مرحبًا بكم في نادي أمالا لليخوت، حيث تلتقي الفخامة بالبحر.
يقع نادي أمالا لليخوت داخل مرسى تريبل باي الخلاب، ويعيد تعريف أسلوب الحياة العصري المرتبط باليخوت على الساحل الشمالي الغربي للمملكة العربية السعودية. ويُعد المرسى وجهة عالمية لعشاق الأنشطة البحرية، إذ يضم 120 مرسى قادرًا على استيعاب اليخوت العملاقة التي يصل طولها إلى 130 مترًا، إلى جانب قرية المرسى التي تجمع بين الفخامة والترفيه والحياة الحضرية النشطة.
ولا يقتصر نادي أمالا لليخوت على كونه مرسى؛ فهو يجسد مفهومي الاستدامة والسياحة التجديدية، مع الحفاظ على الموائل الطبيعية المميزة لأشجار المانغروف والأعشاب البحرية والشعاب المرجانية. وقد طورت شركة البحر الأحمر الدولية النادي بما يتماشى مع رؤية 2030، بما يعزز مكانة المملكة العربية السعودية على خريطة رياضة اليخوت العالمية. وفي عام 2027، سيستضيف نادي أمالا لليخوت النهائي الكبير لسباق المحيط، مما يرسخ مكانته وجهةً عالمية للإبحار.
الغرض من الوظيفة
يتولى موظف خدمات الضيوف تقديم خدمة استثنائية وتجارب شخصية استباقية وخصوصية لأعضاء نادي أمالا لليخوت وزواره. ويجمع الدور بين التميز في الضيافة والمعرفة المحلية، مع تنسيق الخدمات المصممة حسب الطلب على البر وفي البحر، والحفاظ على سمعة النادي في تقديم خدمة فاخرة وسلسة تعكس التزام شركة البحر الأحمر الدولية بمعايير الخدمة الفاخرة العالمية والاستدامة.
مسؤوليات الوظيفة التنظيمية
- تقديم استقبال دافئ ومهني وتفاعلي لجميع الأعضاء والضيوف عند الوصول، باستخدام أسمائهم وتهيئة انطباع أول مرحب.
- العمل نقطة الاتصال الرئيسية لطلبات الضيوف وحجوزاتهم واستفساراتهم المتعلقة بمرافق النادي وفعالياته والمعالم المحلية، مع استباق احتياجات الضيوف لتقديم تجارب مخصصة.
- تنسيق برامج الرحلات والتجارب الشخصية، بما في ذلك ترتيبات المطاعم والنقل والترفيه والأنشطة الترفيهية.
- الحفاظ على معرفة قوية بخدمات اليخوت ومرافق المرسى والوجهات المحلية ذات الصلة بمنطقة أمالا.
- التنسيق مع الإدارات الداخلية، بما فيها الاستقبال والأغذية والمشروبات والتدبير الفندقي والمنتجع الصحي والأمن، لضمان تجارب سلسة للضيوف.
- التعامل مع استفسارات الضيوف وشكاواهم وطلباتهم الخاصة بسرعة وبنهج يركز على إيجاد الحلول.
- دعم وصول كبار الشخصيات وكبار الشخصيات المهمين جدًا مع التحلي بالسرية والمهنية.
- الحفاظ على دقة سجلات الضيوف وتفضيلاتهم في نظام إدارة علاقات العملاء للزيارات المستقبلية.
- الترويج لمبادرات الاستدامة وتجارب أسلوب الحياة الفاخر بما يتوافق مع معايير علامة شركة البحر الأحمر الدولية.
- تنسيق أعمال الموردين الخارجيين، مثل السائقين وبائعي الزهور ووسائل النقل الفاخرة والمرشدين المحليين، مع ضمان الجودة والسرية.
- الالتزام بسياسات النادي ومعايير الخصوصية وإجراءات السلامة.
الأطراف المعنية بالوظيفة (داخليًا)
- فريقا الاستقبال وعلاقات الضيوف.
- إدارة الأغذية والمشروبات.
- فريقا التدبير الفندقي والصيانة.
- عمليات المرسى.
- الأمن.
- فريقا الاستدامة والتجارب.
متطلبات الوظيفة (المؤهلات والخبرة)
- درجة البكالوريوس أو الدبلوم في الضيافة أو السياحة أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في فندق من فئة الخمس نجوم أو منتجع فاخر أو بيئة نادٍ لليخوت.
- تُعد الخبرة السابقة في التعامل مع كبار الشخصيات أو العلامات التجارية فائقة الفخامة ميزة مفضلة.
- تُعد المعرفة المحلية القوية بمنطقة أمالا أو منطقة البحر الأحمر ميزة إضافية.
متطلبات الوظيفة (المهارات)
- مهارات استثنائية في التواصل والتعامل مع الآخرين.
- إجادة اللغة الإنجليزية، وتُفضل معرفة اللغة العربية.
- قدرات قوية على التنظيم وتنفيذ مهام متعددة.
- اهتمام كبير بالتفاصيل وتخصيص الخدمة.
- الالتزام بمظهر مهني ومعايير العناية الشخصية.
- القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بحذر وسرية.
- إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس وأنظمة إدارة المنشآت، مثل أوبرا وفيديليو أو الأنظمة المماثلة.