يقع نادي أمالا لليخوت ضمن مرسى تريبل باي الخلاب، ويقدم تجربة عصرية لأسلوب حياة اليخوت على الساحل الشمالي الغربي للمملكة العربية السعودية. ويضم هذا المرسى العالمي 120 مرسى تستوعب اليخوت العملاقة التي يصل طولها إلى 130 مترًا، إلى جانب قرية المرسى التي تجمع بين الفخامة والترفيه والأنشطة الحضرية الحيوية.
ولا يقتصر نادي أمالا لليخوت على كونه مرسى، بل يجسد مفهوم الاستدامة والسياحة التجديدية من خلال الحفاظ على الموائل الطبيعية المميزة لأشجار المانغروف والأعشاب البحرية والشعاب المرجانية. وقد طوّرته شركة البحر الأحمر الدولية بما يتماشى مع رؤية 2030، فيما سيستضيف النادي في عام 2027 المرحلة النهائية من سباق المحيط، بما يعزز مكانته كوجهة عالمية للإبحار.
الغرض من الوظيفة
يتمثل دور أخصائي تقنية المعلومات في دعم تقديم خدمات وحلول تقنية المعلومات وتشغيلها وصيانتها وتحسينها بصورة مستمرة. ويقدم شاغل الوظيفة الدعم الفني، ويساعد في العمليات اليومية لتقنية المعلومات، ويشارك في المشاريع التقنية، ويسهم في تحقيق أهداف الإدارة والمنظمة.
مسؤوليات الوظيفة
- تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للمستخدمين والأجهزة والأنظمة وخدمات تقنية المعلومات.
- المساعدة في الحفاظ على توافر أنظمة وخدمات تقنية المعلومات وموثوقيتها وأدائها.
- دعم تركيب حلول التقنية ومعداتها وتهيئتها وصيانتها ومراقبتها واستكشاف أعطالها وإصلاحها.
- المساعدة في تنفيذ مشاريع تقنية المعلومات وترقيات الأنظمة والمبادرات التشغيلية.
- دعم تطبيقات الأعمال والخدمات التقنية لضمان سلاسة العمليات اليومية.
- التنسيق مع الموردين ومقدمي الخدمات بشأن الدعم والصيانة وحل المشكلات.
- الحفاظ على دقة وثائق تقنية المعلومات وسجلات الأصول وقوائم جردها وسجلات الدعم.
- المساعدة في مراقبة أداء الأنظمة وتحديد فرص التحسين.
- دعم متطلبات أمن المعلومات وحماية البيانات والامتثال وفقًا لسياسات الشركة.
- تقديم المساعدة التقنية للاجتماعات والفعاليات والأنشطة التشغيلية عند الحاجة.
- دعم أنشطة استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث وفقًا للتوجيهات.
- التعاون مع الإدارات الداخلية لدعم احتياجات الأعمال والعمليات.
- متابعة التقنيات الناشئة واتجاهات القطاع وأفضل الممارسات.
- تنفيذ أي مهام ومسؤوليات أخرى تكلف بها الإدارة دعمًا لعمليات تقنية المعلومات والأعمال.
السلامة والجودة والبيئة
- الامتثال لجميع سياسات وإجراءات ومعايير الصحة والسلامة والجودة والأمن والبيئة.
- الحفاظ على بيئة عمل آمنة ومأمونة والإبلاغ عن أي مخاطر أو حوادث أو مصادر خطر.
- ضمان تنفيذ جميع الأنشطة المكلف بها وفق متطلبات الجودة والامتثال المعتمدة لدى الشركة.
التحسين المستمر
- تحديد فرص تحسين خدمات تقنية المعلومات والعمليات والكفاءة التشغيلية.
- المساهمة في مبادرات التحسين المستمر وتطبيق أفضل الممارسات.
- مشاركة المعرفة والدروس المستفادة لتعزيز أداء الفريق وتقديم الخدمات.
- دعم الابتكار وتبني التقنيات وأساليب العمل الجديدة.
المؤهلات والخبرة
- درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة.
- خبرة من سنة إلى سنتين في تقنية المعلومات أو في دور ذي صلة بالدعم الفني.
- فهم أساسي لعمليات تقنية المعلومات والأنظمة والتطبيقات وممارسات الدعم.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
- مهارات جيدة في التواصل والعلاقات الشخصية وخدمة العملاء.
- القدرة على إدارة مهام وأولويات متعددة في بيئة ديناميكية.
المهارات
- استكشاف الأعطال التقنية وحل المشكلات.
- فهم البنية التحتية لتقنية المعلومات والأجهزة والبرمجيات ودعم المستخدمين النهائيين.
- معرفة أساسيات الشبكات، بما في ذلك الاتصال السلكي واللاسلكي.
- الإلمام بأنظمة تشغيل Microsoft Windows وتطبيقات Microsoft 365.
- فهم مبادئ إدارة خدمات تقنية المعلومات وعمليات الدعم.
- معرفة أساسية بممارسات الأمن السيبراني وأمن المعلومات وحماية البيانات.
- خبرة في إدارة أصول تقنية المعلومات والتوثيق وضبط قوائم الجرد.
- القدرة على دعم تطبيقات الأعمال وحلول التقنية التشغيلية.
- مهارات قوية في التحليل والتشخيص مع الاهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على إدارة طلبات الدعم والأولويات والمواعيد النهائية المتعددة.
- مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء.
- القدرة على التعلم والتكيف مع التقنيات والأنظمة ومتطلبات الأعمال الجديدة.
- الإلمام بأنظمة الضيافة والتجزئة والأعمال يُعد ميزة.
- التعرض للتعامل مع أنظمة نقاط البيع وأنظمة إدارة الممتلكات وأدوات التعاون وتطبيقات الأعمال.
- فهم دعم الأنظمة السمعية والبصرية وتقنيات غرف الاجتماعات وتقنيات الضيوف يُعد ميزة.
