يتولى مدير العمليات الإشراف على تنفيذ الاستراتيجية التشغيلية عبر فروع بارنز، مع ضمان تحقيق المستهدفات والمعايير المرتبطة بالخدمة والجودة والكفاءة وتجربة العملاء. ويقود الدور الفرق الإقليمية وينسق الجهود بين الوظائف المختلفة لدعم عمليات فعالة ومستدامة.
يشمل نطاق العمل متابعة الأداء التشغيلي وتحسين الكفاءة، إلى جانب دعم جاهزية الفروع الجديدة وتطوير القدرات والقيادات الميدانية ومعالجة التحديات التشغيلية اليومية بحلول استباقية.
المسؤوليات الرئيسية
- تنفيذ الخطط والاستراتيجيات التشغيلية المعتمدة من الإدارة العليا.
- قيادة فرق العمليات وتوجيهها لتحقيق مستهدفات الأداء.
- متابعة مؤشرات الأداء التشغيلية وتحليل النتائج ورفع التقارير إلى الإدارة.
- تحسين الكفاءة التشغيلية وخفض التكاليف دون التأثير في الجودة.
- التعاون مع إدارات الموارد البشرية والتسويق والمشتريات والتدريب والتوسع لضمان التنفيذ المتكامل.
- ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات التشغيلية في جميع الفروع.
- قيادة عمليات افتتاح الفروع الجديدة وضمان جاهزيتها التشغيلية.
- دعم برامج بناء القدرات وتطوير القيادات الميدانية.
- معالجة التحديات التشغيلية اليومية ودفع الحلول الاستباقية.
- تمثيل قطاع العمليات في الاجتماعات وإعداد التقارير الدورية.
متطلبات الوظيفة
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 8 سنوات في إدارة العمليات، تشمل 3 سنوات على الأقل في الإشراف المباشر على فرق إقليمية أو ميدانية في قطاع التجزئة أو الأغذية والمشروبات.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
- مهارات قوية في القيادة وإدارة الأداء والتفكير التحليلي.
- قدرات ممتازة في التواصل والتنسيق واتخاذ القرارات.
- القدرة المثبتة على إدارة الأزمات والتحديات التشغيلية.
المؤهلات المفضلة
- درجة الماجستير التنفيذي أو ماجستير إدارة الأعمال.
