يتولى شاغل هذه الوظيفة تنفيذ أعمال تشخيص المركبات وصيانتها الدورية وإصلاحها في مواقع العملاء باستخدام أدوات وتجهيزات الورشة المتنقلة. ويسهم الدور في رفع رضا العملاء من خلال ضمان إنجاز أعمال الخدمة بكفاءة وأمان وبما يتوافق مع معايير شركة سير.
المهام والمسؤوليات
- تشخيص المركبات لتحديد المشكلات الميكانيكية والكهربائية المعقدة وتحليلها ومعالجتها، بما يشمل أنظمة المركبات ومكوناتها ذات الجهد العالي والمنخفض، باستخدام أدوات وبرامج التشخيص المعتمدة في القطاع.
- تقديم خدمات التشخيص والإصلاح في مواقع العملاء باستخدام معدات الورشة المتنقلة، مع ضمان معالجة الأعطال في الوقت المناسب وبكفاءة وفقًا لمعايير الخدمة.
- الحفاظ على جاهزية مخزون الشاحنة المتنقلة وأدواتها ومعداتها، وضمان ضبط المخزون وتوثيقه والالتزام بإجراءات السلامة والتشغيل.
- تنفيذ الإصلاحات الميكانيكية، بما في ذلك صيانة أنظمة المكابح وضبط نظام التعليق وخدمات الإطارات وإصلاحات مجموعة نقل الحركة، لدعم الأداء الأمثل للمركبات.
- تنفيذ أعمال الصيانة الدورية، مثل صيانة المكابح والإطارات ونظام التعليق، إلى جانب الإصلاحات المرتبطة بالضمان.
- استخدام معدات وبرامج التشخيص والأجهزة المتخصصة والأنظمة المعتمدة على الحاسوب لتحديد المشكلات الفنية ومعالجتها بكفاءة.
- التعاون مع مستشاري الخدمة لشرح نتائج التشخيص والتوصية بالإصلاحات وتقديم تقديرات دقيقة للمدة الزمنية.
- إنجاز أعمال الصيانة والإصلاح بكفاءة ودقة، بما يشمل توثيق الأعمال المنفذة والقطع المستخدمة ووقت العمل.
- إجراء فحوصات ضبط الجودة على الإصلاحات المكتملة للتحقق من دقة العمل المنفذ وسلامة وظائفه.
- الحفاظ على سلوك مهني يركز على العميل، ومعالجة مخاوف العملاء وتقديم خدمة متميزة.
- التعاون الوثيق مع قسم قطع الغيار لضمان طلب جميع المكونات المطلوبة وتتبعها وتوافرها في الوقت المناسب.
- الاطلاع المستمر على أحدث المعلومات الفنية ونشرات الخدمة وإرشادات مصنّعي المعدات لضمان تنفيذ أعمال الصيانة والإصلاح بدقة وكفاءة.
- تحديد فرص تحسين الإجراءات باستمرار والمشاركة في مبادرات حل المشكلات.
- ضمان السلامة والامتثال من خلال اتباع جميع بروتوكولات السلامة، بما في ذلك استخدام معدات الوقاية الشخصية، والالتزام باللوائح المؤسسية والبيئية ولوائح الصحة. كما يجب الحفاظ على منطقة عمل نظيفة ومنظمة، وضمان التعامل مع الأدوات والمعدات وتخزينها بطريقة سليمة.
متطلبات الوظيفة
التعليم
- للسعوديين: شهادة الثانوية الفنية أو الثانوية العامة.
- لغير السعوديين: دبلوم فني في تقنية خدمة السيارات أو تقنية كهرباء السيارات من كلية أو مدرسة فنية معترف بها.
الخبرة
- للسعوديين: خبرة من صفر إلى سنتين في تشخيص المركبات أو خدمتها وإصلاحها، أو في أي مجال ذي صلة.
- لغير السعوديين: خبرة عملية لا تقل عن 6 سنوات في تشخيص المركبات وخدمتها وإصلاحها.