يتولى مدير الجودة والصحة والسلامة والأمن والبيئة الإشراف على جميع الجوانب المرتبطة بالجودة والصحة والسلامة والبيئة والأمن داخل المجمع أو مناطق الجذب. ويشمل ذلك إجراء عمليات التدقيق، وتقديم التدريب، وإدارة الحوادث والتحقيق فيها، والإشراف على أفراد الأمن، وإدارة ضوابط الدخول، وإجراء تقييمات المخاطر، والتنسيق مع الجهات المحلية للحفاظ على بيئة آمنة ومتوافقة للموظفين والضيوف والأصول.
يضمن شاغل الوظيفة الالتزام بجميع بروتوكولات وإجراءات الجودة والصحة والسلامة والأمن والبيئة، والتعامل الفعال مع التهديدات أو الحوادث المحتملة، كما يدعم الامتثال للمعايير ذات الصلة ويسهم في توفير بيئة آمنة في المجمع أو منطقة الجذب.
المساءلة الإدارية
الاستراتيجية والتخطيط
- تطبيق معايير الجودة والصحة والسلامة والأمن والبيئة الخاصة بسڤن داخل المجمع ومنطقة الجذب، بما يتوافق مع أهداف العمل العامة والمعايير المعتمدة.
- تخطيط وتنسيق توزيع موارد الأمن والميزانية والكوادر لضمان التغطية الفعالة وكفاءة التشغيل.
- تحديد أهداف الأداء لفريق الجودة والصحة والسلامة والأمن والبيئة ومتابعة التقدم لتحقيق أهداف الإدارة.
علاقات أصحاب المصلحة
- العمل بوصفه نقطة الاتصال الرئيسية للشؤون المتعلقة بالجودة والصحة والسلامة والأمن والبيئة مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، بمن فيهم الجهات المحلية وخدمات الطوارئ.
- بناء علاقات قوية والمحافظة عليها مع جهات إنفاذ القانون وشركاء القطاع لتعزيز التعاون الأمني وتبادل المعلومات.
الحوكمة والامتثال
- تطبيق سياسات ومعايير الجودة والصحة والسلامة والأمن والبيئة الخاصة بسڤن ومتابعتها.
- مراقبة الالتزام بالسياسات والإجراءات الأمنية، وإجراء عمليات التدقيق والتقييم لتحديد الثغرات وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
إدارة الميزانية
- الإشراف على عملية إعداد ميزانية عمليات الجودة والصحة والسلامة والأمن والبيئة في المجمع أو منطقة الجذب، بما يضمن الاستخدام الفعال للموارد والتوافق مع الأهداف المالية.
- مراقبة النفقات المرتبطة بالجودة والصحة والسلامة والأمن والبيئة والتحكم فيها، والبحث عن فرص لتحسين التكاليف وكفاءة التشغيل.
- تحسين توزيع الموارد، بما في ذلك العمالة والمخزون والمعدات، لتعظيم الكفاءة وتقليل التكاليف.
إدارة الأفراد
- قيادة عمليات إدارة أداء الموظفين داخل إدارة الجودة والصحة والسلامة والأمن والبيئة في المجمع، بما يضمن التحسين والتطوير المستمرين.
- توجيه عمليات تقييم الأداء والتحقق من نتائجها لضمان إجراء تقييم مناسب وعادل لأفراد الأمن.
- تعزيز ثقافة السلامة والنزاهة والتميز في الخدمة داخل فريق الجودة والصحة والسلامة والأمن والبيئة.
المساءلة الوظيفية
إدارة العمليات الأمنية
- قيادة أفراد الأمن والإشراف عليهم، وضمان حصول جميع الموظفين على التدريب والتجهيزات والقدرة اللازمة لأداء مهامهم بفعالية.
- إدارة أداء الجهة الأمنية الخارجية المعيّنة داخل مناطق الجذب أو المجمع.
- إعداد وتطبيق السياسات والإجراءات الأمنية وخطط الاستجابة للطوارئ لحماية الموظفين والضيوف والأصول.
- مراقبة أنظمة التحكم في الدخول والمراقبة والتدابير الأمنية الأخرى لمنع الدخول غير المصرح به والحد من المخاطر الأمنية.
