يتولى أخصائي إدارة مطالبات ضمان الأسطول إدارة دورة مطالبات الضمان اليومية المتعلقة بالطائرات والمحركات ووحدات القدرة المساعدة (APU) والمكونات وأنظمة المقصورة. ويشمل ذلك ضمان تقديم المطالبات في الوقت المحدد، واستيفاء المتطلبات التعاقدية والفنية، وتعظيم استرداد مستحقات الضمان.
يسهم الدور في دعم ضبط تكاليف الهندسة وتعزيز اعتمادية الأسطول من خلال تحديد فرص الضمان بصورة استباقية، ومتابعة المطالبات حتى إغلاقها، والتنسيق المستمر مع فرق الهندسة والصيانة والسجلات الفنية والمالية والموردين الخارجيين.
المهام والمسؤوليات
- تحديد فرص الضمان الناتجة عن الأعطال والإزالات ونتائج زيارات الورش وتقارير التفكيك واتجاهات أداء الموردين.
- ضمان رصد الحالات القابلة للاسترداد مبكرًا لتعظيم فرص قبول المطالبات.
- إعداد مطالبات الضمان وتقديمها ومتابعتها وفق متطلبات المصنعين الأصليين (OEM) والموردين والشروط التعاقدية.
- التأكد من تقديم المطالبات ضمن المدد المحددة تعاقديًا، مع إرفاق مستندات فنية وتجارية مكتملة وجاهزة للتدقيق.
- التنسيق مع فرق الهندسة والصيانة والسجلات الفنية لجمع ما يلي:تقارير الأعطال وبيانات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- سجلات الإزالة والتركيب.
- نتائج زيارات الورش وتقارير التفكيك.
- وثائق تتبع المكونات وشهادات الاعتماد.
- قيمة الاستردادات.
- مدة دورة المطالبة.
- تقييمات أداء الموردين.
- اتجاهات الأعطال المتكررة.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في الهندسة.
- خبرة من 3 إلى 6 سنوات في بيئة شركة طيران أو منظمة إدارة صلاحية الطيران المستمرة (CAMO) أو منظمة صيانة وإصلاح وتجديد (MRO).
- خبرة عملية في إدارة مطالبات الضمان أو السجلات الفنية أو دعم الصيانة أو الدعم الهندسي.
- إلمام بإجراءات ضمان المصنعين الأصليين (OEM) ومعايير التوثيق الخاصة بها.
- فهم قوي لأنظمة الطائرات وإدارة دورة حياة المكونات.
- انضباط عالٍ في إدارة الوثائق والحفاظ على سجلات جاهزة للتدقيق.
- القدرة على إدارة مطالبات ومواعيد نهائية متعددة في الوقت نفسه.
- عقلية تحليلية مع قدرة قوية على المتابعة.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.
- نهج استباقي ومنظم في تنسيق العمل مع الموردين.
- اهتمام عالٍ بالتفاصيل.
- القدرة على العمل بصورة متعددة الوظائف بين فريقي الهندسة والمالية.
المؤهلات المفضلة
- تدريب تقني في أنظمة الطائرات أو المحركات أو المكونات.
- خبرة في نظام AMOS.