من البر إلى البحر: تجارب نشطة في أنقى صور الطبيعة
تُعد Red Sea Sports & Entertainment (RSSE) شركة تابعة متخصصة من Red Sea Global (RSG)، وتتولى تصميم وتقديم تجارب برية وبحرية متميزة في وجهة البحر الأحمر. وتدير RSSE مجموعة متنوعة من عروض الرياضة والمغامرات والترفيه، بما في ذلك الرياضات المائية عبر Galaxea، وأنشطة المغامرات من خلال Akun، وتجارب الترفيه التي تقدمها WAMA.
وتؤدي RSSE دورًا استراتيجيًا رئيسيًا في الشراكة بين Red Sea Global واللجنة الأولمبية والبارالمبية السعودية، بهدف مشترك يتمثل في تعزيز تجارب رياضية وترفيهية شاملة ومتاحة وعالمية المستوى. كما تقدم الشركة برامج مبتكرة متوافقة مع رؤية السعودية 2030، مع التركيز على الإنسان والبيئة ودعم طموح المملكة لتصبح رائدة عالميًا في السياحة التجديدية.
الرياضة والترفيه في البحر الأحمر: حيث تلهم الطبيعة مغامرات استثنائية
الغرض من الوظيفة
يؤدي المدرب دورًا ميدانيًا محوريًا في مختلف أنحاء وجهة البحر الأحمر، ويتولى تقديم تجارب مغامرات برية آمنة وتفاعلية ولا تُنسى ضمن محفظة مغامرات Akun. كما يساهم في التطوير المستمر لشبكة متنوعة من المسارات وأنشطة المغامرات، بما يضمن تجارب استثنائية للضيوف ومتوافقة مع معايير Red Sea Sport & Entertainment.
ويعمل المدرب بالتعاون مع المدربين الأقدم وفرق العمليات والزملاء في المنتجعات والضيوف، ويقود أنشطة المغامرات مع الحفاظ على أعلى مستويات السلامة والحفاظ على البيئة وخدمة العملاء. ويشكل هذا الدور عنصرًا أساسيًا في إبراز الطبيعة المحلية للوجهة وتقديم برامج مغامرات عالمية المستوى.
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم ودعم تشغيل جميع أنشطة المغامرات البرية والداخلية في مختلف أنحاء وجهة البحر الأحمر.
- قيادة الضيوف في تجارب Akun Adventure، مع ضمان السلامة والتفاعل وتقديم تجربة خارجية متميزة ولا تُنسى.
- إجراء إحاطات واضحة ومهنية قبل بدء الأنشطة، تشمل تعليمات السلامة والوعي بالمخاطر وتوقعات التجربة.
- ضمان الالتزام الصارم بجميع بروتوكولات السلامة وإجراءات التشغيل المعيارية وعمليات تقييم المخاطر وبيانات أساليب العمل وإجراءات الطوارئ أثناء الأنشطة.
- توعية الضيوف بالوعي البيئي ومبادئ الحفاظ على البيئة والسلوك المسؤول في الأماكن المفتوحة، بما يتوافق مع قيم RSSE للاستدامة.
- الحفاظ على أسلوب مهني وودود يركز على الخدمة عند التعامل مع الضيوف في جميع الأوقات.
- مراقبة الأحوال الجوية والتضاريس وقدرات الضيوف، وتعديل خطط الأنشطة لضمان السلامة وجودة التجربة.
- المساعدة في استكشاف المسارات وتقييمها لتحديد الطرق المثلى التي توفر تجارب مغامرات آمنة وراقية.
- دعم تخطيط الرحلات والخدمات اللوجستية وتجهيز المعدات والتأكد من جاهزية المركبات قبل الأنشطة وأثناءها.
- تقديم الملاحظات والرؤى التشغيلية وتقارير الحوادث إلى المدرب الأول وإدارة RSSE عند الحاجة.
- دعم صيانة جميع معدات المغامرات والعناية بها، مع ضمان نظافتها وجاهزيتها والتزامها بمعايير السلامة.
- المساعدة في تدريب أخصائيي المغامرات وأعضاء الفريق المبتدئين وإرشادهم وتطويرهم.
- الترويج لأسلوب الخدمة المميز للبحر الأحمر وتجسيده، بما يضمن تقديم تجارب ضيوف عالية الجودة بصورة متسقة.
- الحفاظ على سلوك إيجابي ومهني مع الضيوف والزملاء وأصحاب المصلحة في جميع الظروف.
