الوصف
يتولى شاغل الوظيفة إدارة التنفيذ التشغيلي والتحسين المستمر لدورتي إدارة الأداء والترقيات، بما يضمن التنفيذ في الوقت المناسب والجودة والاتساق وتعزيز مشاركة أصحاب المصلحة. ويشمل نطاق الدور الإشراف على تنفيذ الدورات، ومراجعات الجودة، والمعايرة ودعم التظلمات، والتحقق من الترقيات، وإعداد التقارير والتحليلات، ومعالجة المشكلات، وتطوير مبادرات تحسين العمليات بما يعزز الحوكمة والتجربة العامة لأصحاب المصلحة.
المتطلبات
إدارة الأداء
- إدارة التنفيذ التشغيلي المتكامل لدورة إدارة الأداء السنوية، بما يشمل تحديد الأهداف، والمتابعات المستمرة، ومراجعات منتصف العام، ومراجعات نهاية العام، والمعايرة، وطلبات تغيير الأهداف، ومراجعات جودة الملاحظات.
- تقديم الإرشاد إلى الموظفين وقادة الأفراد بشأن متطلبات إدارة الأداء والجداول الزمنية وأفضل الممارسات.
- متابعة إتمام الدورة والامتثال لها، وتنفيذ متابعات وتدخلات موجهة لمعالجة التأخير ودفع الإتمام في الوقت المناسب.
- التعاون مع فِرق الأنظمة والتحليلات لمتابعة التقدم، والحفاظ على مخرجات التقارير، وتحليل الاتجاهات، وتحديد المجالات التي تتطلب التدخل.
- دعم تصميم المعايرة وحوكمتها وتحليلها وإجراء التحديثات اللاحقة لها لتعزيز الاتساق في نتائج الأداء.
- دعم إدارة عملية تظلمات الأداء، وتيسير الجلسات، وتحليل النتائج، ومعالجة الحالات.
- إدارة استفسارات إدارة الأداء والاستثناءات والمشكلات المتعلقة بالعمليات، والتنسيق مع أصحاب المصلحة المعنيين لدعم الحل في الوقت المناسب.
- إعداد تقارير ورؤى دورية حول تقدم الدورة ونسب الإتمام ونتائج المعايرة والمجالات التي تتطلب إجراءً.
جودة الأداء والحوكمة
- قيادة مراجعات الجودة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في المراحل الرئيسية من دورة إدارة الأداء، بما يشمل تحديد الأهداف، والتقييمات الذاتية، وتقييمات المديرين، وسائر وثائق الأداء.
- تقييم جودة مخرجات إدارة الأداء واتساقها ومواءمتها مع المعايير والإرشادات المعتمدة.
- تحديد الفجوات المتكررة ومجالات التحسين لدى الأفراد والفِرق والإدارات.
- إعداد وتقديم ملاحظات وتوصيات موجهة إلى الموظفين وقادة الأفراد.
- متابعة تنفيذ الملاحظات وإجراء المتابعات اللازمة لدفع التحسين القابل للقياس.
- تجميع نتائج مراجعات الجودة في صورة رؤى وتوصيات لتعزيز ممارسات إدارة الأداء وإرشاداتها وتمكينها، والتعاون مع فِرق إدارة المواهب لمشاركة الرؤى والفجوات المكتشفة وإدراجها، عند الحاجة، ضمن مبادرات بناء القدرات.
الترقيات
- إدارة التنفيذ التشغيلي المتكامل لدورة الترقيات.
- تنسيق الجداول الزمنية والتقديمات وعمليات التحقق ومدخلات أصحاب المصلحة والموافقات مع شركاء الأعمال في الموارد البشرية.
- إدارة الاتصالات والتذكيرات والاستفسارات والمتابعات مع شركاء الأعمال في الموارد البشرية.
- الحفاظ على سجلات متابعة الترقيات ومراقبة الإتمام والمخاطر والاستثناءات طوال الدورة.
- إعداد تقارير الترقيات وسجلات المتابعة والمخرجات التحليلية وتحديثها.
