يتولى مدير الإقراض متناهي الصغر مسؤولية تطوير منتجات مبتكرة تلبي احتياجات السوق المستهدف، وقيادة أداء محفظة الإقراض وربحيتها، مع الاستفادة من أبحاث السوق وبيانات العملاء لتحديد فرص النمو وتحسين المنتجات والخدمات. ويتطلب الدور تعاونًا مستمرًا مع الفرق الداخلية وأصحاب المصلحة الخارجيين لضمان تقديم المنتجات وتطويرها بما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية وأفضل الممارسات.
كما يساهم شاغل الوظيفة في تحديد الشرائح غير المخدومة والأسواق المتخصصة، وبناء منظومة من الشراكات في القطاعات ذات الإنفاق المرتفع، وتطوير استراتيجيات تتمحور حول العميل لدعم اكتساب العملاء واستخدام المنتجات وولائهم، مع المحافظة على القدرة التنافسية للبنك.
المهام والمسؤوليات
- التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لتطوير منتجات مبتكرة للإقراض متناهي الصغر تلبي احتياجات السوق المستهدف.
- إجراء أبحاث وتحليلات السوق لتحديد الاتجاهات والفرص، وقيادة تحسينات المنتجات وتطويرها استنادًا إلى ملاحظات العملاء ومتطلبات السوق.
- تحمل مسؤولية ربحية محفظة الإقراض متناهي الصغر وأدائها المالي، ووضع استراتيجيات المنتجات وتنفيذها، ومراقبة أداء محفظة القروض وتحديد مجالات التحسين.
- تحليل البيانات المالية والتشغيلية لاتخاذ قرارات مستنيرة وتحقيق المستهدفات المالية.
- بناء العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين والمحافظة عليها، والتعاون معهم لضمان تقديم المنتجات وتطويرها بسلاسة، والامتثال للمتطلبات التنظيمية وأفضل الممارسات في القطاع.
- التواصل بفاعلية لمواءمة الأهداف وحل المشكلات وتعزيز التعاون.
- إجراء دراسات سوق شاملة وتحليلات مقارنة لتحديد أفضل ممارسات القطاع والاتجاهات والمشهد التنافسي.
- استخدام رؤى السوق لتحديد تموضع المنتجات واستراتيجيات التسعير وفرص تطوير الأعمال، ومتابعة تطورات القطاع والمنافسة وأنشطة المنافسين والاتجاهات الناشئة لدعم الابتكار والحفاظ على ميزة تنافسية.
- قيادة تحديد المجالات الرئيسية في سوق الإقراض متناهي الصغر ذات الإمكانات العالية للنمو والتأثير، وتحليل بيانات السوق ورؤى العملاء لاكتشاف الشرائح غير المخدومة أو الأسواق المتخصصة.
- تطوير استراتيجيات لاستهداف المجالات الرئيسية وتكييف عروض المنتجات لتلبية احتياجاتها الخاصة.
- المساعدة في تأسيس الشراكات وبناء منظومة من فئات الإنفاق المرتفع المتوافقة مع منتجات الإقراض متناهي الصغر، بما في ذلك قطاعات التعليم والرعاية الصحية والسيارات وغيرها من قطاعات أسلوب الحياة.
- التعاون مع الشركاء لإنشاء علاقات متبادلة المنفعة تدعم اكتساب العملاء واستخدام المنتجات وولاءهم.
- المساعدة في صياغة استراتيجية تجربة العملاء بناءً على تقييم البيانات الأولية والثانوية المتعلقة بتجربة العملاء، بما يضمن توافقها مع متطلبات العملاء واتساق التجربة عبر جميع نقاط التواصل مع العملاء.
- دعم رئيس قطاع الأعمال في استخدام البيانات والمعلومات اللازمة المتعلقة بالعملاء، مثل الاستخدام والقدرة الشرائية والخصائص الديموغرافية، لتطوير استراتيجية فعالة لتقسيم العملاء والمساعدة في تحديد وتطوير تموضع المنتجات والمبادرات التسويقية الخاصة بكل شريحة.
- دعم أعمال الإقراض متناهي الصغر من خلال تقييم قطاع الخدمات المصرفية للأفراد ووضع السوق بالاستناد إلى تقارير القطاع العالمية والإقليمية ومتطلبات العملاء واتجاهات الإقراض والتقنية المالية وأنشطة المنافسين.
- المساعدة في الإشراف على تصميم المنتجات والخدمات الجديدة لضمان دعم شرائح العملاء من خلال استراتيجيات تتمحور حول العميل، وتكييف محفظة المنتجات والخدمات مع احتياجاتهم.
- صياغة وتنفيذ خطط مبيعات وتسويق طموحة بالتعاون مع أصحاب المصلحة الآخرين، لضمان تنفيذ حملات تسويقية فعالة وجذابة للمنتجات الموجهة إلى شريحة العملاء المعنية.
- ضمان إتاحة منتجات وخدمات عالمية المستوى لعملاء البنك السعودي الأول (SAB) من خلال التحسين المستمر للعمليات والخدمات وفقًا لملاحظات العملاء، وتكييف الحلول لتلبية احتياجاتهم بصورة أفضل.
- العمل مع أصحاب المصلحة المعنيين والمساعدة في تنفيذ سياسة الامتثال الخاصة بالبنك السعودي الأول (SAB) من خلال إدارة مخاطر الامتثال، وضمان توفير التدريب الكافي، وترسيخ ثقافة الامتثال، وتحسين العلاقات مع الجهات التنظيمية.
المتطلبات والمؤهلات
- درجة البكالوريوس في أي تخصص ذي صلة.
- خبرة في منتجات تمويل المستهلكين.
- معرفة قوية بربحية المحفظة وأدائها المالي.
- خبرة في إجراء أبحاث السوق وتحليله.