يقود خبير التحصيل وظيفة التحصيل من البداية إلى النهاية، بما يضمن استرداد المستحقات المتأخرة في الوقت المناسب والحفاظ على علاقات متينة مع العملاء. ويعتمد الدور على تقنيات التفاوض المتقدمة، وتقييم المخاطر القائم على البيانات، وتسوية النزاعات بفاعلية، بهدف حماية التدفقات النقدية للشركة، والحد من مخاطر الديون المعدومة، ودعم كفاءة رأس المال العامل.
المسؤوليات الأساسية
- تعزيز القدرة على إدارة المستحقات لدى عملاء القطاعين الحكومي والخاص.
- خفض متوسط فترة تحصيل المبيعات (DSO) وتحسين التدفقات النقدية من خلال الاستفادة من استراتيجيات التحصيل المتقدمة.
- الإشراف على دورة التحصيل كاملة، بدءًا من إصدار الفاتورة وحتى استلام المدفوعات، مع إعطاء الأولوية للحسابات عالية المخاطر وضمان الالتزام بشروط الائتمان المتفق عليها.
- التواصل الاستباقي مع العملاء، والتفاوض بشأن خطط السداد والتسويات وحل النزاعات، مع الحفاظ على العلاقات طويلة الأمد مع العملاء.
- مراجعة ملفات الائتمان، ومتابعة تقارير أعمار الديون، والإبلاغ عن الحسابات التي تتطلب تصعيد الإجراءات أو تعديل حدود الائتمان.
- توجيه وتدريب مسؤولي التحصيل المبتدئين، ووضع أهداف الأداء، وإجراء مراجعات أداء دورية.
- تحديد مواطن الاختناق، وتطبيق أفضل استراتيجيات التحصيل، ودفع مبادرات الأتمتة لزيادة الكفاءة.
- إعداد لوحات مؤشرات أداء التحصيل اليومية والأسبوعية والشهرية، بما يشمل متوسط فترة التحصيل ومعدل الاسترداد والديون المشطوبة، والحفاظ على متطلبات التقارير الإدارية.
- ضمان توافق أنشطة التحصيل مع السياسات الداخلية والأنظمة القانونية ومتطلبات خصوصية البيانات، مع الحفاظ على مسارات تدقيق دقيقة.
- تنفيذ جميع المهام والواجبات التي يوجه بها المدير المباشر، بما يضمن توافقها مع أهداف القسم وأولوياته.
المتطلبات
المؤهل التعليمي
- درجة البكالوريوس في المالية أو المحاسبة أو إدارة الأعمال أو الاقتصاد.
سنوات الخبرة
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال التحصيل، مع تطور تدريجي في المسؤوليات.
طبيعة الخبرة
- خبرة سابقة في قطاع التقنية، مثل البرمجيات كخدمة (SaaS) أو خدمات تقنية المعلومات أو الأجهزة أو الاتصالات.
المهارات
- إجادة استخدام أنظمة تخطيط موارد المؤسسات والأنظمة المالية، مثل SAP وOracle وDynamics، إلى جانب إتقان Excel المتقدم.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