السياسات والأنظمة والعمليات وإعداد التقارير
- الامتثال لجميع سياسات وعمليات وإجراءات التشغيل المعيارية والإرشادات التشغيلية لدى RSSE وRed Sea Global، لضمان تقديم خدمة متسقة ومنضبطة.
- دعم إعداد التقارير التشغيلية وبيانات نظم المعلومات الإدارية الدقيقة وفي الوقت المناسب، بما يتوافق مع متطلبات الشركة والإدارة.
السلامة والجودة والبيئة
- تطبيق سياسات إدارة السلامة والجودة والبيئة لضمان سلامة الموظفين والضيوف، والامتثال للأنظمة، والتميز في الخدمة، والممارسات البيئية المسؤولة.
- المساهمة الفاعلة في ترسيخ ثقافة قوية للسلامة من خلال تحديد المخاطر والإبلاغ عنها ودعم التخفيف المستمر منها.
التحسين المستمر
- المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر في عمليات المغامرات والأنظمة وتجارب الضيوف، بما يتوافق مع أفضل الممارسات الدولية والتميز التشغيلي.
أصحاب المصلحة الرئيسيون
داخليًا: المدربون الأقدم، عمليات المغامرات، فرق عمليات RSSE، فرق المنتجعات والضيافة.
خارجيًا: الضيوف، السلطات المحلية، شركاء البيئة والأنشطة الخارجية.
متطلبات الوظيفة
المؤهلات والخبرة
- شهادة سارية في الإسعافات الأولية في المناطق البرية أو شهادة إسعافات أولية معترف بها دوليًا.
- تدريب أساسي على الملاحة البرية، بما يشمل الملاحة الطبيعية واستخدام نظام تحديد المواقع العالمي (GPS).
- شهادة عدم ترك أثر أو تدريب بيئي معادل.
- تدريب على البحث والتتبع والعمليات.
- شهادة قائد رحلات المشي أو قائد جبال، مع أفضلية لشهادات IFMGA أو UIAA أو BMC.
- شهادات إضافية من جهة وطنية حاكمة للرياضة (NGB) لدى مزودين معتمدين، مثل ركوب الدراجات الجبلية أو التسلق أو الرماية أو الحبال العالية أو قيادة الدراجات الرباعية.
- خبرة لا تقل عن سنتين إلى ثلاث سنوات في قطاع السياحة أو المغامرات أو الترفيه الخارجي، وتُعد الخبرة في المملكة العربية السعودية ميزة.
المهارات والكفاءات
- القدرة على العمل بفاعلية في بيئة خارجية ديناميكية وسريعة الوتيرة.
- المرونة والقدرة على التكيف وحسن التصرف، مع امتلاك مهارات قوية في حل المشكلات.
- خبرة مثبتة في مؤسسات المغامرات أو الرياضة أو الأنشطة الخارجية.
- مهارات قوية في العمل الجماعي والتعاون ضمن بيئات متعددة الثقافات.
- القدرة على تحديد المخاطر التشغيلية والالتزام الصارم بإجراءات التشغيل المعيارية وعمليات تقييم المخاطر وبيانات أساليب العمل للحد من المخاطر.
- الاستعداد للتعلم وتقبل التوجيه ومواصلة التطوير المهني.
- التزام قوي بالتميز في الخدمة والسلامة والجودة.
- الدافعية الذاتية واتباع نهج استباقي تجاه النمو الشخصي والمهني.
- إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة شرط مطلوب، وتُعد اللغة العربية أو أي لغة إضافية ميزة قوية.
سمات إضافية
- العمل بروح الفريق مع التحلي بموقف إيجابي.
- القدرة على اتباع التعليمات والتوجيهات التشغيلية.
- الوعي الثقافي والحساسية تجاه الاختلافات الثقافية.
- مهارات واضحة وفعالة في التواصل.
- قدرة عالية على التكيف مع الظروف المتغيرة.
- التركيز المستمر على العملاء والشغف بتقديم تجارب استثنائية.
سياق الوظيفة
يُنفذ هذا الدور بشكل أساسي في بيئات خارجية ونائية في مختلف أنحاء وجهة البحر الأحمر، ويتطلب لياقة بدنية ووعيًا بيئيًا ومرونة في ساعات العمل. ويُتوقع من المدرب تمثيل Akun Adventure وRed Sea Sport & Entertainment بمهنية ونزاهة وحماس في جميع الأوقات.