يتولى شاغل وظيفة قائد التحليلات الرقمية قيادة تحليلات الأداء الرقمي لمنصات الويب وتطبيقات الجوال التابعة لشركة طيران أديل، وتحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ بهدف تحسين رحلات العملاء والتفاعل والإيرادات. كما يشمل الدور إدارة تتبع التجارة الإلكترونية، وتحليل مسارات التحويل، وإعداد التقارير، ودعم اتخاذ القرارات القائمة على البيانات بالتعاون مع مختلف الأقسام.
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة وصيانة تحليلات أداء التجارة الإلكترونية بصورة شاملة عبر الويب وتطبيقات الجوال.
- تحليل مسارات التحويل الرقمية ورحلات العملاء لتحديد نقاط التراجع ومواطن الاحتكاك وفرص زيادة الإيرادات.
- تتبع المؤشرات الرئيسية وإعداد التقارير عنها، مثل معدل التحويل والإيرادات لكل زائر وغيرها.
- استخدام أدوات مثل GA4 وContentsquare ومنصات تحليلات التطبيقات لفهم سلوك المستخدمين والأداء الرقمي.
- تحديد متطلبات التتبع وتصنيف الأحداث وهياكل طبقات البيانات والتحقق منها بالتعاون مع فريقي المنتج وتقنية المعلومات.
- إدارة ودعم تنفيذ الوسوم من خلال Google Tag Manager (GTM)، وضمان دقة التتبع عبر المنصات الرقمية.
- تطوير لوحات معلومات وتقارير أداء باستخدام Power BI أو Looker Studio أو Tableau أو أدوات مشابهة، لتقديمها إلى أصحاب المصلحة في مختلف أقسام الشركة.
- تحويل الرؤى التحليلية إلى توصيات واضحة لدعم قرارات المنتج وتجربة المستخدم والتسويق والقرارات التجارية.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو علم البيانات أو نظم المعلومات/تقنية المعلومات أو تحليلات الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في التحليلات الرقمية أو تحليلات المنتجات أو تحليلات أداء التجارة الإلكترونية.
- خبرة متقدمة في Google Analytics 4 ومنصات التحليلات الرقمية.
- معرفة بتطبيقات التتبع الرقمي وتصميم طبقة البيانات.
- فهم قوي لنماذج التتبع القائمة على الأحداث وبنية طبقة البيانات.
- إدارة التتبع والتحقق من صحته عبر Google Tag Manager (GTM).
- معرفة بأساسيات JavaScript للتحقق من صحة التتبع واستكشاف المشكلات وإصلاحها.
- معرفة بأدوات تحليل السلوك، مثل Contentsquare وHotjar وFullStory وغيرها.
- معرفة بأدوات تصور البيانات، مثل Power BI وTableau وLooker Studio، إلى جانب مهارات قوية في SQL للاستعلام عن مجموعات البيانات الكبيرة.
- فهم أطر تتبع تحليلات تطبيقات الجوال.
- معرفة بالتحقق من جودة البيانات وتدقيق التتبع والحوكمة.
- عقلية تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات.
- وعي تجاري وتفكير موجه نحو النتائج.
