يتولى مهندس التنفيذ نشر حلول البرمجيات وتهيئتها ودمجها بما يلبي متطلبات العملاء. ويعمل هذا الدور بصورة وثيقة مع العملاء ومديري المشاريع والفرق التقنية لضمان تنفيذ منتجات البرمجيات بنجاح، ومعالجة التحديات الفنية التي تظهر أثناء التنفيذ، وتسليم الحلول في الوقت المحدد وضمن نطاق المشروع وبما يوافق توقعات العميل.
يتطلب الدور التعاون مع أطراف متعددة، وتقديم الدعم الفني والتدريب، والحفاظ على توثيق دقيق لعمليات التنفيذ وتكوينات الأنظمة والتغييرات، مع الالتزام بسياسات الشركة ومعاييرها المتعلقة بالسلامة والسرية والأمن السيبراني والتحسين المستمر.
الوصف الوظيفي
- التعاون مع مديري المشاريع والعملاء لفهم نطاق المشروع وأهدافه وجداوله الزمنية.
- إعداد خطط تنفيذ تفصيلية تشمل الجداول الزمنية ومتطلبات الموارد وتقييمات المخاطر.
- إعداد وتهيئة بيئات البرمجيات والأجهزة اللازمة للتنفيذ.
- تثبيت حلول البرمجيات وتهيئتها وفق مواصفات العميل ومتطلبات المشروع.
- تخصيص إعدادات البرمجيات ومعاييرها بما يتوافق مع عمليات العميل واحتياجاته.
- دمج البرمجيات مع الأنظمة وقواعد البيانات القائمة، بما يضمن تدفق البيانات وتوافق التشغيل بسلاسة.
- إجراء اختبارات شاملة للحل المنفذ للتأكد من استيفائه المتطلبات الوظيفية ومتطلبات الأداء والأمن.
- تحديد المشكلات الفنية أو الأخطاء التي تظهر أثناء الاختبار ومعالجتها.
- العمل عن قرب مع فرق ضمان الجودة للتأكد من جاهزية الحل للعمل والنشر.
- تدريب العملاء والمستخدمين النهائيين على استخدام البرمجيات المنفذة بفاعلية.
- إعداد أدلة المستخدم والوثائق والمواد التدريبية لدعم تهيئة العملاء واستخدامهم للحل.
- تقديم الدعم الفني المستمر للعملاء أثناء عملية التنفيذ وبعدها، والرد على استفساراتهم ومعالجة مشكلاتهم.
- التعاون مع الفرق متعددة الوظائف، بما في ذلك المطورون وفرق ضمان الجودة ومديرو المشاريع، لضمان إنجاز المشاريع بنجاح.
- التواصل المنتظم مع العملاء لتزويدهم بتحديثات عن تقدم التنفيذ ومعالجة مخاوفهم.
- العمل حلقة وصل بين العميل والفريق التقني، بما يضمن وضوح التواصل وفهم المتطلبات.
- تحديد المشكلات الفنية التي تظهر أثناء التنفيذ واستكشافها ومعالجتها بسرعة وفاعلية.
- إعداد تحليل للسبب الجذري للمشكلات التي تواجه العمل وتنفيذ إجراءات وقائية لتجنب تكرارها مستقبلًا.
- تصعيد المشكلات المعقدة إلى المهندسين أو المطورين الأقدم عند الحاجة، لضمان حلها في الوقت المناسب.
- جمع الملاحظات من العملاء والفرق الداخلية لتحديد مجالات التحسين في عملية التنفيذ.
- المساهمة في تطوير أفضل الممارسات وإجراءات التشغيل المعيارية لتنفيذ البرمجيات.
- متابعة اتجاهات القطاع والأدوات والتقنيات المرتبطة بتنفيذ البرمجيات ونشرها.
- الحفاظ على توثيق دقيق ومحدث لعمليات التنفيذ والتكوينات والتغييرات.
- إعداد تقارير دورية عن حالة المشاريع والتحديات والنتائج للإدارة والعملاء.
- ضمان إتاحة جميع الوثائق لأصحاب المصلحة المعنيين وتحديثها عند الحاجة، وكذلك إتاحتها لأعضاء الفريق المعنيين وتحديثها بانتظام.
- مواءمة جميع القرارات والاستراتيجيات مع قيادة الشركة قبل تنفيذها.
- المرونة في ساعات العمل، مع احتمال العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع للوفاء بالمواعيد النهائية للمشاريع أو احتياجات العملاء.
- السفر إلى مواقع مختلفة عند الحاجة لدعم تنفيذ المشاريع واجتماعات العملاء والأنشطة الأخرى المتعلقة بالعمل.
- أداء أي مهام أخرى تُسند ضمن نطاق الوظيفة.
مسؤوليات جميع موظفي مجموعة فقيه للرعاية الصحية
- أداء جميع الواجبات والمهام بطريقة تدعم قيم الرعاية المتمحورة حول الشخص في مجموعة فقيه.
- المساهمة بفاعلية في مبادرات التحسين المستمر ضمن نطاق الدور.
- الالتزام ببروتوكولات السلامة والسعي الاستباقي لمعالجة أي مخاوف تتعلق بالسلامة في العمل.
- الحفاظ على السرية الصارمة لجميع المعلومات الحساسة التي يتم الوصول إليها أو الاطلاع عليها أثناء العمل.
- الامتثال لسياسات ومعايير الأمن السيبراني لحماية أنظمة مجموعة فقيه، والمشاركة في برامج ومبادرات التوعية للوقاية من التهديدات السيبرانية.
- الالتزام بمدونة قواعد السلوك والسياسات والمعايير الأخلاقية لمجموعة فقيه للرعاية الصحية ودعمها.
- إكمال التعليم الإلزامي وفق المتطلبات قبل شهر واحد على الأقل من تاريخ انتهائه.
الغرض من الوظيفة
يتحمل مهندس التنفيذ مسؤولية نشر حلول البرمجيات وتهيئتها ودمجها لتلبية متطلبات العملاء. ويشمل الدور العمل مع العملاء ومديري المشاريع والفرق التقنية لضمان التنفيذ الناجح لمنتجات البرمجيات، ومعالجة التحديات الفنية أثناء العملية، وضمان تسليم الحلول في الوقت المحدد وضمن النطاق وبما يحقق توقعات العميل.
المتطلبات
المهارات والقدرات
- فهم قوي لتطوير البرمجيات ودمجها، بما في ذلك إتقان لغات البرمجة وواجهات برمجة التطبيقات وقواعد البيانات، لتنفيذ الحلول واستكشاف مشكلاتها وإصلاحها بفاعلية.
- القدرة على تحليل المشكلات المعقدة وتحديد أسبابها الجذرية وتطوير حلول فعالة، بما يضمن تنفيذًا سلسًا وأقل قدر ممكن من التعطيل لعمليات العملاء.
- مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين للعمل مع الفرق متعددة الوظائف والعملاء، ونقل المعلومات التقنية بوضوح وجمع المتطلبات لضمان إنجاز المشاريع بنجاح.
الخبرة
خبرة من 5 إلى 7 سنوات في تنفيذ البرمجيات أو إدارة المشاريع أو الدعم التقني، أو في دور مماثل.
التعليم
درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة.
اللغة
إجادة ممتازة للغتين الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.
التراخيص والشهادات
شهادة الهيئة السعودية للمهندسين (SCE).
