مشرف مركز الغوص

من البر إلى البحر: تجارب نشطة في أنقى صور الطبيعة

تُعد شركة Red Sea Sports & Entertainment (RSSE) شركةً تابعة مخصصة لشركة Red Sea Global (RSG)، وتتولى تصميم وتقديم تجارب متميزة برية وبحرية في وجهة البحر الأحمر. تدير RSSE وتشغّل محفظة متنوعة من عروض الرياضة والمغامرات والترفيه، بما في ذلك الرياضات المائية عبر Galaxea، وأنشطة المغامرات عبر Akun، وتجارب الترفيه المقدمة من WAMA. كما تؤدي RSSE دورًا استراتيجيًا مهمًا في الشراكة بين Red Sea Global واللجنة الأولمبية والبارالمبية السعودية، ضمن طموح مشترك لتعزيز تجارب رياضية وترفيهية شاملة ومتاحة وعالمية المستوى. وتقدم الشركة برامج مبتكرة متوافقة مع رؤية السعودية 2030، انطلاقًا من نهج قائم على الهدف والتزام قوي بالإنسان والبيئة، دعمًا لطموح المملكة في أن تصبح رائدة عالميًا في السياحة التجديدية.

يتولى مشرف عمليات الغوص، في موقع العمل، مسؤولية الإشراف على التنفيذ التشغيلي اليومي لجميع أنشطة مركز الغوص ضمن الأصل المخصص له. ويضمن الدور تقديم تجارب الغوص والأنشطة البحرية بأمان وكفاءة وجودة عالية، من خلال تنسيق لوجستيات الغوص وإدارة الجداول ودعم الفرق التشغيلية، مع العمل عن قرب مع مدير مركز الغوص والفريق التدريبي للحفاظ على أعلى معايير السلامة وتقديم الخدمة والجاهزية التشغيلية. كما يربط الدور بين التخطيط التشغيلي والتنفيذ الميداني، بما يضمن تجربة سلسة للضيوف في بيئة سياحة بحرية فاخرة.

المسؤوليات الرئيسية

1. المسؤوليات العامة

• دعم مدير مركز الغوص في الإدارة التشغيلية اليومية للمركز.
• تنسيق جميع عمليات الغوص والإشراف عليها، بما يضمن تنفيذ الجداول والأنشطة بسلاسة.
• الإشراف على الموظفين التشغيليين، بمن فيهم المدربون وقادة الغوص وطاقم القوارب وفرق الدعم.
• ضمان توافق جميع العمليات مع سياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الخدمة.
• الحفاظ على بيئة تشغيلية مهنية ومنظمة في جميع مرافق مركز الغوص.

2. دعم ما قبل الافتتاح

• المساعدة في تخطيط وتجهيز البنية التحتية والأنظمة الخاصة بمركز الغوص وضمان جاهزيتها التشغيلية.
• دعم الفرق متعددة الوظائف خلال مرحلة التسليم لضمان استيفاء المتطلبات التشغيلية.
• المساهمة في تطوير الإجراءات التشغيلية والجداول وسير العمل.

3. المسؤوليات التشغيلية بعد الافتتاح

• تخطيط وإدارة جداول الغوص اليومية، بما يشمل توزيع الموظفين وتنسيق القوارب والتأكد من جاهزية المعدات.
• ضمان تنفيذ جميع أنشطة الغوص بأمان ومهنية وبما يتوافق مع معايير جهات التدريب.
• الإشراف على حركة الضيوف منذ تسجيل الدخول وحتى إتمام الأنشطة، بما يضمن تجربة سلسة.
• تنسيق لوجستيات الغواصين، بما يشمل الإحاطات وتوزيع المواقع وتوقيت المغادرة والعودة.
• متابعة أحوال الطقس والبحر لضمان تنفيذ العمليات بأمان وكفاءة.
• ضمان توثيق العمليات اليومية بدقة، بما في ذلك سجلات الغوص وكشوف الأسماء وتقارير الأنشطة.
• دعم تفاعل الضيوف، ومعالجة المشكلات التشغيلية، وضمان مستويات مرتفعة من الرضا.
• التنسيق مع قادة القوارب والفنيين والمدربين لضمان التوافق والجاهزية.

4. الصحة والسلامة والبيئة والجودة

• ضمان بقاء السلامة أولوية قصوى في جميع عمليات الغوص.
• تطبيق الالتزام ببروتوكولات السلامة وإجراءات الطوارئ وتقييمات المخاطر.
• إجراء فحوصات سلامة وتدقيقات تشغيلية دورية.
• تعزيز المسؤولية البيئية وممارسات الغوص المستدامة.
• ضمان توافق جميع الأنشطة مع اللوائح المحلية ومعايير الشركة.

5. السياسات والإجراءات وإعداد التقارير

• الالتزام بجميع سياسات الشركة وإجراءات التشغيل القياسية والإرشادات التشغيلية.
• الحفاظ على دقة السجلات والتقارير والوثائق التشغيلية.
• تقديم تحديثات منتظمة إلى الإدارة حول الأداء التشغيلي والمخاطر وملاحظات الضيوف.

6. التحسين المستمر

• تحديد فرص تحسين الكفاءة التشغيلية وتجربة الضيوف ومعايير السلامة.
• دعم تطبيق أفضل الممارسات وتحسينات الإجراءات.
• المساهمة في تطوير الفريق من خلال التوجيه وتقديم ملاحظات الأداء.

متطلبات الوظيفة

المؤهلات والخبرة

• الحصول على شهادة قائد غوص أو مدرب غوص معتمد، مثل PADI أو SSI أو ما يعادلها.
• خبرة مثبتة في تشغيل مراكز الغوص، بما يشمل تنسيق الخدمات اللوجستية والإشراف على الفرق.
• فهم قوي لعمليات الغوص والجدولة واللوجستيات البحرية.
• خبرة في العمل ضمن بيئة غوص تجارية أو بيئة سياحية.
• معرفة بمعايير الصحة والسلامة الخاصة بالغوص.
• تُعد الخبرة في قطاع الضيافة أو بيئات السياحة الفاخرة ميزة إضافية.

الكفاءات الأساسية

• مهارات ممتازة في التواصل باللغة الإنجليزية، وتُعد العربية ميزة إضافية.
• مهارات قوية في التنظيم والتنسيق.
• مستوى عالٍ من المسؤولية والالتزام بالسلامة.
• القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
• قدرات قوية في القيادة والعمل الجماعي.
• عقلية تركز على العملاء، مع القدرة على التعامل مع العملاء من الفئة الراقية.
• مهارات في حل المشكلات والقدرة على اتخاذ القرارات تحت الضغط.
• مظهر مهني يتوافق مع معايير الضيافة الفاخرة.
• إجادة استخدام Microsoft Office والأنظمة التشغيلية.

المهارات المرغوبة

• إجادة لغة إضافية، ويفضل العربية.
• خبرة في استخدام أنظمة حجز الغوص والبرامج التشغيلية.
• معرفة بحماية البيئة البحرية وممارسات الاستدامة.
• خبرة في العمليات متعددة المواقع أو واسعة النطاق.

سياق الوظيفة

• العمل ضمن مركز غوص فاخر وبيئة للسياحة البحرية.
• يتطلب الدور المرونة للعمل لساعات ممتدة وفي عطلات نهاية الأسبوع ومواسم الذروة.
• يجمع الدور بين التنسيق التشغيلي والمسؤوليات التي تتضمن التعامل المباشر مع الضيوف.
• يؤدي الدور وظيفة محورية في ضمان تنفيذ عمليات غوص آمنة وفعالة وعالية الجودة.