تعمل شركة Red Sea Sports & Entertainment (RSSE)، وهي شركة تابعة متخصصة لشركة Red Sea Global (RSG)، على تصميم وتنفيذ التجارب البرية والبحرية في وجهة البحر الأحمر. وتدير الشركة مجموعة متنوعة من عروض الرياضة والمغامرات والترفيه، بما في ذلك الرياضات المائية عبر Galaxea، وأنشطة المغامرات عبر Akun، وتجارب الترفيه عبر WAMA، كما تؤدي دورًا استراتيجيًا في الشراكة بين Red Sea Global واللجنة الأولمبية والبارالمبية السعودية لتعزيز تجارب رياضية وترفيهية شاملة ومتاحة وعالمية المستوى، بما يتوافق مع رؤية السعودية 2030.
يتولى مشرف عمليات الغوص الإشراف على التنفيذ التشغيلي اليومي لجميع أنشطة مركز الغوص ضمن الأصل المخصص له. ويضمن الدور تقديم تجارب الغوص والتجارب البحرية بأمان وكفاءة وجودة عالية، من خلال تنسيق لوجستيات الغوص وإدارة الجداول ودعم الفرق التشغيلية، والعمل عن كثب مع مدير مركز الغوص والفريق التدريبي للحفاظ على أعلى معايير السلامة وجودة تقديم الخدمة والجاهزية التشغيلية، إلى جانب الربط بين التخطيط التشغيلي والتنفيذ الميداني لضمان تجربة سلسة للضيوف في بيئة سياحة بحرية فاخرة.
المسؤوليات الرئيسية
1. المسؤوليات العامة
- دعم مدير مركز الغوص في الإدارة التشغيلية اليومية للمركز.
- تنسيق عمليات الغوص والإشراف عليها، بما يضمن تنفيذ الجداول والأنشطة بسلاسة.
- الإشراف على الموظفين التشغيليين، بمن فيهم المدربون، وقادة الغوص، وطاقم القوارب، وفرق الدعم.
- ضمان توافق جميع العمليات مع سياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الخدمة.
- الحفاظ على بيئة تشغيلية مهنية ومنظمة في جميع مرافق مركز الغوص.
2. دعم ما قبل الافتتاح
- المساعدة في تخطيط وتجهيز وضمان الجاهزية التشغيلية للبنية التحتية والأنظمة الخاصة بمركز الغوص.
- دعم الفرق متعددة التخصصات خلال مرحلة التسليم لضمان استيفاء المتطلبات التشغيلية.
- المساهمة في إعداد الإجراءات التشغيلية والجداول وسير العمل.
3. المسؤوليات التشغيلية بعد الافتتاح
- تخطيط وإدارة جداول الغوص اليومية، بما يشمل توزيع الموظفين، وتنسيق القوارب، وجاهزية المعدات.
- ضمان تنفيذ جميع أنشطة الغوص بأمان ومهنية وبما يتوافق مع معايير جهات التدريب.
- الإشراف على حركة الضيوف منذ تسجيل الوصول وحتى إتمام الأنشطة، بما يضمن تجربة سلسة.
- تنسيق لوجستيات الغواصين، بما في ذلك الإحاطات، وتخصيص المواقع، وتوقيت المغادرة والعودة.
- مراقبة أحوال الطقس والبحر لضمان تنفيذ العمليات بأمان وكفاءة.
- ضمان التوثيق الدقيق للعمليات اليومية، بما في ذلك سجلات الغوص وقوائم المشاركين وتقارير الأنشطة.
- دعم تفاعل الضيوف، ومعالجة المشكلات التشغيلية، وضمان مستويات عالية من الرضا.
- التنسيق مع قادة القوارب والفنيين والمدربين لضمان التوافق والجاهزية.
4. الصحة والسلامة والبيئة والجودة
- ضمان بقاء السلامة أولوية قصوى في جميع عمليات الغوص.
- فرض الالتزام ببروتوكولات السلامة وإجراءات الطوارئ وتقييمات المخاطر.
- إجراء فحوصات سلامة وتدقيقات تشغيلية دورية.
- تعزيز المسؤولية البيئية وممارسات الغوص المستدامة.
- ضمان توافق جميع الأنشطة مع اللوائح المحلية ومعايير الشركة.
5. السياسات والإجراءات وإعداد التقارير
- الالتزام بجميع سياسات الشركة وإجراءات التشغيل القياسية والإرشادات التشغيلية.
- الحفاظ على سجلات وتقارير ووثائق تشغيلية دقيقة.
- تقديم تحديثات دورية إلى الإدارة حول الأداء التشغيلي والمخاطر وملاحظات الضيوف.
6. التحسين المستمر
- تحديد فرص تحسين الكفاءة التشغيلية وتجربة الضيوف ومعايير السلامة.
- دعم تطبيق أفضل الممارسات وتحسينات العمليات.
- المساهمة في تطوير الفريق من خلال التوجيه وتقديم ملاحظات حول الأداء.
متطلبات الوظيفة
المؤهلات والخبرة
- الحصول على اعتماد قائد غوص أو مدرب غوص، مثل PADI أو SSI أو ما يعادلهما.
- خبرة مثبتة في عمليات مراكز الغوص، بما في ذلك تنسيق الخدمات اللوجستية والإشراف على الفرق.
- فهم قوي لعمليات الغوص والجدولة والخدمات اللوجستية البحرية.
- خبرة في العمل ضمن بيئة غوص تجارية أو بيئة سياحية.
- معرفة بمعايير الصحة والسلامة الخاصة بالغوص.
- تُعد الخبرة في بيئات الضيافة أو السياحة الفاخرة ميزة.
الكفاءات الأساسية
- مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ وتُعد اللغة العربية ميزة.
- مهارات قوية في التنظيم والتنسيق.
- مستوى عالٍ من المسؤولية والالتزام بالسلامة.
- القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
- قدرات قوية على القيادة والعمل الجماعي.
- عقلية تركز على العملاء، مع القدرة على التعامل مع العملاء من الفئة الراقية.
- مهارات حل المشكلات والقدرة على اتخاذ القرارات تحت الضغط.
- مظهر مهني يتوافق مع معايير الضيافة الفاخرة.
- إجادة استخدام Microsoft Office والأنظمة التشغيلية.
المهارات المرغوبة
- إجادة لغة إضافية، ويفضل اللغة العربية.
- الخبرة في أنظمة حجز الغوص والبرامج التشغيلية.
- المعرفة بممارسات الحفاظ على البيئة البحرية والاستدامة.
- الخبرة في العمليات متعددة المواقع أو واسعة النطاق.
سياق الوظيفة
- العمل ضمن مركز غوص فاخر وبيئة للسياحة البحرية.
- يتطلب الدور المرونة للعمل لساعات ممتدة وفي عطلات نهاية الأسبوع ومواسم الذروة.
- يجمع الدور بين التنسيق التشغيلي والمسؤوليات التي تتطلب التعامل المباشر مع الضيوف.
- يؤدي الدور مهمة محورية في ضمان تنفيذ عمليات الغوص بأمان وكفاءة وجودة عالية.