الوصف
تبحث الشركة الوطنية لنظم المعلومات عن أخصائي مبيعات فنية لمنصة ServiceNow يتمتع بالخبرة لقيادة استراتيجية المبيعات الفنية للمنصة. ويتولى شاغل الوظيفة دور مستشار تقني موثوق، ويتعاون بصورة وثيقة مع فريق المبيعات لفهم عمليات الأعمال لدى عملاء المؤسسات وتحديد تحدياتهم، وشرح كيفية توظيف منصة ServiceNow Now لأتمتة سير العمل، والقضاء على العمليات المنعزلة، وتسريع التحول الرقمي.
المسؤوليات الرئيسية
- قيادة استراتيجية المبيعات الفنية لمنصة ServiceNow ودعم مبادرات تطوير الأعمال.
- التعاون مع فريق المبيعات لفهم متطلبات العملاء وتحديات الأعمال وعمليات تقنية المعلومات لديهم.
- تقديم العروض التقنية واستعراض المنتجات وشرح الحلول للعملاء المحتملين من المؤسسات.
- تحديد فرص الاستفادة من حلول ServiceNow لأتمتة سير العمل وتحسين الكفاءة التشغيلية.
- تصميم واقتراح حلول قائمة على ServiceNow ومتوافقة مع متطلبات العملاء التجارية والتقنية.
- شرح بنية منصة ServiceNow وإمكاناتها وتكاملاتها ومنهجيات تنفيذها لأصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين.
- دعم إعداد المقترحات الفنية وطلبات تقديم العروض ووثائق الحلول.
- بناء علاقات قوية مع العملاء والعمل مستشارًا تقنيًا موثوقًا طوال دورة المبيعات.
- متابعة أحدث إمكانات منصة ServiceNow ومنتجاتها وأفضل الممارسات في القطاع.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة.
- خبرة مهنية ذات صلة لا تقل عن 6 سنوات في الاستشارات الفنية لمنصة ServiceNow أو استشارات الحلول أو المبيعات المسبقة أو أدوار التنفيذ.
- معرفة معمقة ببنية منصة ServiceNow ونموذج بيانات قاعدة إدارة التهيئة (CMDB).
- فهم قوي لعمليات إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM) وأفضل ممارسات مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات (ITIL).
- فهم جيد لمعايير وتقنيات التكامل، بما في ذلك خدمات الويب (Web Services) وتسجيل الدخول الأحادي (SSO) وOAuth وتكاملات واجهات برمجة التطبيقات (API).
- إلمام باستخدام JavaScript للبرمجة النصية والتخصيص على منصة ServiceNow.
- القدرة على تقديم عروض تقنية واستعراض المنتجات ومناقشة الحلول مع عملاء المؤسسات.
- امتلاك مهارات قوية في التواصل والعرض والتحليل وحل المشكلات.
- القدرة على تحويل المفاهيم التقنية المعقدة إلى قيمة تجارية.
الشهادات (الإلزامية والمفضلة)
- شهادة ServiceNow Certified System Administrator (CSA) — مطلوبة.
- شهادة واحدة على الأقل من شهادات ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) — مطلوبة، مثل شهادات ITSM أو ITOM أو CSM.
- شهادة ITIL v4 Foundation — مفضلة للغاية.
