تبحث جمعية الوداد الخيرية عن محلل نظم يساهم في تطوير جودة الخدمات التقنية ومواءمتها مع الأهداف الاستراتيجية للجمعية. يركز الدور على فهم احتياجات الإدارات وتحويلها إلى متطلبات تقنية واضحة، بما يدعم تجربة المستفيدين ورضاهم عن الخدمات المقدمة.
كما يتضمن الدور الإسهام في حوكمة تقنية المعلومات وإدارة المخاطر والامتثال، إلى جانب تطوير السياسات والإجراءات والأدلة التشغيلية ودعم اختبارات الأنظمة والتنسيق بين فرق العمل.
الخبرات المطلوبة
- خبرة تتراوح بين 3 و5 سنوات في تحليل النظم.
- خبرة في إدارة خدمات تقنية المعلومات (IT Service Management).
- خبرة في تحليل المتطلبات والتعامل مع أصحاب المصلحة.
المؤهلات المطلوبة
- درجة البكالوريوس في نظم المعلومات أو علوم الحاسب أو تقنية المعلومات، أو تخصص معادل.
المهام والمسؤوليات
- المشاركة في تحسين تجربة المستفيدين ورضاهم عن الخدمات التقنية.
- تحليل احتياجات الإدارات وتحويلها إلى متطلبات تقنية واضحة.
- تحسين خدمات تقنية المعلومات ومواءمتها مع الأهداف الاستراتيجية.
- المشاركة في إعداد وتطوير السياسات والإجراءات والأدلة التشغيلية.
- المشاركة في الحوكمة التقنية وإدارة المخاطر والامتثال.
- دعم اختبارات قبول المستخدم (UAT) والتنسيق مع فرق العمل.
- إعداد دليل الخدمات التقنية (Service Catalog) وتحديثه.
