يتولى ممثل خدمة العملاء معالجة شكاوى العملاء الواردة عبر نظام Siebel، مع ضمان الالتزام الكامل بالسياسات والضوابط والإجراءات المعمول بها. ويشمل الدور حل الشكاوى ضمن الوقت المعتمد لتقديم الخدمة، وتزويد العملاء بردود عالية الجودة ودقيقة.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التمويل أو مجال ذي صلة، أو مؤهل معادل مدعوم بخبرة مناسبة في القطاع المصرفي.
- خبرة من سنة إلى 3 سنوات في القطاع المصرفي أو خدمة العملاء أو أي وظائف ذات صلة.
- معرفة منتجات البنك وخدماته.
- فهم العمليات والإجراءات الداخلية المطلوبة لتقديم الخدمة.
المهارات
- خدمة العملاء.
- مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
