يتولى مهندس التنفيذ الأول مسؤولية تحويل متطلبات المشاريع إلى حلول برمجية جاهزة للتطبيق، بدءًا من فهم نطاق المشروع وأهدافه وجدوله الزمني، مرورًا بإعداد البيئات والبرمجيات ودمجها واختبارها، وصولًا إلى تدريب العملاء وتقديم الدعم الفني المستمر. ويتطلب الدور تنسيقًا وثيقًا مع العملاء ومديري المشاريع والمطورين وفرق ضمان الجودة، إلى جانب معالجة المشكلات الفنية وتحسين ممارسات التنفيذ وتوثيقها.
كما يسهم شاغل الوظيفة في ضمان توافق الحلول مع احتياجات العملاء ومتطلبات الأداء والأمان، وإعداد التقارير والوثائق اللازمة، مع الالتزام بسياسات الشركة المتعلقة بالتحسين المستمر والسلامة والسرية والأمن السيبراني والسلوك المهني.
الوصف الوظيفي
- التعاون مع مديري المشاريع والعملاء لفهم نطاق المشروع وأهدافه والجداول الزمنية.
- إعداد خطط تنفيذ تفصيلية تشمل الجداول الزمنية واحتياجات الموارد وتقييمات المخاطر.
- تجهيز وتهيئة بيئات البرمجيات والأجهزة اللازمة للتنفيذ.
- تثبيت حلول البرمجيات وتهيئتها وفق مواصفات العميل ومتطلبات المشروع.
- تخصيص إعدادات البرمجيات ومعاملاتها بما يتوافق مع عمليات العميل واحتياجاته.
- دمج البرمجيات مع الأنظمة وقواعد البيانات القائمة، بما يضمن تدفق البيانات وتوافق الأنظمة.
- إجراء اختبارات شاملة للحل المطبق للتأكد من استيفائه متطلبات الوظائف والأداء والأمان.
- تحديد المشكلات الفنية أو الأخطاء التي تظهر أثناء الاختبار ومعالجتها.
- العمل مع فرق ضمان الجودة للتأكد من جاهزية الحل للتشغيل.
- تدريب العملاء والمستخدمين النهائيين على استخدام البرمجيات المطبقة بفاعلية.
- إعداد أدلة المستخدم والوثائق والمواد التدريبية لدعم تهيئة العملاء واستخدامهم للحل.
- تقديم الدعم الفني المستمر للعملاء أثناء عملية التنفيذ وبعدها، والإجابة عن استفساراتهم ومعالجة مشكلاتهم.
- التعاون مع الفرق متعددة التخصصات، بما في ذلك المطورون وفرق ضمان الجودة ومديرو المشاريع، لضمان إنجاز المشاريع بنجاح.
- التواصل المنتظم مع العملاء لتقديم مستجدات تقدم التنفيذ ومعالجة مخاوفهم.
- العمل حلقة وصل بين العميل والفريق الفني لضمان وضوح التواصل وفهم المتطلبات.
- تحديد المشكلات الفنية التي تظهر أثناء التنفيذ وتشخيصها والعمل على حلها بسرعة وفاعلية.
- إجراء تحليل للسبب الجذري للمشكلات وتطبيق إجراءات وقائية لتجنب تكرارها.
- تصعيد المشكلات المعقدة إلى المهندسين أو المطورين الأقدم عند الحاجة، بما يضمن حلها في الوقت المناسب.
- جمع الملاحظات من العملاء والفرق الداخلية لتحديد مجالات تحسين عملية التنفيذ.
- المساهمة في تطوير أفضل الممارسات وإجراءات التشغيل القياسية الخاصة بتنفيذ البرمجيات.
- متابعة أحدث الاتجاهات والأدوات والتقنيات المرتبطة بتنفيذ البرمجيات ونشرها.
- الحفاظ على وثائق دقيقة ومحدثة لعمليات التنفيذ والتهيئات والتغييرات.
- إعداد تقارير دورية عن حالة المشاريع والتحديات والنتائج للإدارة والعملاء.
- ضمان إتاحة جميع الوثائق لأصحاب المصلحة المعنيين وتحديثها عند الحاجة.
- ضمان إتاحة الوثائق لأعضاء الفريق المعنيين وتحديثها بانتظام.
- مواءمة جميع القرارات والاستراتيجيات مع قيادة الشركة قبل تنفيذها.
- التحلي بالمرونة في ساعات العمل، مع إمكانية العمل في عطلات نهاية الأسبوع لتلبية المواعيد النهائية للمشاريع أو احتياجات العملاء.
- السفر إلى مواقع مختلفة عند الحاجة لدعم تنفيذ المشاريع واجتماعات العملاء والأنشطة الأخرى المتعلقة بالعمل.
- تنفيذ أي مهام أخرى تقع ضمن نطاق الوظيفة.
التحسين المستمر والمسؤوليات العامة
- أداء جميع الواجبات والمهام بطريقة تدعم قيم الرعاية المتمحورة حول الشخص لدى مجموعة فقيه للرعاية الصحية.
- المساهمة بفاعلية في مبادرات التحسين المستمر ضمن نطاق الوظيفة.
- الالتزام ببروتوكولات السلامة والمبادرة إلى معالجة أي مخاوف تتعلق بالسلامة في العمل.
- الحفاظ على السرية التامة لجميع المعلومات الحساسة التي يتم الوصول إليها أو الاطلاع عليها أثناء العمل.
- الامتثال لسياسات ومعايير الأمن السيبراني لحماية أنظمة مجموعة فقيه، والمشاركة في برامج التوعية والمبادرات الرامية إلى منع التهديدات السيبرانية.
- الالتزام بمدونة قواعد السلوك والسياسات والمعايير الأخلاقية لمجموعة فقيه للرعاية الصحية ودعمها.
- إكمال التعليم الإلزامي وفق المتطلبات قبل موعد انتهاء صلاحيته بشهر واحد على الأقل.
متطلبات الوظيفة
المهارات والقدرات
- فهم قوي لتطوير البرمجيات وتكاملها، بما في ذلك إتقان لغات البرمجة وواجهات برمجة التطبيقات وقواعد البيانات، لتنفيذ الحلول ومعالجة مشكلاتها بفاعلية.
- القدرة على تحليل المشكلات المعقدة وتحديد أسبابها الجذرية وتطوير حلول فعالة، بما يضمن تنفيذًا سلسًا وأقل قدر من التعطيل لعمليات العملاء.
- مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين للعمل مع الفرق متعددة التخصصات والعملاء، ونقل المعلومات الفنية بوضوح وجمع المتطلبات لضمان إنجاز المشاريع بنجاح.
الخبرة
خبرة ذات صلة من 5 إلى 7 سنوات في تنفيذ البرمجيات أو إدارة المشاريع أو الدعم الفني، أو في دور مماثل.
التعليم
درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة.
اللغات
إجادة ممتازة للغتين الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.
التراخيص والشهادات
شهادة الهيئة السعودية للمهندسين (SCE).
