يتولى مهندس التنفيذ نشر حلول البرمجيات وتهيئتها ودمجها بما يلبي متطلبات العملاء. ويعمل شاغل الوظيفة بالتنسيق مع العملاء ومديري المشروعات والفرق التقنية لمعالجة التحديات الفنية وضمان تنفيذ الحلول في الوقت المحدد وضمن النطاق المتفق عليه وبما يوافق توقعات العملاء.
يشمل الدور كذلك دعم العملاء والفرق الداخلية طوال مراحل التنفيذ، وتحسين ممارسات تنفيذ البرمجيات، والمحافظة على التوثيق الدقيق، مع الالتزام بمتطلبات السلامة والسرية والأمن السيبراني وسياسات مجموعة فقيه للرعاية الصحية.
الوصف الوظيفي
المهام والمسؤوليات
- التعاون مع مديري المشروعات والعملاء لفهم نطاق المشروع وأهدافه وجداوله الزمنية.
- إعداد خطط تنفيذ تفصيلية تتضمن الجداول الزمنية واحتياجات الموارد وتقييمات المخاطر.
- تهيئة بيئات البرمجيات والأجهزة اللازمة للتنفيذ.
- تثبيت حلول البرمجيات وتهيئتها وفق مواصفات العميل ومتطلبات المشروع.
- تخصيص إعدادات البرمجيات ومعلماتها بما يتوافق مع عمليات العميل واحتياجاته.
- دمج البرمجيات مع الأنظمة وقواعد البيانات القائمة، بما يضمن سلاسة تدفق البيانات وقابلية التشغيل البيني.
- إجراء اختبارات شاملة للحل المنفذ للتأكد من استيفائه متطلبات الوظائف والأداء والأمن.
- تحديد المشكلات التقنية أو الأخطاء التي تظهر أثناء الاختبار ومعالجتها.
- التعاون مع فرق ضمان الجودة للتأكد من جاهزية الحل للعمل والنشر.
- تدريب العملاء والمستخدمين النهائيين على استخدام البرمجيات المنفذة بفاعلية.
- إعداد أدلة المستخدم والوثائق والمواد التدريبية لدعم تهيئة العملاء واستخدامهم للحل.
- تقديم الدعم الفني المستمر للعملاء أثناء التنفيذ وبعده، والرد على استفساراتهم ومعالجة مشكلاتهم.
- العمل مع الفرق متعددة الوظائف، بما فيها فرق التطوير وضمان الجودة ومديرو المشروعات، لضمان إنجاز المشروعات بنجاح.
- التواصل المنتظم مع العملاء لإطلاعهم على مستجدات التنفيذ ومعالجة مخاوفهم.
- العمل حلقة وصل بين العميل والفريق التقني لضمان وضوح التواصل وفهم المتطلبات.
- تحديد المشكلات التقنية التي تظهر أثناء التنفيذ واستكشافها وإصلاحها بسرعة وفاعلية.
- إعداد تحليل للسبب الجذري للمشكلات التي تتم مواجهتها وتطبيق إجراءات وقائية لتجنب تكرارها مستقبلًا.
- تصعيد المشكلات المعقدة إلى المهندسين أو المطورين الأقدم عند الحاجة، بما يضمن حلها في الوقت المناسب.
- جمع الملاحظات من العملاء والفرق الداخلية لتحديد مجالات تحسين عملية التنفيذ.
- المساهمة في تطوير أفضل الممارسات وإجراءات التشغيل القياسية الخاصة بتنفيذ البرمجيات.
- متابعة اتجاهات القطاع والأدوات والتقنيات المرتبطة بتنفيذ البرمجيات ونشرها.
- الحفاظ على توثيق دقيق ومحدث لعمليات التنفيذ والتهيئات والتغييرات.
- إعداد تقارير دورية عن حالة المشروعات والتحديات والنتائج للإدارة والعملاء.
- ضمان إتاحة جميع الوثائق لأصحاب المصلحة المعنيين وتحديثها عند الحاجة، وكذلك ضمان إتاحتها لأعضاء الفريق المعنيين وتحديثها بانتظام.
- مواءمة جميع القرارات والاستراتيجيات مع قيادة الشركة قبل تنفيذها.
- المرونة في ساعات العمل، مع احتمال العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع للوفاء بالمواعيد النهائية للمشروعات أو احتياجات العملاء.
- السفر إلى مواقع مختلفة عند الحاجة لدعم تنفيذ المشروعات واجتماعات العملاء والأنشطة التجارية الأخرى.
- تنفيذ أي مهام أخرى تقع ضمن نطاق الوظيفة.
مسؤوليات جميع موظفي مجموعة فقيه للرعاية الصحية
- أداء جميع الواجبات والمهام بطريقة تدعم قيم الرعاية المتمحورة حول الشخص لدى مجموعة فقيه.
- المساهمة بفاعلية في مبادرات التحسين المستمر ضمن نطاق الوظيفة.
- الالتزام ببروتوكولات السلامة والمبادرة إلى معالجة أي مخاوف متعلقة بالسلامة في العمل.
- الحفاظ على السرية الصارمة لجميع المعلومات الحساسة التي يتم الوصول إليها أو الاطلاع عليها أثناء العمل.
- الامتثال لسياسات ومعايير الأمن السيبراني لحماية أنظمة مجموعة فقيه، والمشاركة في برامج التوعية والمبادرات الرامية إلى منع التهديدات السيبرانية.
- الالتزام بمدونة سلوك مجموعة فقيه للرعاية الصحية وسياساتها ومعاييرها الأخلاقية ودعمها.
- إكمال التعليم الإلزامي وفق المتطلبات، وذلك قبل موعد انتهائه بشهر واحد على الأقل.
المتطلبات
المهارات والقدرات
- فهم قوي لتطوير البرمجيات ودمجها، بما في ذلك إتقان لغات البرمجة وواجهات برمجة التطبيقات وقواعد البيانات لتنفيذ الحلول واستكشاف مشكلاتها وإصلاحها بفاعلية.
- القدرة على تحليل المشكلات المعقدة وتحديد أسبابها الجذرية وتطوير حلول فعالة، بما يضمن تنفيذًا سلسًا وأقل قدر من التعطيل لعمليات العميل.
- مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين للعمل مع الفرق متعددة الوظائف والعملاء، ونقل المعلومات التقنية بوضوح وجمع المتطلبات لضمان إنجاز المشروعات بنجاح.
الخبرة
خبرة من 5 إلى 7 سنوات، تشمل خبرة ذات صلة في تنفيذ البرمجيات أو إدارة المشروعات أو الدعم التقني في دور مماثل.
التعليم
درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة.
اللغة
إجادة ممتازة للغتين الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.
التراخيص والشهادات
شهادة SCE.
