إعادة تعريف السفر البري والجوي والبحري والارتقاء بالوجهات.
تقدم شركة خدمات النقل الساحلية، وهي شركة تابعة لشركة البحر الأحمر الدولية، خدمات النقل في وجهة البحر الأحمر، وتندرج ضمن مجموعة شركات شركة البحر الأحمر الدولية. وتتخصص الشركة في توفير خدمات النقل إلى وجهة البحر الأحمر، مستفيدةً من الأهداف الاستراتيجية المشتركة والمبادرات التعاونية داخل المجموعة لتعزيز قدرتها على خدمة العملاء بفاعلية.
يركز هذا الدور على دعم عمليات التنقل وتحقيق الكفاءة والاتساق في تجربة الضيوف بما يتوافق مع المتطلبات التشغيلية. ويتولى شاغل الوظيفة إدارة النظام التشغيلي المستخدم لتسجيل انتقالات الضيوف وتسويتها يوميًا، وتمثيل قطاع التنقل في مركز التحكم بالمطار، ليكون نقطة الاتصال الرئيسية بين مختلف أصحاب المصلحة لمتابعة حركة الضيوف والموظفين. كما تشمل المسؤولية إدارة وتنسيق توافر أسطول المركبات بما يلبي الطلب المطلوب ويضمن تجربة إيجابية وسلسة للضيوف.
الغرض من الوظيفة
- دعم عمليات التنقل باعتبار الوظيفة جزءًا أساسيًا من تحقيق الكفاءة والاتساق في تجربة الضيوف، بما يتماشى مع المتطلبات التشغيلية.
- إدارة النظام التشغيلي المستخدم لتسجيل انتقالات الضيوف وتسوية هذه الانتقالات يوميًا.
- تمثيل قطاع التنقل في مركز التحكم بالمطار، والعمل كنقطة اتصال للتواصل بين مختلف أصحاب المصلحة والإشراف على حركة الضيوف والموظفين.
- إدارة وتنسيق توافر أسطول المركبات بهدف تلبية الطلب المطلوب وتقديم تجربة إيجابية وسلسة للضيوف.
مسؤوليات الوظيفة
التخطيط
- تخطيط انتقالات المطار ومشاركة الخطة مع أصحاب المصلحة في المطار، بما في ذلك الانتقالات في الجانب الجوي وعمليات الوصول والمغادرة.
- إدارة تصاريح المطارات الصادرة عن الهيئة العامة للطيران المدني وتصاريح القيادة في المطار الخاصة بموظفي قطاع التنقل.
العمليات
- تمثيل قطاعي النقل البري والبحري في مركز التحكم بعمليات المطار على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- التعاون مع مراكز TOCC وAOCC وأصحاب المصلحة الخارجيين لإدارة الاستثناءات في المطار المتعلقة بحجوزات انتقالات الضيوف والموظفين التنفيذيين، بما يشمل الإبلاغ عن الحوادث وأعطال المركبات والشكاوى، وضمان المتابعة المستمرة لإجراءات معالجة الخدمة واستعادة جودة خدمة انتقال الضيوف.
- مراقبة انتقالات المطار من حيث الالتزام بالمواعيد، ومشاركة تحديثات وقت الوصول المتوقع مع أصحاب المصلحة المعنيين في المطار لتحسين تجربة الضيوف.
- تنسيق أنشطة الفريق والإشراف عليها وإعداد التقارير بشأنها، مع توفير تواصل فعال.
- الالتزام بمعايير الخدمة والمتطلبات التنظيمية والسياسات.
- إعداد تقارير يومية عن خطة انتقالات قطاع التنقل وتوزيع الموارد والاستثناءات.
- إعداد تقرير أسبوعي عن خطة الانتقالات للأيام السبعة التالية ومشاركته مع جميع أصحاب المصلحة.
- إعداد متطلبات الأعمال اللازمة لتحسين الكفاءة التشغيلية للنظام.
- استقبال كبار الشخصيات والترحيب بهم، وتزويدهم بتحديثات عن رحلتهم، ومساعدتهم في حمل الأمتعة، وتخصيص المركبة المناسبة لهم.
- المشاركة في أنشطة الجاهزية التشغيلية للمطار والأنظمة واختبارات الأنظمة ومرحلة التشغيل الفعلي.
- تحديد المخاطر والمشكلات والتحديات المحتملة ورفع تقارير بشأنها إلى الإدارة.
- تنفيذ المهام والتكليفات الأخرى المرتبطة بالوظيفة وفقًا لما يُسند إليه.
- ضمان الالتزام الكامل بسياسات الصحة والسلامة في الشركة من خلال تحديد المخاطر استباقيًا، والحفاظ على بيئة عمل آمنة، وتعزيز ثقافة قوية للسلامة في جميع عمليات المطار.
المحاسبة
- تسوية انتقالات قطاع التنقل، بما في ذلك التحقق من التكلفة وحجم المجموعة وإزالة التكرارات، ثم إرسال الانتقالات الصحيحة للاعتماد تمهيدًا لفوترتها.
متطلبات الوظيفة
المؤهلات والخبرة
- درجة البكالوريوس.
- يُفضل امتلاك خبرة لا تقل عن خمس سنوات داخل دول مجلس التعاون الخليجي.
- يُفضل امتلاك خبرة في قطاع المطارات أو النقل، بحد أدنى على مستوى إشرافي.
- إجادة ممتازة للتواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية، وتُعد اللغة العربية ميزة إضافية.
- إجادة استخدام التقنية وإتقان جيد لحزمة برامج مايكروسوفت أوفيس.
المهارات
- تحليل البيانات.
- مهارات ممتازة في خدمة العملاء.
- طاقة عالية وشغف بالتفاعل مع الآخرين.
- اهتمام قوي بالتفاصيل والأرقام.
- القدرة على تنفيذ مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة وعالية حجم العمل.
- القدرة على العمل في بيئة تعاونية بدرجة عالية مع الاستقلالية.
- مهارات قوية في التواصل والعلاقات الشخصية، والقدرة على التواصل وفقًا لاحتياجات سائقي سيارات كبار الشخصيات.
- مهارات ممتازة في التحليل وحل المشكلات وإدارة الوقت.
- خبرة ونضج مثبتان في التعامل مع المعلومات السرية والحساسة.
- التحلي بموقف إيجابي يركز على الخدمة، مع متابعة ممتازة للمشكلات حتى معالجتها.
- استشراف التحديات المحتملة والاستعداد بحلول لمعالجة مجموعة متنوعة من المشكلات.