الوصف الوظيفي
الغرض من الوظيفة
يتولى أخصائي أول لعمليات السحابة التشغيل اليومي لبيئات السحابة في المنظمة وإدارتها ومراقبتها وتحسينها. ويهدف الدور إلى ضمان بقاء الخدمات السحابية متاحة وآمنة وموثوقة وفعالة من حيث التكلفة، إلى جانب تقديم دعم تقني متقدم ودفع جهود الأتمتة والتحسين التشغيلي المستمر.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- تشغيل منصات وخدمات السحابة المؤسسية وإدارتها ومراقبتها ودعمها.
- ضمان توافر بيئات السحابة واستقرارها وأدائها وجاهزيتها التشغيلية.
- مراقبة البنية التحتية السحابية، وتحديد مشكلات الأداء والسعة والتوافر والإعدادات ومعالجتها استباقيًا.
- تقديم الدعم التقني من المستوى الثالث للحوادث السحابية المعقدة وطلبات الخدمة وطلبات التغيير، بما يتوافق مع المسؤوليات المشار إليها في المواد الداخلية.
- تنفيذ أعمال تصحيح منصات السحابة وترقيتها وصيانتها واستكشاف أعطالها وإدارة أنشطة دورة حياتها.
- تطبيق الأتمتة لتحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل الأنشطة اليدوية المتكررة.
- دعم ضوابط أمن السحابة وإدارة الهوية والوصول ومعايير الإعدادات والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث.
- دعم أنشطة إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات، بما في ذلك تحليل الأسباب الجذرية للمشكلات المتكررة أو الحرجة.
- مراقبة استخدام السحابة ودعم أنشطة الإدارة المالية للسحابة وتحسين التكلفة لتعزيز كفاءة استخدام الموارد.
- إعداد الوثائق التقنية والإجراءات التشغيلية وأدلة التشغيل وإجراءات التشغيل القياسية والحفاظ عليها.
- التعاون مع فرق البنية التحتية والأمن السيبراني والشبكات والتطبيقات والهندسة المعمارية وDevOps لمعالجة المشكلات التشغيلية ودعم الحلول الجديدة.
- دعم عمليات ترحيل السحابة وعمليات النشر وتغييرات الإعدادات والتكامل مع البنية التحتية داخل مقر المؤسسة.
- الحفاظ على إمكانات المراقبة والتنبيه والنسخ الاحتياطي والاستعادة والتوافر العالي.
- تحديد فرص التحسين المستمر في موثوقية السحابة وقابليتها للتوسع وأمنها وعملياتها التشغيلية.
المتطلبات
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو هندسة الحاسب أو مجال ذي صلة.
- خبرة ذات صلة في تقنية المعلومات أو البنية التحتية تتراوح عادةً بين 5 و8 سنوات، بما في ذلك خبرة عملية قوية في عمليات السحابة.
- خبرة عملية في منصة رئيسية واحدة أو أكثر، مثل Microsoft Azure أو Amazon Web Services (AWS) أو Google Cloud Platform (GCP).
