الوصف الوظيفي
يتولى رئيس التميز التجاري قيادة وترسيخ إطار للتميز التجاري في شركة بنده للتجزئة، من خلال وضع معايير وقدرات تجارية رائدة وتطبيق ممارسات لإدارة الأداء تعزز نمو الإيرادات وتحسين الهوامش وفعالية التنفيذ. كما يركز الدور على دعم القرارات التجارية عبر التحليلات والحوكمة وبناء القدرات والتحسين المستمر، بما يضمن التوافق بين الاستراتيجية وتنفيذ الفئات والتسعير والعروض الترويجية وتقديم قيمة للعملاء.
يشمل نطاق الدور إدارة الجوانب المالية وتطوير الأشخاص وتعزيز التركيز على العملاء، إلى جانب توحيد الممارسات التجارية ودعم اتخاذ القرارات المبني على البيانات والالتزام بمتطلبات الحوكمة والمخاطر والامتثال.
المساءلة المالية
- تطوير استراتيجية التميز التجاري وخطة التشغيل السنوية لدعم نمو الإيرادات المستدام وتحسين الهوامش وتعظيم الربحية.
- تحديد ومتابعة أهداف الأداء التجاري ومؤشرات الأداء الرئيسية وبطاقات قياس الأداء لضمان الإدارة المالية المنضبطة عبر الوظائف التجارية.
- تحليل أداء الفئات والتسعير والعروض الترويجية والهوامش لتحديد تسرب القيمة وفرص النمو والإجراءات التصحيحية.
- دعم عمليات إعداد الميزانية والتنبؤات التجارية لتحسين الدقة والشفافية والقدرة على التنبؤ المالي.
- تقييم الأثر المالي للمبادرات التجارية والمشروعات التجريبية وبرامج التحول لضمان العائد على الاستثمار وقابلية التوسع.
- التعاون مع الإدارة المالية لمواءمة مؤشرات الأداء التجاري مع التقارير والحوكمة المالية، بما يعزز الرقابة والمساءلة المالية.
المساءلة عن الأفراد
- قيادة فريق التميز التجاري من خلال تحديد الأهداف وإدارة الأداء وتطوير القدرات لبناء مركز تميز عالي الأثر.
- تطوير أطر للقدرات التجارية وبرامج تدريبية، مثل إدارة الفئات والتسعير والعروض الترويجية والتفاوض والتحليلات، لرفع مستوى النضج التجاري في جميع أنحاء الشركة.
- توجيه ودعم القادة والفرق التجارية لترسيخ أفضل الممارسات وتعزيز الانضباط في التنفيذ.
- تعزيز ثقافة تركز على الأداء وتستند إلى الرؤى، بما يدعم تحمّل المسؤولية والمساءلة والتحسين المستمر.
- بناء تعاون قوي بين فرق التجارية وسلسلة الإمداد والتسويق والتسعير والعمليات لضمان التوافق وتقاسم مسؤولية النتائج.
المساءلة تجاه العملاء
- ضمان توافق الاستراتيجيات التجارية ونماذج التنفيذ مع احتياجات العملاء وسلوكياتهم وتصورهم للقيمة، بما يعزز رضا العملاء وولاءهم.
- تحويل رؤى العملاء وسلوك المتسوقين واتجاهات السوق إلى معايير وأدلة تجارية لتحسين ملاءمة وفعالية قرارات الفئات والعروض الترويجية.
- دعم التنفيذ التجاري متعدد القنوات لضمان اتساق تجربة التسعير والتشكيلة والعروض الترويجية عبر القنوات المادية والرقمية.
- التعاون مع فرق التسويق والقنوات الشاملة وتجربة العملاء لمواءمة المبادرات التجارية مع أهداف رحلة العميل.
- متابعة أثر القرارات التجارية على مؤشرات أداء العملاء، مثل التوافر وإدراك الأسعار وفعالية العروض الترويجية، لتحقيق التوازن بين الربحية وقيمة العميل.
- تطوير الأدلة والأدوات والمنهجيات التجارية، مثل مراجعات الفئات وفعالية العروض وسلالم الأسعار ومنطق التشكيلة، لتوحيد أفضل الممارسات بين الفرق.
- إنشاء دوريات ومنتديات لمراجعة الأداء لمتابعة التنفيذ ومعالجة المشكلات ودفع التحسين المستمر.
- قيادة اتخاذ القرارات المبني على البيانات من خلال دمج التحليلات ولوحات المعلومات والرؤى في عمليات التخطيط التجاري لتحسين سرعة القرارات وجودتها.
- قيادة مبادرات التحسين المستمر عبر العمليات التجارية لتبسيط أساليب العمل وتحسين فعالية التنفيذ.
- ضمان توافق العمليات التجارية مع متطلبات حوكمة الشركة والمخاطر والامتثال لحماية نزاهة الأعمال وسمعتها.
- إعداد وعرض تقارير دورية عن أداء التميز التجاري والرؤى المرتبطة به لدعم قرارات الإدارة التنفيذية والمواءمة الاستراتيجية.
المهارات
المؤهل
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو المالية أو مجال ذي صلة.
الخبرة
خبرة لا تقل عن 10 سنوات في التميز التجاري أو عمليات المبيعات أو أدوار تحليل الأعمال ضمن قطاع التجزئة.
المهارات
- الاستراتيجية والتخطيط التجاري.
- إدارة الفئات والتسعير والعروض الترويجية.
- الفطنة المالية والتجارية.
- تحليل البيانات وإدارة الأداء.
- القيادة وإدارة أصحاب المصلحة.
- التحول التجاري وتحسين العمليات.
الكفاءات الأساسية
- التفكير الاستراتيجي: ترجمة استراتيجية الأعمال ورؤى السوق إلى أولويات تجارية واضحة وخطط قابلة للتنفيذ.
- الفطنة التجارية والمالية: إظهار فهم قوي للإيرادات والهوامش والربحية والتسعير والعروض الترويجية وخلق القيمة.
- اتخاذ القرارات المبني على البيانات: استخدام التحليلات ورؤى العملاء وبيانات الأداء لتحديد الفرص ودفع القرارات التجارية الفعالة.
- القيادة وتطوير الأفراد: بناء فرق عالية الأداء وتطوير القدرات التجارية وتهيئة ثقافة للمساءلة والتحسين المستمر.
- التعاون والتأثير: التأثير بفعالية في أصحاب المصلحة من كبار المسؤولين ودفع التوافق بين فرق التجارية والمالية والتسويق وسلسلة الإمداد والعمليات والفرق الرقمية.