- إجراء تحليلات وعمليات تحقق من طلبات الترقيات ونتائجها واتجاهاتها لدعم اتخاذ القرار وضمان المواءمة مع إطار الترقيات.
- إعداد مدخلات البيانات ولوحات المعلومات لمراجعات الترقيات ونقاشات القيادات.
تطوير العمليات والأطر
- تحويل الملاحظات التشغيلية ونتائج مراجعات الجودة ورؤى أصحاب المصلحة إلى توصيات لتحسين عمليات إدارة الأداء والترقيات وحوكمتها وإرشاداتها وتجربة أصحاب المصلحة.
- مقارنة ممارسات إدارة الأداء والترقيات بمعايير السوق والمنظمات الرائدة، والتوصية بالتحسينات ذات الصلة للنظر فيها.
- دعم تنفيذ التحسينات المعتمدة على العمليات والأطر وتقييمها.
إدارة أصحاب المصلحة
- التعاون مع شركاء الأعمال في الموارد البشرية وأصحاب المصلحة الرئيسيين لتعزيز المساءلة والمشاركة والتنفيذ الناجح لأنشطة إدارة الأداء والترقيات.
- تزويد أصحاب المصلحة بتحديثات ورؤى وتوصيات في الوقت المناسب بشأن تقدم الدورة والمخاطر والمجالات التي تتطلب التدخل.
- تنسيق الاعتماديات العابرة للوظائف مع فِرق الأنظمة والتحليلات والاتصالات والفِرق الأخرى ذات الصلة لدعم التنفيذ الفعال للدورة.
- تصعيد المخاطر الجوهرية والمشكلات المتكررة والإجراءات المتأخرة عبر قنوات الحوكمة المناسبة.
الاتصالات والتمكين والمشاركة
- دعم تخطيط وتنسيق فعاليات إدارة الأداء ومبادرات المشاركة، بما يشمل تطوير المحتوى وتنسيق المورّدين والتيسير والخدمات اللوجستية.
- دعم الفريق في تقديم جلسات التدريب على إدارة الأداء، وجلسات الموظفين الجدد، وورش العمل، وسائر أنشطة التمكين للموظفين وقادة الأفراد.
- تطوير أفكار ومبادرات مبتكرة لتعزيز فهم أصحاب المصلحة ومشاركتهم وتجربتهم عبر دورة إدارة الأداء.
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو التطوير التنظيمي أو مجال ذي صلة.
- تُعد شهادات CIPD أو SHRM أو HRCI أو الشهادات المعادلة ميزة مفضلة.
الخبرة
- خبرة من 5 إلى 7 سنوات في الموارد البشرية.
- خبرة لا تقل عن سنتين إلى ثلاث سنوات في إدارة الأداء أو الترقيات أو إدارة المواهب أو تحليلات الموارد البشرية أو مجال ذي صلة.
- خبرة في العمل باستخدام منصات نظم معلومات الموارد البشرية، مثل SAP SuccessFactors أو الأنظمة المماثلة.
الكفاءات التقنية
- أطر وسياسات وإرشادات الأداء والترقيات.
- مراجعة جودة الأداء وتقييمه.
- إدارة تظلمات الأداء.
- تقييم الترقيات والتحقق منها، بما يشمل التقييمات القائمة على الوصف الوظيفي والتقييمات القائمة على المهارات.
- إعداد التقارير والتحليلات والرؤى.
- أنظمة الموارد البشرية ومنصات الأداء.
- إنشاء الأوامر التوجيهية للذكاء الاصطناعي.
- تحليل البيانات وإتقان Excel المتقدم.
- إعداد العروض التقديمية التنفيذية.
- تحسين العمليات وتعزيزها المستمر.
الكفاءات السلوكية
- الشراكة مع أصحاب المصلحة.
- التواصل والتأثير.
- التفكير التحليلي.
- العرض والتقديم.
- الابتكار والإبداع.
- حل المشكلات وحسن التقدير.
- التميز في التخطيط والتنفيذ.
- عقلية التحسين المستمر.
- الاهتمام بالتفاصيل.