يتولى وكيل التأجير ضمان تجربة تأجير مثالية من خلال تعظيم فرص المبيعات والخدمة المقدمة لكل عميل. ويشمل الدور التواصل مع العملاء بشأن الحجوزات والمركبات المستأجرة، ومساعدتهم في اختيار المركبات المناسبة، إلى جانب إدارة عقود التأجير والمدفوعات والسجلات اليومية.
كما يرتبط الدور بمتابعة جاهزية المركبات وحالتها، والتنسيق مع السائقين بشأن الفحص والتنظيف والتزويد بالوقود، مع الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة في جميع العمليات.
المهام الرئيسية
- التواصل مع العملاء للرد على أسئلتهم ومعالجة مخاوفهم المتعلقة بالحجوزات أو المركبات المستأجرة.
- مساعدة العملاء في اختيار المركبة التي تلبي احتياجاتهم، استنادًا إلى عوامل مثل السعر وحجم المركبة.
- إبلاغ العملاء بأي أضرار موجودة في المركبة قبل تأجيرها.
- إعداد اتفاقية التأجير، وتقديم المشورة بشأن المركبات والإضافات الاختيارية وبيعها للعملاء وفقًا لاحتياجاتهم، مع توضيح تفاصيل العقد وسياسات وإجراءات التأجير.
- إدارة صيانة المركبات والمخزون وكشوف النقد والتقارير اليومية للأعمال بفاعلية.
- معالجة المدفوعات المرتبطة ببطاقات الائتمان باستخدام نظام الشركة، وتسوية رصيد المعاملات اليومية، وإعداد الإيداعات البنكية، والاحتفاظ بسجلات المعاملات وعدد العملاء الذين يستأجرون المركبات.
- فتح اتفاقيات التأجير وإغلاقها في النظام مع الالتزام الكامل بسياسات الشركة وإجراءاتها.
- تحصيل رسوم التأجير من العملاء باستخدام وسائل الدفع المختلفة، بما في ذلك النقد ونقاط البيع والتحويل البنكي.
- إيداع النقد المحصل من العملاء في الحساب البنكي للشركة يوميًا.
- إعداد تقارير نهاية الدوام، مثل تقرير التحصيل اليومي، وتسوية أجهزة نقاط البيع، وتقرير حالة المركبات.
- الإشراف على عمل السائق في فحص الإطارات والملحقات والمسافة المقطوعة وغير ذلك، ومعالجة الشكوى عند وجود أضرار في المركبة.
- تحديث مخزون المركبات الموجودة قيد الاستخدام أو الصيانة.
- التأكد من تنظيف السائق للمركبة وتزويدها بالوقود استعدادًا للعميل التالي.
المزايا الوظيفية
- راتب أساسي.
- بدل سكن.
- بدل نقل.
- تأمين طبي.
- مكافأة وفقًا لسياسة الشركة.