الوصف
يتولى مدير الحسابات إدارة علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين، ويعمل نقطة الاتصال الأساسية للحسابات المسندة إليه، مع الحرص على تحقيق مستويات مرتفعة من رضا العملاء. كما يحدد فرص الأعمال الجديدة ويوسع الحسابات الحالية من خلال البيع المتقاطع والبيع الإضافي للحلول السحابية.
يفهم مدير الحسابات المتطلبات التجارية والتقنية للعملاء ويحوّلها إلى حلول سحابية مناسبة، بالتعاون الوثيق مع معماريي الحلول السحابية وفرق ما قبل البيع والتنفيذ والفرق التقنية لتطوير الحلول والعروض الملائمة. كما يعد العروض التجارية والعروض التقديمية وحلول المنتجات ويقدمها للعملاء.
يدير شاغل الوظيفة دورة المبيعات كاملة، بدءًا من تحديد الفرص ومرورًا بالتفاوض والإغلاق، وصولًا إلى تسليم الحلول إلى فريق التنفيذ. كما يطوّر ويحافظ على مسار مبيعات نشط، ويقدم توقعات دقيقة للمبيعات، ويجري مراجعات دورية للحسابات لتحديد فرص تحسين تفاعل العملاء وزيادة الإيرادات.
المهام والمسؤوليات
- التفاوض على العقود والأسعار والشروط التجارية ضمن إرشادات الشركة.
- متابعة اتجاهات السوق والمنافسين وتقنيات الحوسبة السحابية الناشئة لتحديد فرص أعمال جديدة.
- الحفاظ على دقة معلومات العملاء والفرص في نظام إدارة علاقات العملاء.
- التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان سلاسة تنفيذ الحلول المباعة وتسليمها.
- متابعة مشكلات العملاء والتنسيق مع الفرق المعنية لضمان حلها في الوقت المناسب.
- تحقيق أهداف المبيعات والإيرادات والاحتفاظ بالعملاء المحددة للوظيفة.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو مجال ذي صلة.
- خبرة من 3 إلى 5 سنوات في إدارة الحسابات أو مبيعات تقنية المعلومات أو مبيعات الحلول السحابية أو الحلول التقنية.
- خبرة مثبتة في إدارة حسابات تقنية بين الشركات وتطوير علاقات العملاء.
- فهم جيد لمفاهيم وخدمات الحوسبة السحابية.
- خبرة في بيع خدمات تقنية المعلومات أو الحلول السحابية أو الخدمات المدارة أو حلول التحول الرقمي.
- مهارات قوية في الجوانب التجارية والتفاوض.
- خبرة في إدارة مسارات المبيعات واستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء.
- مهارات قوية في التواصل والعرض وبناء العلاقات.
- القدرة على العمل بفاعلية مع أصحاب المصلحة من الجانبين التقني والتجاري.
- إجادة جيدة للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
المؤهلات المفضلة
- خبرة في استخدام منصات الحوسبة السحابية مثل Microsoft Azure أو AWS أو Google Cloud.
