيانات الأداء التجاري والمبيعات، ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية، وتقديم رؤى دقيقة وفي الوقت المناسب وقابلة للتنفيذ، بما يدعم نمو الإيرادات والكفاءة التشغيلية واستقطاب العملاء عبر قطاعات الأعمال بين الشركات (B2B)، والأعمال مع المستهلكين (B2C)، وخدمات الرعاية المنزلية.
كما يسهم الدور في تعزيز وضوح الإيرادات، وتحسين إدارة الأداء، وتمكين اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات عبر جميع القنوات التجارية.
المسؤوليات
1. استخبارات الإيرادات
- إعداد والحفاظ على رؤية أسبوعية للإيرادات عبر قطاعات B2B وB2C وخدمات الرعاية المنزلية.
- تحليل الأداء حسب الفرع والمنتج والقناة.
- تحديد محركات الإيرادات الرئيسية والاتجاهات وتسربات الإيرادات.
2. تحليلات أداء B2C
- متابعة الإيرادات لكل مريض، ومعدلات التحويل، ومزيج الباقات.
- تحليل معدلات إرفاق الخدمات أو المنتجات الإضافية وفاعلية التسعير.
- تحديد الفرص لزيادة حجم سلة المشتريات وهامش الربح.
3. تحليلات B2B والعملاء
- مراقبة أداء مسار المبيعات ومعدلات التحويل.
- تحليل الإيرادات على مستوى العميل وفرص النمو.
- دعم استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء والتوسع.
4. تحليلات التسويق والطلب
- متابعة تكلفة العميل المحتمل (CPL)، وتكلفة الاستحواذ (CPA)، ومعدلات التحويل عبر مسار المبيعات.
- تقييم أداء الحملات التسويقية والعائد على الاستثمار.
- دعم قرارات التسويق وتوليد الطلب المستندة إلى البيانات.
5. متابعة إعادة توزيع الطلب والتحول
- مراقبة تدفق المرضى وأنماط انتقالهم والاحتفاظ بالإيرادات.
- متابعة أثر الأداء خلال مبادرات تحسين الشبكة والتحول.
- تقديم رؤى وتوصيات آنية إلى القيادة.
المخرجات الرئيسية
- لوحة معلومات أسبوعية للأداء التجاري.
- رؤى واضحة بشأن مخاطر الإيرادات والفرص المتاحة.
- توصيات قابلة للتنفيذ لتحسين الأداء.
- رؤية شاملة عبر العمليات التجارية.
المتطلبات
- إجادة قوية لبرامج Excel وSQL وPower BI أو الأدوات المماثلة.
- القدرة المثبتة على تحويل البيانات إلى رؤى وإجراءات تجارية.
- تُعد الخبرة في قطاعات الرعاية الصحية أو التجزئة أو الخدمات ميزة إضافية.
- تفكير تحليلي قوي مقترن بفهم تجاري.
- القدرة على العمل مباشرة مع القيادة العليا.
المؤهلات
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو الاقتصاد أو الإحصاء أو تحليلات البيانات أو مجال ذي صلة.
خبرة من 3 إلى 6 سنوات في تحليل البيانات، ويفضل أن تكون في أدوار تركز على الأعمال التجارية أو الإيرادات.
