تعمل شركة البحر الأحمر الدولية، من خلال شركة Red Sea Sports & Entertainment (RSSE)، وهي شركة تابعة مخصصة لشركة Red Sea Global (RSG)، على تصميم وتنفيذ تجارب متميزة برية وبحرية في وجهة البحر الأحمر. وتدير RSSE محفظة متنوعة من الأنشطة الرياضية والمغامرات والترفيه، بما في ذلك الرياضات المائية عبر Galaxea، وأنشطة المغامرات عبر Akun، والتجارب الترفيهية التي تقدمها WAMA.
وتؤدي RSSE دورًا استراتيجيًا في الشراكة بين Red Sea Global واللجنة الأولمبية والبارالمبية السعودية، بهدف تقديم تجارب رياضية وترفيهية شاملة ومتاحة وعالمية المستوى. كما تنفذ برامج مبتكرة متوافقة مع رؤية السعودية 2030، مع التركيز على الأفراد والبيئة ودعم طموح المملكة لتصبح رائدة عالميًا في السياحة التجددية.
الغرض من الوظيفة
يتولى مدير أول – عمليات الغوص دورًا قياديًا ميدانيًا مسؤولًا عن تأسيس مركز الغوص وإطلاقه وتحقيق التميز التشغيلي المستمر فيه في الأصل المحدد. ويشمل ذلك بناء عملية غوص عالمية المستوى من الصفر، بما في ذلك استقطاب الموظفين وتطوير الفريق، وتجهيز المرافق، وتطبيق الأنظمة والعمليات والمعايير المتينة.
بعد بدء التشغيل، يتحمل شاغل الوظيفة المسؤولية الكاملة عن تقديم جميع أنشطة الغوص والسياحة تحت الماء بأمان وكفاءة وبمستوى متميز. وتشمل مسؤولياته الإشراف على العمليات اليومية، وتقديم تجارب استثنائية للضيوف، والالتزام الصارم بمعايير السلامة الدولية للغوص، وإدارة أداء الموظفين، والرعاية البيئية، والالتزام بالعلامة التجارية.
ويضمن مدير أول – عمليات الغوص أن يعكس مركز الغوص أعلى مستويات المهنية والسلامة والتميز في الخدمة. كما تشمل مسؤولياته قيادة رحلات الغوص، وتقديم برامج التدريب وإصدار الشهادات الخاصة بالغوص والإشراف عليها، وإدارة جميع قنوات المبيعات والإيرادات المرتبطة بالغوص، ودعم النمو طويل الأجل لعمليات غوص Galaxea عبر أصول متعددة.
مسؤوليات الوظيفة
المسؤوليات العامة
- رفع التقارير مباشرة إلى مدير مجموعة Galaxea، ودعم تأسيس مركز الغوص وجاهزيته التشغيلية في الأصل المحدد.
- ضمان التشغيل اليومي السلس والآمن والفعال لمركز الغوص.
- دعم مدير مجموعة Galaxea في تخطيط وتطوير وتوسيع مراكز الغوص في الأصول الأخرى عند الحاجة.
- استقطاب وبناء وقيادة وتطوير فريق عالي الأداء لعمليات الغوص، وإدارة قوة عاملة تصل إلى 13 متخصصًا في الغوص.
- التعاون الوثيق مع إدارتي الاستدامة وSEZ لضمان توافق جميع العمليات مع متطلبات حماية البيئة والمحافظة على البيئة البحرية الحساسة وعالية الأهمية.
- العمل عن بُعد عند الحاجة، والحضور إلى مواقع المكاتب عندما تقتضي الاحتياجات التشغيلية أو التجارية ذلك.
- ضمان التزام جميع موظفي Galaxea بدليل DSM للسلامة في الغوص الخاص بـ Red Sea Global وبجميع المعايير الدولية المعمول بها.
تأسيس مركز الغوص – ما قبل الافتتاح
- العمل بشراكة وثيقة مع مدير مجموعة Galaxea لتخطيط مركز الغوص وجميع مكوناته التشغيلية وتطويرها وتنفيذها.
- دعم جميع إدارات RSG والتعاون معها خلال مرحلة التنفيذ لضمان تحقيق الجداول الزمنية والأهداف ومتطلبات مراحل التشغيل.
- ضمان تنفيذ مركز الغوص بما يتوافق مع التصميم المعتمد ومتطلبات السلامة والكفاءة التشغيلية ومعايير العلامة التجارية.
تأسيس مركز الغوص – ما بعد الافتتاح
- الحفاظ على المعايير التشغيلية وتحسينها باستمرار، مع اعتبار السلامة أولوية قصوى وغير قابلة للتفاوض.
- ضمان تنفيذ جميع أنشطة مركز الغوص بمهنية واتساق وبما يتوافق مع أفضل الممارسات الدولية.
- الإشراف على جميع أنشطة الغوص اليومية وتنفيذها بأمان ومهنية.
- ضمان تقديم جميع دورات التدريب والشهادات بأمان وبنهج متحفظ وبما يتوافق بدقة مع معايير جهات التدريب المعنية.
- الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة وقابلة للتدقيق لجميع أنشطة مركز الغوص والتدريب والعمليات.
- تخطيط وتوجيه وتحليل وتنسيق جميع مبيعات الغوص، بما في ذلك عمليات البيع بالتجزئة، لتعظيم الإيرادات ورضا الضيوف.
- بناء علاقات عمل قوية ومستدامة مع أصحاب المصلحة الداخليين والزملاء والشركاء والجمهور.
