تتولى شركة Red Sea Coastal Trading Company، وهي شركة متخصصة في سلاسل الإمداد والخدمات اللوجستية تابعة لـ Red Sea Global، تمكين إيصال المواد والمعدات والخدمات بسلاسة عبر مجموعة من مشاريع التطوير الرائدة. وتشمل أعمالها إدارة سلسلة الإمداد من البداية إلى النهاية، بما في ذلك دعم المشتريات، وتنسيق النقل، وإدارة المخزون والمستودعات، والخدمات اللوجستية للميل الأخير إلى الوجهات النائية على ساحل البحر الأحمر وخارجه.
يركز هذا الدور على قيادة الأسواق الرقمية بين الشركات وللمستهلكين عبر قنوات الويب والهواتف المحمولة، وربط احتياجات الأعمال والعملاء والموردين بقدرات موثوقة وآمنة وقابلة للتوسع. كما يشمل ضمان تكامل هذه الأسواق مع SAP S/4HANA والأنظمة المؤسسية في مجالات الكتالوجات والتسعير والمخزون والطلبات والتنفيذ والمدفوعات والفوترة والإرجاع.
الغرض من الوظيفة
قيادة استراتيجية واختيار وتصميم وتنفيذ وتكامل وإطلاق وتشغيل الأسواق الرقمية بين الشركات وللمستهلكين التابعة لشركة RSCTC عبر قنوات الويب والهواتف المحمولة. ويتولى شاغل الوظيفة مسؤولية خارطة الطريق التقنية للأسواق، وقيادة الفرق الداخلية وشركاء التنفيذ لتحويل احتياجات الأعمال والعملاء والموردين إلى قدرات موثوقة وآمنة وقابلة للتوسع، مع ضمان التكامل مع SAP S/4HANA والأنظمة المؤسسية الأخرى عبر الكتالوجات والتسعير والمخزون والطلبات والتنفيذ والمدفوعات والفوترة والإرجاع.
مسؤوليات الوظيفة
الاستراتيجية وخارطة طريق المنتجات
تولي استراتيجية الأسواق بين الشركات وللمستهلكين، وخارطة طريق المنتجات، وقائمة الأعمال ذات الأولوية. وتحويل أولويات الأعمال إلى إصدارات مرحلية، ودراسات جدوى، وخطط تنفيذ، واحتياجات من الموارد، وتبعيات، ونتائج قابلة للقياس، مع الاتفاق على الأولويات ومعايير القبول مع ملاك الأعمال.
اختيار المنصة والهندسة المعمارية
قيادة الاستكشاف ورسم العمليات وتقييم المنصات ومدخلات طلبات تقديم العروض والتوصيات المتعلقة بالبناء أو الشراء. ووضع هندسة الحل بالتعاون مع إدارة التقنية المؤسسية، بما يغطي واجهات المتاجر وتطبيقات الهواتف المحمولة وخدمات البائعين وإدارة الطلبات والبيانات وواجهات برمجة التطبيقات والأمن وقابلية التوسع والتكلفة الإجمالية للملكية.
قدرات عملاء الشركات
تقديم هياكل حسابات الشركات والفروع، وأدوار المستخدمين، وموافقات الشراء، والكتالوجات الخاصة بالعملاء، والأسعار التعاقدية، وعروض الأسعار، والحد الأدنى للكميات، وأحجام العبوات، وعمليات التحميل الجماعي، والطلبات المتكررة، ومراجع أوامر الشراء. وتمكين ضوابط حدود الائتمان وشروط الدفع، وإتاحة الاطلاع على الطلبات والفواتير وكشوف الحساب، وخدمات الإرجاع الذاتية بما يتوافق مع السياسات المالية والتجارية.
قدرات الويب والهواتف المحمولة للمستهلكين
تقديم مواقع إلكترونية متجاوبة وتطبيقات للهواتف المحمولة تشمل التسجيل وإتمام الشراء كضيف عند ملاءمة ذلك، والبحث واستكشاف المنتجات وسلة التسوق وإتمام الطلبات والعروض الترويجية وقدرات الولاء عند اعتمادها وإشعارات العملاء. وتمكين خيارات الدفع المحلية ومواعيد التسليم ومناطق الخدمة وتتبع الطلبات والإلغاءات والمبالغ المستردة ودعم العملاء، مع توفير تجارب متسقة باللغتين العربية والإنجليزية وإتاحة الوصول وأداء فعال على الهواتف المحمولة.
