يتولى وكيل التأجير ضمان تجربة تأجير مثالية للعملاء من خلال تعظيم فرص المبيعات والخدمة في كل تفاعل. ويشمل الدور مساعدة العملاء في اختيار المركبات المناسبة، وإدارة عقود التأجير والمدفوعات والسجلات اليومية، إلى جانب متابعة جاهزية المركبات وحالتها التشغيلية.
كما يرتبط الدور بالتنسيق مع السائقين بشأن فحص المركبات ونظافتها وتجهيزها للعميل التالي، وتحديث بيانات المركبات المستخدمة أو الموجودة في الصيانة، مع الالتزام الكامل بسياسات وإجراءات الشركة.
المهام الرئيسية
- التواصل مع العملاء للإجابة عن أسئلتهم ومعالجة مخاوفهم المتعلقة بالحجوزات أو مركبات التأجير.
- مساعدة العملاء في اختيار مركبة تلبي احتياجاتهم، استنادًا إلى عوامل مثل السعر وحجم المركبة.
- إبلاغ العملاء بأي أضرار موجودة في المركبة قبل تأجيرها.
- إعداد اتفاقية التأجير، وتقديم المشورة بشأن المركبات والإضافات الاختيارية وبيعها للعملاء وفقًا لاحتياجاتهم، مع توضيح تفاصيل العقد وسياسات وإجراءات التأجير.
- إدارة صيانة المركبات وجردها، ومتابعة كشوف النقد والتقارير اليومية للأعمال بفاعلية.
- معالجة المدفوعات المرتبطة ببطاقات الائتمان باستخدام نظام الشركة، وتسوية رصيد المعاملات اليومية، وإعداد الإيداعات البنكية، والاحتفاظ بسجلات المعاملات وعدد العملاء الذين يستأجرون المركبات.
- فتح اتفاقيات التأجير وإغلاقها في النظام مع الالتزام الكامل بسياسات وإجراءات الشركة.
- تحصيل رسوم التأجير من العملاء باستخدام وسائل الدفع المختلفة، ومنها النقد ونقاط البيع والتحويل البنكي.
- إيداع المبالغ النقدية المحصلة من العملاء في الحساب البنكي للشركة يوميًا.
- إعداد تقارير نهاية الوردية، مثل تقرير التحصيل اليومي، وتسوية أجهزة نقاط البيع، وتقرير حالة المركبات.
- الإشراف على عمل السائق في فحص الإطارات والملحقات والمسافة المقطوعة وغير ذلك، ومعالجة الشكوى عند وجود ضرر في المركبة.
- تحديث سجل المركبات المستخدمة أو الموجودة في الصيانة.
- التأكد من تنظيف السائق للمركبة وتعبئتها بالوقود استعدادًا للعميل التالي.
المزايا الوظيفية
- راتب أساسي.
- بدل سكن.
- بدل نقل.
- تأمين طبي.
- مكافأة وفقًا لسياسة الشركة.