التغطية الإعلامية
- دعم إدارة تطوير الوجهة، عند الحاجة، في تنسيق التغطية الإعلامية بالصور ومقاطع الفيديو.
- تأتي المساندة الإعلامية في مرتبة ثانوية مقارنة بالمسؤوليات التشغيلية، ولا تُنفذ إلا بتوجيه من مدير مجموعة Galaxea أو القيادة العليا.
السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات والمعايير والتقارير
- تطبيق جميع السياسات والإجراءات وإجراءات التشغيل المعيارية والتعليمات التشغيلية الوظيفية واعتمادها والالتزام بها لضمان الاتساق والرقابة.
- مساعدة مدير أول لعمليات الغوص في إعداد تقارير نظم معلومات الإدارة الدقيقة وفي الوقت المناسب، بما يتوافق مع متطلبات التقارير المؤسسية والوظيفية.
السلامة والجودة والبيئة
- تطبيق جميع سياسات إدارة السلامة والجودة والبيئة لضمان أعلى مستويات السلامة للموظفين والضيوف.
- ضمان الامتثال الكامل للتشريعات، وتعزيز ثقافة قوية للمسؤولية البيئية والمحافظة على البيئة البحرية.
التحسين المستمر
- تحديد فرص التحسين المستمر والمساهمة فيها بفاعلية عبر الأنظمة والعمليات والممارسات.
- دفع التميز التشغيلي من خلال المقارنة بأفضل الممارسات الدولية، وتحسين الإنتاجية، وخفض التكاليف، وتعزيز تجارب الضيوف.
متطلبات الوظيفة
المؤهلات والخبرة
- حاصل على شهادة مدرب غوص من PADI.
- تسجيل 500 غوصة على الأقل.
- تدريب واعتماد 50 طالبًا على الأقل في جميع الدورات الأساسية.
- خبرة مثبتة في إدارة مراكز الغوص و/أو المنتجعات عبر مواقع جغرافية متعددة.
- خلفية قوية في أعمال الغوص و/أو عمليات المنتجعات.
- سجل مثبت في مجال الضيافة وخدمة الضيوف.
- خبرة واسعة في الصحة والسلامة الخاصة بالغوص.
- خبرة في العمل ضمن بيئات غوص عالمية ومتنوعة.
- الإشراف على إدارة معدات الغوص وصيانتها.
- خبرة في عمليات البيع بالتجزئة والعمليات التجارية الخاصة بالغوص.
- فهم قوي لمبادئ المحافظة على البيئة البحرية.
- شهادة طبية سارية تثبت اللياقة لممارسة الغوص.
- مهارات التصوير الفوتوغرافي وتصوير الفيديو تحت الماء.
المهارات الأساسية
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
- مهارات قوية في التواصل والعرض والتحدث أمام الجمهور.
- عقلية استثنائية تركز على خدمة العملاء، مع موقف استباقي وروح مبادرة.
- المرونة والانفتاح والقدرة على التكيف مع العمل والبيئة.
- الدافعية الذاتية، مع إدارة قوية للوقت والقدرة على الإنجاز وفق المواعيد النهائية.
- القدرة على قيادة غوصات تقدم للضيوف تجربة متميزة ولافتة.
- معرفة تقنية قوية بمعدات الغوص ومعايير صيانتها.
- اهتمام كبير بالتفاصيل ومهارات تنظيمية ممتازة.
- التركيز على تجربة الضيوف والقدرة على إدارة العملاء من الفئة الراقية.
- وعي قوي بالاختلافات الثقافية والقدرة على العمل مع جنسيات متنوعة.
- قدرة مثبتة على التعامل مع ملاحظات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم بمهنية.
- الالتزام بأعلى معايير السلامة الممكنة للضيوف والموظفين.
- القيادة بالقدوة بوصفه نموذجًا للسلوك والتصرف المهني.
- قدرات قوية في القيادة وإدارة الأفراد.
- القدرة على العمل باستقلالية وضمن فريق، مع التمتع بحسن التقدير.
- الحفاظ على السرية التامة في جميع الأوقات.
- إجادة استخدام تطبيقات Microsoft Office.
- اهتمام قوي بعلوم البحار والمحافظة على البيئة البحرية والبحث والتعليم.
- القدرة على تدريب الموظفين وإرشادهم لتقديم تجارب استثنائية للضيوف.
- قدرات قوية في الإدارة والتخطيط والتنسيق.
المهارات المرغوبة
- إجادة لغة إضافية أو أكثر تحدثًا، ويفضل اللغة العربية.
- مهارات إنشاء محتوى وسائل التواصل الاجتماعي ونشره.
- مهارات متقدمة في تحديد الكائنات البحرية، بما في ذلك الأسماك واللافقاريات والزواحف والثدييات.
- اعتماد فني ورشة عمل لعدة علامات تجارية لمعدات الغوص.
سياق الوظيفة
- العمل عبر وجهتي البحر الأحمر وأمالا ضمن دور استراتيجي متعدد المواقع.
- يتطلب الدور سفرًا متكررًا ومرونة للعمل لساعات ممتدة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع ومواسم الذروة.
- الإشراف على نطاق واسع من العمليات البحرية وعمليات الغوص عبر مواقع متعددة.
- أداء دور قيادي محوري في تقديم تجارب غوص آمنة ومبتكرة وعالمية المستوى، بما يتوافق مع نمو الوجهة ورؤيتها.