يتولى مدير الأداء والابتكار قيادة الأداء على مستوى العيادات متعددة التخصصات، ودعم التميز التشغيلي من خلال تقديم رؤى قابلة للتنفيذ وإدارة المشاريع الصحية وتطبيق الحلول المبتكرة. ويسهم الدور في مواءمة أعمال العيادات مع الأهداف الاستراتيجية والمعايير التنظيمية والأولويات المؤسسية، بما يدعم رعاية المرضى والكفاءة التشغيلية والقدرة التنافسية للمنظمة.
يشمل نطاق الدور متابعة الأداء والحد من الخسائر وتحليل الاحتيال ومراقبة الامتثال وإدارة المدفوعات والابتكار وإدارة المشاريع والتواصل الداخلي، مع ضمان الحوكمة الفاعلة والتنسيق بين العيادات والقيادات والفرق التشغيلية.
المساءلة
الأداء
- قيادة متابعة الأداء وإعداد التقارير عبر جميع العيادات، بما يشمل مؤشرات الأداء الرئيسية لرعاية المرضى، واستخدام المختبرات والمعدات الطبية الحيوية، وخدمات العافية، والكفاءة التشغيلية.
- تطوير لوحات المعلومات والأدوات التحليلية وصيانتها لمتابعة المؤشرات الاستباقية والمتأخرة، ودعم التنبؤات، وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ للقيادة.
- التعاون مع أصحاب المصلحة لتقييم أداء العيادات والعائد على الاستثمار وفرص التحسين، بما يضمن اتخاذ قرارات قائمة على البيانات.
- دعم وضع الأهداف الفصلية والسنوية للعيادات والأطباء، بما يضمن اتساقها مع أهداف المنظمة.
الحد من الخسائر
- متابعة وتحليل الأداء التشغيلي والمالي لتحديد مجالات عدم الكفاءة أو الخسائر المحتملة، بما في ذلك استخدام الموارد والالتزام بالميزانية.
- إجراء تحليلات التكلفة والمنفعة للمبادرات الجديدة، ودعم القيادة في ترتيب أولويات الاستثمارات التي تحقق أعلى قيمة.
- الإشراف على مدفوعات الجهات الخارجية واستخدام خدماتها، مع ضمان الدقة والامتثال والاتساق مع الميزانيات التشغيلية.
- تقديم المشورة للقيادة بشأن استراتيجيات الحد من المخاطر المالية والتشغيلية.
تحليل الاحتيال ومراقبة الامتثال
- تحليل البيانات التشغيلية والسريرية لاكتشاف الحالات الشاذة أو مخاطر عدم الامتثال المحتملة، بما في ذلك الفوترة والحضور والانحرافات عن الإجراءات.
- الحفاظ على لوحات المعلومات والتقارير لمتابعة الوقائع، ودعم أنشطة التحقيق، ومراقبة الإجراءات التصحيحية.
- إجراء عمليات تحقق ميدانية دورية، والتعاون مع أصحاب المصلحة، وتصعيد المشكلات غير المحلولة لأغراض الإشراف والحوكمة.
- المساهمة في جاهزية المنظمة للامتثال ومتطلبات التقارير التنظيمية.
المدفوعات
- ضمان احتساب وإدارة مدفوعات الحوافز والعمل الإضافي والعاملين بدوام جزئي والعاملين عبر جهات خارجية بدقة، وبما يتوافق مع الميزانيات وسياسات المنظمة.
- التعاون مع الفرق التشغيلية وفرق الموارد البشرية للتحقق من البيانات، ومعالجة الفروقات، وضمان رفع التقارير في الوقت المناسب إلى كشوف الرواتب أو الإدارة المالية.
- متابعة أنظمة المدفوعات لضمان الامتثال والكفاءة، مع دعم عملية اتخاذ القرار لدى القيادة.
الابتكار
- قيادة تحديد الحلول الصحية المبتكرة وتقييمها وتطبيقها بما يحسن تجربة المرضى والكفاءة التشغيلية وتقديم الرعاية.
- إعداد مبررات الأعمال وتحليلات التكلفة والمنفعة والخرائط الزمنية للمبادرات الجديدة، مع مراعاة الاتجاهات التقنية واحتياجات المنظمة والامتثال التنظيمي.
- العمل كنقطة اتصال رئيسية لتحسين الأنظمة ومعالجة المشكلات، والتنسيق مع تقنية المعلومات وأصحاب المصلحة الآخرين لضمان الأداء الوظيفي الأمثل وتبني الأنظمة.
- متابعة نتائج مشاريع الابتكار لتقييم العائد على الاستثمار ودفع التحسين المستمر.
إدارة المشاريع
- إدارة دورة الحياة الكاملة للمشاريع الصحية الهادفة إلى تحسين أداء العيادات أو تجربة المرضى أو العمليات التشغيلية.
- إعداد مواثيق المشاريع وخططها وتقييمات مخاطرها، وضمان التنفيذ والمتابعة والإغلاق وفق الأهداف والجداول الزمنية المحددة.
- تنسيق الفرق متعددة الوظائف، وتوزيع المسؤوليات، وضمان تحقيق المشاريع لمتطلبات الجودة والجدول الزمني والميزانية.
- توثيق الدروس المستفادة وإعداد تقارير العائد على الاستثمار والأداء للاستفادة منها في المبادرات المستقبلية.
التواصل الداخلي
- إدارة قنوات التواصل داخل الإدارة، بما في ذلك مجموعات البريد الإلكتروني وإشعارات التقدير والتحديثات المرتبطة بالأداء.
- إعداد وتوزيع الرؤى الرئيسية المتعلقة بالأداء وتحديثات الابتكار على أصحاب المصلحة لضمان الشفافية والمواءمة والمشاركة.
- تنظيم ورش العمل والتدريب والإحاطات التثقيفية لرفع الوعي ودعم مبادرات إدارة الأداء والابتكار.
- العمل حلقة وصل بين العيادات والقيادة المؤسسية والفرق التشغيلية لضمان التنفيذ المتماسك للمبادرات.
لا تقتصر واجبات الموظف على مجالات المساءلة المذكورة أعلاه، وقد يؤدي واجبات أخرى حسب التكليف.
بيئة العمل
- العمل داخل المباني: 100%.
- العمل في الخارج: 0%.
- أيام العمل: 6 أيام عمل.
- أيام الراحة: يوم واحد.
- ساعات العمل: من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً.
متطلبات الوظيفة
التعليم
- درجة بكالوريوس في الرعاية الصحية.
- دراسات متقدمة أو دبلومات في تقنية المعلومات.
- دراسات متقدمة أو دبلومات في إدارة البيانات.
الخبرة
- خبرة سنتين في إدارة البيانات.
- خبرة سنتين في إدارة الرعاية الصحية.
مهارات الحاسب الآلي
- إجادة حزمة Microsoft Office، مع مستوى مهني في إعداد تقارير Excel.
- إجادة Power BI.
- شهادات في خدمات Fabric السحابية.
اللغات
- اللغة الإنجليزية.
- اللغة العربية.