يتولى مهندس التنفيذ نشر حلول البرمجيات وتهيئتها ودمجها بما يتوافق مع متطلبات العملاء. ويعمل شاغل الدور بالتنسيق مع العملاء ومديري المشاريع والفرق التقنية لضمان تنفيذ المنتجات البرمجية بنجاح، ومعالجة التحديات الفنية، وتسليم الحلول في الوقت المحدد وضمن النطاق المتفق عليه وبما يلبي توقعات العملاء.
يشمل الدور دعم دورة التنفيذ كاملة، بدءًا من التخطيط وإعداد البيئات والتكامل والاختبار، مرورًا بتدريب المستخدمين وتقديم الدعم الفني، ووصولًا إلى التوثيق والتحسين المستمر والالتزام بالسياسات والمعايير المعتمدة.
المهام والمسؤوليات
- التعاون مع مديري المشاريع والعملاء لفهم نطاق المشروع وأهدافه والجداول الزمنية الخاصة به.
- إعداد خطط تنفيذ تفصيلية تشمل الجداول الزمنية واحتياجات الموارد وتقييمات المخاطر.
- إعداد وتهيئة بيئات البرمجيات والأجهزة اللازمة للتنفيذ.
- تثبيت حلول البرمجيات وتهيئتها وفق مواصفات العميل ومتطلبات المشروع.
- تخصيص إعدادات البرمجيات ومعلماتها بما يتوافق مع عمليات العميل واحتياجاته.
- دمج البرمجيات مع الأنظمة وقواعد البيانات الحالية، وضمان تدفق البيانات وقابلية التشغيل البيني بسلاسة.
- إجراء اختبارات شاملة للحل المنفذ للتأكد من استيفائه متطلبات الوظائف والأداء والأمان.
- تحديد المشكلات الفنية أو الأخطاء التي تظهر خلال مرحلة الاختبار ومعالجتها.
- العمل مع فرق ضمان الجودة للتأكد من أن الحل يعمل بصورة كاملة وجاهز للنشر.
- تدريب العملاء والمستخدمين النهائيين على استخدام البرمجيات المنفذة بفاعلية.
- إعداد أدلة المستخدم والوثائق والمواد التدريبية لدعم تهيئة العملاء واستخدامهم للحل.
- تقديم الدعم الفني المستمر للعملاء أثناء عملية التنفيذ وبعدها، والإجابة عن استفساراتهم ومعالجة مشكلاتهم.
- التعاون مع الفرق متعددة الوظائف، بما في ذلك فرق التطوير وضمان الجودة ومديري المشاريع، لضمان تسليم المشاريع بنجاح.
- التواصل المنتظم مع العملاء لتقديم تحديثات بشأن تقدم التنفيذ ومعالجة أي مخاوف.
- العمل حلقة وصل بين العميل والفريق التقني لضمان وضوح التواصل وفهم المتطلبات.
- تحديد المشكلات الفنية التي تظهر أثناء التنفيذ واستكشافها ومعالجتها بسرعة وفاعلية.
- إجراء تحليل للسبب الجذري لأي مشكلات تواجه التنفيذ وتطبيق إجراءات وقائية لتجنب تكرارها مستقبلًا.
- تصعيد المشكلات المعقدة إلى المهندسين أو المطورين الأقدم عند الحاجة، بما يضمن حلها في الوقت المناسب.
- جمع الملاحظات من العملاء والفرق الداخلية لتحديد مجالات تحسين عملية التنفيذ.
- المساهمة في إعداد أفضل الممارسات وإجراءات التشغيل القياسية الخاصة بتنفيذ البرمجيات.
- متابعة أحدث الاتجاهات والأدوات والتقنيات المرتبطة بتنفيذ البرمجيات ونشرها.
- الحفاظ على توثيق دقيق ومحدث لعمليات التنفيذ والتهيئات والتغييرات.
- إعداد تقارير دورية عن حالة المشاريع والتحديات والنتائج للإدارة والعملاء.
- ضمان إتاحة جميع الوثائق لأصحاب المصلحة المعنيين وتحديثها عند الحاجة.
- ضمان إتاحة جميع الوثائق لأعضاء الفريق المعنيين وتحديثها بانتظام.
- مواءمة جميع القرارات والاستراتيجيات مع قيادة الشركة قبل تنفيذها.
- المرونة في ساعات العمل، مع احتمال العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع للوفاء بالمواعيد النهائية للمشاريع أو احتياجات العملاء.
- السفر إلى مواقع مختلفة عند الحاجة لدعم تنفيذ المشاريع واجتماعات العملاء والأنشطة الأخرى المتعلقة بالعمل.
- أداء أي مهام أخرى تُسند ضمن نطاق الوظيفة.
التحسين المستمر والمسؤوليات العامة
- أداء جميع المهام والواجبات بطريقة تدعم قيم الرعاية المتمحورة حول الشخص لدى مجموعة فقيه للرعاية الصحية.
- المساهمة بفاعلية في مبادرات التحسين المستمر ضمن نطاق الدور.
- الالتزام ببروتوكولات السلامة والمبادرة إلى معالجة أي مخاوف تتعلق بالسلامة في العمل.
- الحفاظ على السرية الصارمة لجميع المعلومات الحساسة التي يتم الوصول إليها أو الاطلاع عليها أثناء العمل.
- الامتثال لسياسات ومعايير الأمن السيبراني لحماية أنظمة مجموعة فقيه للرعاية الصحية، والمشاركة في برامج ومبادرات التوعية لمنع التهديدات السيبرانية.
- الالتزام بمدونة قواعد السلوك والسياسات والمعايير الأخلاقية لدى مجموعة فقيه للرعاية الصحية ودعمها.
- إكمال التعليم الإلزامي وفق المتطلبات قبل شهر واحد على الأقل من تاريخ انتهائه.
متطلبات الوظيفة
المهارات والقدرات
- فهم قوي لتطوير البرمجيات وتكاملها، بما في ذلك إجادة لغات البرمجة وواجهات برمجة التطبيقات وقواعد البيانات، لتنفيذ الحلول واستكشاف أعطالها بفاعلية.
- القدرة على تحليل المشكلات المعقدة وتحديد أسبابها الجذرية وتطوير حلول فعالة، بما يضمن تنفيذًا سلسًا وتعطيلًا محدودًا لعمليات العملاء.
- مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين للعمل مع الفرق متعددة الوظائف والعملاء، وشرح المعلومات التقنية بوضوح وجمع المتطلبات لضمان تسليم المشاريع بنجاح.
الخبرة
خبرة من 5 إلى 7 سنوات في تنفيذ البرمجيات أو إدارة المشاريع أو الدعم التقني، أو خبرة ذات صلة في دور مماثل.
التعليم
درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة.
اللغة
إجادة ممتازة للغتين الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.
التراخيص والشهادات
شهادة SCE.
