يتولى أخصائي إدارة الإجراءات والخدمات توثيق إجراءات العمل ورسم خرائط سير العمليات، إلى جانب دعم تحديث الأدلة والسياسات التشغيلية والنماذج. كما يساهم الدور في دراسة فرص تحسين الإجراءات، وتطوير مصفوفة الصلاحيات، وإدارة قاعدة بيانات الإجراءات ونشر تحديثاتها للمعنيين.
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة أو ما يعادلها.
المهام والمسؤوليات
- توثيق إجراءات العمل ورسم خرائط سير العمليات باستخدام الأدوات المعتمدة.
- المشاركة في تحديث أدلة الإجراءات والسياسات التشغيلية والنماذج.
- دراسة طلبات تحسين الإجراءات وتحليل المشكلات واقتراح الحلول.
- المشاركة في تطوير وتحديث مصفوفة الصلاحيات التشغيلية بالتنسيق مع الإدارات.
- تحليل فرص الأتمتة أثناء تطوير الإجراءات والتوصية بها.
- إدارة قاعدة بيانات الإجراءات وضمان نشر النسخ المحدثة منها للمعنيين.
- تطبيق نظام ترميز الإجراءات والسياسات في التوثيق.
- المساهمة في توعية الموظفين بالإجراءات والسياسات المعتمدة.
