يتولى الصيدلي تقديم الإرشادات الصحية العامة للعملاء وصرف الأدوية الموصوفة وغير الموصوفة، إلى جانب المنتجات غير الدوائية. كما يشرف على فريق متجر التجزئة وعملياته بهدف المحافظة على تحقيق أهداف المبيعات الرئيسية، ومستويات رضا العملاء، والجاهزية التشغيلية بصورة مستمرة.
يشمل الدور إدارة جاهزية المتجر وعملياته، وضمان الالتزام بمعايير الصحة والسلامة، وتقديم الاستشارات الدوائية، إلى جانب متابعة أداء الموظفين والمبيعات والمهام الإدارية والتشغيلية ذات الصلة.
المسؤوليات
إدارة المتجر
- ضمان جاهزية المتجر من خلال متابعة الالتزام بإرشادات الجاهزية الداخلية، مثل جاهزية الموظفين والتحقق من الزي وبطاقات الأسماء، وجاهزية المتجر من حيث درجة الحرارة وظروف التخزين، بما يضمن فعالية العمليات اليومية والمظهر المهني للمتجر.
- تنفيذ المهام بما يتوافق مع إجراءات التشغيل القياسية المعمول بها على مستوى المتجر، واتخاذ الإجراءات المناسبة، مثل تسجيل العملاء في برنامج الولاء، لضمان توافق الأداء الفردي مع المعايير.
العمليات
- معالجة الوصفات وصرف الأدوية من خلال مراجعة أوامر الأطباء وتفسيرها، وتقديم الاستشارات بشأن الجرعات والتخزين والآثار الجانبية والتداخلات الدوائية، لضمان حصول العملاء على المعلومات والتوعية المناسبة.
- توعية العملاء بالطريقة الصحيحة لاستخدام المعدات الطبية المنزلية، مثل أجهزة قياس سكر الدم، من خلال تقديم المعلومات ومصادر إضافية للرجوع إليها، مثل دليل المستخدم، لضمان الاستخدام الآمن والمناسب للمعدات.
- الإشراف على موظفي متجر التجزئة وتوفير فرص لتطويرهم من خلال أنشطة إدارة الأداء، مثل تتبع الإنتاجية ومؤشرات الأداء الرئيسية الفردية ومراقبتها، واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة، وإجراء محادثات تطوير دورية، وإتاحة خيارات التطوير الرسمية، مثل التدريب، وغير الرسمية، مثل التوجيه، لضمان الأداء وتعظيمه.
- متابعة أهداف أداء المبيعات الرئيسية ومستويات رضا العملاء على مستوى المتجر من خلال الملاحظة المباشرة وإعداد التقارير المنتظمة، لضمان تحقيق أهداف المبيعات ومستويات رضا العملاء.
- معالجة المدفوعات وإجراء التسويات من خلال التعامل مع صندوق النقد والتنسيق مع فريق الشؤون المالية، لضمان دقة إجراءات الدفع والالتزام بالمتطلبات القانونية التجارية والعمليات المالية الداخلية.
- تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع من خلال التشاور مع العميل وفهم احتياجاته واقتراح المنتجات المناسبة، بما يضمن تعزيز رضا العملاء وتحقيق أهداف البيع المتقاطع والبيع الإضافي.
- تنفيذ ومتابعة المهام الإدارية التشغيلية والمتعلقة بالموظفين من خلال مراقبة سير العمل وجداول الفريق والحضور، والتحقق من إدخالات الطلبات، والتعامل مع الجوانب اللوجستية المتعلقة بمستويات المخزون، مثل طلب المخزون وإعادته، وتنفيذ إجراءات إدارة المخزون، مثل تسجيل المنتجات في المخزون، وإدارة المصروفات، مثل تسجيل الإيصالات وتوثيقها، والتحقق من تطبيق تحديثات الأسعار وتغييراتها، والإشراف على تنفيذ العروض الترويجية، بما يضمن الالتزام بإرشادات التميز التشغيلي.
الصحة والسلامة
- ضمان الالتزام على مستوى المتجر بسياسة وإجراءات الصحة والسلامة، بما في ذلك إرشادات السلامة، وأي معايير تشغيلية أخرى مطلوبة، من خلال المتابعة المنتظمة للالتزام والتحقق من التحديثات، بما يضمن التوافق مع المتطلبات والمعايير القانونية المحلية في القطاع والسياسات الداخلية.
- صرف الأدوية المتاحة دون وصفة طبية وتقديم المشورة بشأنها لعلاج الحالات الشائعة، مثل الإنفلونزا والزكام، من خلال التحقق من الأعراض والتوصية بالإجراء الأنسب، مثل مراجعة الطبيب، وتقديم الاستشارات المحددة بشأن الجرعات والتخزين، بما يضمن صحة العملاء وسلامتهم.
المعرفة الدوائية
- الحفاظ على المعرفة الدوائية من خلال حضور ورش العمل التعليمية، ومراجعة المنشورات المهنية، وبناء شبكات العلاقات الشخصية، والمشاركة في الجمعيات المهنية، للبقاء على اطلاع بأحدث المعلومات في القطاع.
لا تقتصر مهام الموظف على المسؤوليات المذكورة أعلاه، وقد يُكلّف بأداء مهام أخرى.
بيئة العمل
- العمل داخل المبنى: 100٪.
- العمل خارج المبنى: 0٪.
- أيام العمل: 6 أيام عمل.
- أيام الإجازة: يوم واحد.
- ساعات العمل: من 8:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً، مع استراحة لمدة ساعة.
متطلبات الوظيفة
التعليم
- بكالوريوس العلوم في الصيدلة، وهو مطلوب نظامًا.
الخبرة
- خبرة من سنة إلى 3 سنوات.
مهارات الحاسب الآلي
- إجادة حزمة برامج MS Office.
اللغات
- اللغة الإنجليزية: إلزامية.
- اللغة العربية: إلزامية.