يتمثل هدف الدور في إدارة تطوير الإجراءات التشغيلية ودليل التشغيل الأرضي والاتصالات التشغيلية، إلى جانب قيادة جهود التحسين المستمر لضمان تنفيذ عمليات متسقة ومتوافقة مع المتطلبات وفعالة عبر العمليات التشغيلية في مباني السفر.
يركز الدور على توحيد الممارسات والوثائق التشغيلية، ودعم الجاهزية للتدقيق والامتثال، وتعزيز قدرات فرق العمليات في التحسين وحل المشكلات، بما يساعد القيادات التشغيلية على اتخاذ قرارات إجرائية موحدة ومدروسة.
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة إعداد إجراءات التشغيل القياسية عبر عمليات مباني السفر ومراجعتها وصيانتها، لضمان تطبيق ممارسات تشغيلية متسقة وموحدة.
- إدارة إعداد وثائق العمليات التشغيلية وتعليمات العمل وتحديثها، لضمان الوضوح والاتساق بين مباني السفر ومختلف الورديات.
- إدارة دليل التشغيل الأرضي المطلوب من الهيئة العامة للطيران المدني من خلال دورات تعديل خاضعة للرقابة، للحفاظ على دقته وحداثته وامتثاله للتغييرات التنظيمية.
- ضمان التوافق بين دليل التشغيل الأرضي وإجراءات التشغيل القياسية وتعليمات العمل، للحفاظ على اتساق الوثائق التشغيلية وترابطها.
- دعم إدارة الصحة والسلامة والجودة والبيئة في الحفاظ على الجاهزية للتدقيق، من خلال توفير الوثائق الدقيقة ومحتوى الأدلة اللازمين للتقديمات التنظيمية وعمليات التفتيش.
- إدارة الاتصالات التشغيلية الموجهة إلى فرق الصفوف الأمامية عبر القنوات المعتمدة، وبالتنسيق مع الاتصالات المؤسسية، لضمان وصول التعليمات بوضوح وفي الوقت المناسب وبصورة متسقة.
- قيادة مبادرات تحسين العمليات من خلال تحليل الإجراءات وتوحيدها، بهدف رفع كفاءة الممارسات التشغيلية وفعاليتها.
- ترسيخ الإجراءات المحسنة ضمن الإجراءات الرسمية والوثائق من خلال المراجعة وعمليات التدقيق بعد التنفيذ، لضمان استمرار تطبيقها ومنع التراجع عنها.
- بناء قدرات التحسين وحل المشكلات لدى فرق العمليات من خلال أساليب موحدة، لتعزيز ثقافة التحسين المستمر.
- تقديم المشورة إلى القيادات التشغيلية بشأن الفجوات الإجرائية واحتياجات التوحيد وأولويات التحسين، دعمًا لاتخاذ قرارات تشغيلية سليمة وموحدة.
متطلبات الوظيفة
- درجة البكالوريوس في إدارة العمليات أو الهندسة الصناعية أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
- يتطلب الدور عادةً خبرة لا تقل عن 6 سنوات في أدوار التميز التشغيلي أو تحسين العمليات أو إدارة الجودة.
- خبرة مثبتة في حوكمة إجراءات التشغيل القياسية وعمليات التدقيق ومبادرات التحسين المستمر.
- فهم قوي لمنهجيات تحسين العمليات وأطر الامتثال.
- قدرة مثبتة على قيادة تحسينات موحدة عبر عمليات متعددة المواقع.