قدرات الموردين والبائعين
تمكين انضمام الموردين والبائعين، وإجراءات التحقق، والوصول إلى البوابة، وتقديم المنتجات واعتمادها، وتحديث الكتالوجات، وتغذية بيانات المخزون والأسعار، وقبول الطلبات، والتعاون في التنفيذ، والاطلاع على الأداء. وتنفيذ قواعد العمولات وتقارير التسوية والمطابقة وإجراءات النزاعات، عند انطباقها على نموذج السوق المعتمد، بالتعاون مع المالكين الماليين والتجاريين.
إدارة الطلبات والتنفيذ
تحويل نماذج التشغيل إلى إجراءات عمل لقنوات مخزون المستودعات، والتنفيذ من جانب الموردين، والتدفق المباشر، والقنوات الأخرى المعتمدة. ودعم فحوصات التوافر وحجوزات المخزون وتخصيص الطلبات والطلبات المقسمة والتسليمات الجزئية والاستبدالات والطلبات المؤجلة وحالة التسليم والإرجاع وإثبات التسليم. والتنسيق مع فرق المستودعات والنقل وخدمة العملاء والفرق التجارية لمنع البيع بأكثر من المخزون والحفاظ على دقة الالتزامات المقدمة للعملاء.
موثوقية التكامل والأتمتة
وضع عقود الواجهات وملكية البيانات والمراقبة والتنبيهات وقوائم الاستثناءات وإعادة المحاولة المنضبطة والمطابقة. وتنفيذ ضوابط منع التكرار والاسترداد لتجنب فقدان الطلبات والمعاملات المالية أو تكرارها. وأتمتة إجراءات العمل المتكررة وتحديد مسؤوليات الدعم بوضوح بين الفرق الداخلية والموردين.
التنفيذ التقني والاختبار والإطلاق
تولي التنفيذ بدءًا من الاستكشاف والتصميم مرورًا بالتهيئة والتطوير وترحيل البيانات والاختبار والتحويل والإطلاق والاستقرار. وضمان جودة الشيفرة والتصاميم الموثقة والبيئات المنضبطة وخطوط النشر. والإشراف على الاختبارات الوظيفية واختبارات التكامل والانحدار والأمن والأداء وقبول المستخدم، والاتفاق على اعتماد الأعمال ومعايير التراجع وجاهزية الإطلاق والدعم بعد الإطلاق.
الأمن والخصوصية والحوكمة
العمل مع إدارة التقنية المؤسسية والأمن السيبراني والشؤون القانونية والمالية لإدماج ضوابط الهوية والوصول وفصل المهام ومسارات التدقيق وحماية البيانات وأمن المدفوعات وضوابط مكافحة الاحتيال. وضمان معالجة موافقة العملاء والاحتفاظ بالبيانات والضوابط المالية والمتطلبات التنظيمية المعمول بها في تصميم المنصة وتشغيلها، والتنسيق لمعالجة المخاطر المحددة.
تشغيل المنصة واستمرارية الأعمال
تولي إدارة خدمات السوق ونماذج الدعم ومستويات خدمة الموردين والمراقبة والسعة وتصعيد الحوادث. وقيادة تنسيق الحوادث الكبرى وتحسينات تحليل الأسباب الجذرية. ووضع ترتيبات النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث والاستمرارية والصيانة واختبارات التعافي بالتعاون مع إدارة التقنية المؤسسية ومقدمي الخدمات، مع الحفاظ على توافر المنصة وأدائها ودقة المعاملات.
تحليلات الأداء والتحسين
تحديد لوحات المعلومات والمقاييس الموثوقة للتوافر ووقت الاستجابة ونجاح إتمام الشراء والطلبات ونجاح المدفوعات وفشل التكامل ودقة البيانات وتفعيل البائعين وتبني العملاء. والعمل مع ملاك الأعمال على مقاييس التحويل والشراء المتكرر وتجربة العملاء والتنفيذ. وتوجيه متطلبات Power BI وبحيرة البيانات مع فرق البيانات، واستخدام التحليل والتجارب المنضبطة لتحديد أولويات التحسين والأتمتة وحالات استخدام الذكاء الاصطناعي المناسبة.
جاهزية الأعمال والتبني
قيادة تخطيط الجاهزية مع ملاك الأعمال، بما يشمل إجراءات التشغيل وانضمام العملاء والموردين والتدريب والاتصالات وأدلة المستخدم وتسليم الخدمة. والحفاظ على توثيق المتطلبات وتدفقات العمليات والهندسة المعمارية والواجهات وأدلة تشغيل الدعم وسجلات المسؤوليات. وضمان أن تسهم الملاحظات المستمرة في تحديث خارطة الطريق والتحسينات التشغيلية.