تقييم المخاطر وإدارة الحوادث
- إجراء تقييمات دورية للمخاطر لتحديد التهديدات والثغرات المحتملة في مجالات الجودة والصحة والسلامة والأمن والبيئة، وتحديد مجالات التحسين داخل المجمع أو منطقة الجذب.
- إدارة الحوادث وحالات الطوارئ والتنسيق مع الجهات المحلية والفرق الداخلية لضمان الاستجابة السريعة والفعالة.
- إعداد تقارير مفصلة عن الحوادث والمحافظة عليها، مع توثيق جميع خروقات الجودة والصحة والسلامة والأمن والبيئة والتحقيقات والنتائج.
- إعداد تقارير إدارة الحوادث ورفعها إلى الإدارة.
الامتثال والتنسيق
- ضمان الالتزام باللوائح المحلية ومعايير الجودة والصحة والسلامة والأمن والبيئة والسياسات الداخلية للحفاظ على بيئة آمنة ومحمية.
- التنسيق مع جهات إنفاذ القانون المحلية وخدمات الطوارئ والجهات التنظيمية لبناء شراكات قوية ودعم الإدارة الفعالة للحوادث.
- إدارة عمليات التدقيق والتفتيش، والتأكد من استيفاء جميع التدابير للمعايير المعتمدة وعملها بفعالية.
تطوير الفريق والتدريب
- إعداد وتنفيذ برامج تدريب لموظفي سڤن، بمن فيهم موظفو الأمن وفرق تشغيل مناطق الجذب، مع التركيز على تطوير المهارات والاستجابة للطوارئ والالتزام ببروتوكولات الجودة والصحة والسلامة والأمن والبيئة.
- ضمان إلمام أفراد الأمن بمخطط المجمع أو منطقة الجذب وقدرتهم على مساعدة الضيوف والموظفين عند الحاجة.
- تنسيق تدريبات الطوارئ الدورية داخل المجمع، وتحديد فرص التحسين وتقديم التقارير عنها.
حماية الأصول ومنع الخسائر
- تطبيق استراتيجيات لمنع الخسائر وحماية أصول الشركة والمخزون والمعدات من السرقة أو التخريب أو سوء الاستخدام.
- مراقبة أنظمة وعمليات الأمن ومراجعتها لتحديد الثغرات المحتملة وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
- دعم فريق إدارة المرافق في إدارة أنظمة الأمن المادي، مثل كاميرات المراقبة والإنذارات وأنظمة التحكم في الدخول.
تجربة الضيوف
- الإسهام في توفير تجربة إيجابية للضيوف من خلال ضمان بيئة آمنة ومحمية لجميع الضيوف والموظفين وأصحاب المصلحة.
- التعامل مع استفسارات الضيوف أو مخاوفهم المتعلقة بالسلامة والأمن بمهنية وكفاءة، وتقديم المساعدة عند الحاجة.
- دعم فريق خدمات الضيوف في إدارة الحشود وأمن الفعاليات والاستجابة للطوارئ للحفاظ على أجواء آمنة ومرحبة.
المتطلبات
المعرفة
الحد الأدنى من المؤهلات
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الصحة والسلامة أو إدارة الأمن أو الجودة والصحة والسلامة والبيئة أو مجال ذي صلة.
- تدريب مهني في العمليات الأمنية وإدارة الحوادث.
الشهادات المهنية
- شهادة مهنية في الصحة والسلامة، مثل OSHA أو IOSH.
- يفضل الحصول على شهادة في إدارة الأمن، مثل CPP أو PSP.
- شهادة في الإسعافات الأولية والاستجابة للطوارئ.
- شهادة أو تأهيل في إدارة المخاطر.
الخبرة المطلوبة
- خبرة لا تقل عن 7 إلى 10 سنوات في إدارة الجودة والصحة والسلامة والبيئة أو الأمن، على أن تتضمن 3 سنوات على الأقل في دور إداري.
- خبرة في إدارة عمليات الجودة والصحة والسلامة والبيئة أو الأمن في المجمعات الكبيرة أو مناطق الجذب أو الوجهات الترفيهية أمر مرغوب فيه بدرجة كبيرة.
- خبرة في برامج تدقيق معايير ISO، ولا سيما ISO 9001 أو ISO 45001.