الميزانيات والموردون وتقارير التنفيذ
إعداد وإدارة ميزانيات التنفيذ والتشغيل والتوقعات والتراخيص والعقود والتكلفة الإجمالية للملكية. وتقييم عروض الموردين وجودة التنفيذ وأداء الخدمة وطلبات التغيير والقبول التعاقدي بالتعاون مع المشتريات والمالية. وإعداد تقارير عن التقدم والمخاطر والإنفاق ونتائج الخدمة والمنافع مقارنة بالخطط المعتمدة. وتنفيذ أي مهام أخرى ذات صلة تكلف بها إدارة RSCTC.
المؤهلات والخبرة
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو نظم المعلومات أو هندسة البرمجيات أو تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في التجارة الرقمية أو تقنية الأسواق أو تسليم البرمجيات أو المنصات المؤسسية، من بينها 5 سنوات على الأقل في قيادة الفرق أو البرامج أو تنفيذ المنصات.
- مسؤولية شخصية مثبتة عن تصميم أو تطوير أو تنفيذ وإطلاق وتوسيع سوق للتجارة الإلكترونية، مع القدرة على شرح قرارات الهندسة المعمارية ومسؤوليات التنفيذ والتحديات التشغيلية والنتائج القابلة للقياس.
- خبرة في التجارة بين الشركات وللمستهلكين، بما يشمل رحلات العملاء وإجراءات الموردين أو البائعين ونماذج الكتالوجات والتسعير وإدارة الطلبات والتنفيذ والمدفوعات والإرجاع.
- خبرة مثبتة في قيادة تكاملات التجارة مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسة، وفهم دورة الطلب إلى التحصيل والمطابقة المالية من البداية إلى النهاية، والقدرة على قيادة تصميم التكامل مع المختصين الوظيفيين والتقنيين في SAP.
- قيادة تقنية قوية مع خبرة في إدارة فرق الهندسة أو التنفيذ، وأصحاب المنتجات والأعمال، وموردي المنصات، وتبعيات التنفيذ بين الوظائف.
- خبرة في تولي إطلاق المنصات وتشغيلها الفعلي، بما يشمل مراجعة الهندسة المعمارية والاختبارات والإصدارات وأداء الخدمة وإدارة الحوادث وعقود الموردين وميزانيات التنفيذ.
- خبرة مباشرة في تنفيذ تكامل SAP S/4HANA تشمل SD وMM وFI/CO وقدرات واجهات برمجة التطبيقات أو البرمجيات الوسيطة ذات الصلة، وتُعد هذه الخبرة مفضلة بشدة.
- خبرة في بناء قدرات الأسواق لدى Amazon أو noon أو سوق تجارة إلكترونية راسخ آخر، مع مسؤولية مثبتة عن تنفيذ المنصة.
- خبرة في سلاسل الإمداد أو التوزيع بالجملة أو التجزئة أو الضيافة أو سوق دول مجلس التعاون الخليجي، مع الإلمام بالتجارب الرقمية بالعربية والإنجليزية.
- مؤهل دراسات عليا ذي صلة أو شهادة معترف بها في المنتجات أو الهندسة المعمارية أو التنفيذ أو إدارة الخدمات.
المهارات
- استراتيجية المنتجات وإدارة خارطة الطريق وقائمة الأعمال وتحديد المتطلبات وتصميم العمليات ودراسات الجدوى وقياس النتائج.
- هندسة الأسواق وتسليم الويب والهواتف المحمولة وواجهات برمجة التطبيقات والبرمجيات الوسيطة والخدمات السحابية والتصميم القابل للتوسع والتكامل المؤسسي.
- هياكل عملاء الشركات والتسعير التعاقدي وموافقات الشراء وشروط الائتمان، وإتمام الشراء والمدفوعات والعروض الترويجية والمبالغ المستردة للمستهلكين، ونماذج تشغيل البائعين والتسويات.
- حوكمة الكتالوج والبيانات الرئيسية وتوافر المخزون وتنسيق الطلبات وعمليات التنفيذ والإرجاع.
- ضمان الجودة وضوابط الإصدارات وأتمتة النشر وقابلية المراقبة وحل الحوادث وممارسات الأمن والاستمرارية.
- متطلبات التحليلات وتعريف مؤشرات الأداء الرئيسية ومفاهيم Power BI وبحيرة البيانات والتجارب والميزانية والتفاوض والتواصل مع أصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين.
