الوصف الوظيفي
يتولى مدير الترفيه والمشاركة حوكمة وتقديم خدمات الترفيه والأنشطة الترويحية والمشاركة المجتمعية في قرى العاملين بمدينة القدية. ويركز الدور على تنظيم البرامج والأنشطة، وتنفيذ مبادرات إشراك المقيمين، وحوكمة استخدام المرافق، وإدارة أداء المقاولين، بما يدعم رفاه المقيمين ورضاهم وتماسك المجتمع.
يهدف الدور إلى توفير منظومة حيوية تركز على المقيمين في مجالي الترفيه والمشاركة، وتعزز الرفاه والتفاعل الاجتماعي وتجارب المعيشة الإيجابية في جميع قرى العاملين.
المهام والمسؤوليات
- تطوير وتنفيذ استراتيجية الترفيه والمشاركة لجميع قرى العاملين.
- إعداد جداول البرامج والأنشطة والمبادرات المجتمعية وحملات إشراك المقيمين.
- الإشراف على استخدام المرافق الترفيهية وجاهزيتها ومعايير الخدمة بالتنسيق مع إدارة المرافق.
- إدارة مقدمي خدمات الترفيه والمدربين، وضمان التزامهم بإجراءات التشغيل القياسية ومؤشرات الأداء الرئيسية والعقود.
- جمع ملاحظات المقيمين ومؤشرات المشاركة للاستفادة منها في التحسين المستمر.
- ضمان الالتزام بمتطلبات الصحة والسلامة والبيئة والحماية في جميع أنشطة الترفيه والمشاركة.
- دعم الزيارات الرسمية والفعاليات المجتمعية والبرامج الخاصة عند الحاجة.
المخرجات والمسؤوليات الرئيسية
- استراتيجية معتمدة للترفيه والمشاركة وخطة سنوية للأنشطة.
- جداول شهرية للأنشطة وتقارير المشاركة.
- لوحات معلومات لمشاركة المقيمين ورضاهم.
- إجراءات تشغيل قياسية موثقة وإطار حوكمة لخدمات الترفيه.
- سجلات جاهزة للتدقيق بشأن أداء المقاولين والامتثال.
مؤشرات الأداء ومقاييسه
- معدل مشاركة المقيمين في برامج الترفيه والمشاركة.
- رضا المقيمين عن الأنشطة الترفيهية والمجتمعية.
- معدل استخدام مرافق وأصول الترفيه.
- معدل الالتزام بتنفيذ الأنشطة من حيث الجدول والمعايير.
- معدل الحوادث المرتبطة بالأنشطة الترفيهية.
المتطلبات
المؤهلات والشهادات المطلوبة
- درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة، مثل إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو إدارة الرياضة والترفيه أو ما يرتبط بها.
- تُعد الشهادات المهنية ذات الصلة بالدور ميزة مفضلة.
متطلبات الخبرة
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الترفيه أو المشاركة المجتمعية أو الضيافة أو الخدمات السكنية.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور إداري يتولى الإشراف على خدمات متعددة المواقع أو خدمات يقودها المقاولون.
- تُعد الخبرة في إسكان القوى العاملة أو بيئات المعيشة المجتمعية ميزة مفضلة.
الكفاءات التقنية والمهنية
- برمجة الأنشطة الترفيهية واستراتيجية المشاركة المجتمعية.
- إدارة أداء المقاولين وحوكمة مؤشرات الأداء الرئيسية.
- تخطيط استخدام المرافق وجاهزية الخدمات.
- إدارة ملاحظات المقيمين وتحليلها.
- إدارة الفعاليات والتنسيق التشغيلي.
الكفاءات السلوكية
- القيادة وتحمل المسؤولية.
- إشراك أصحاب المصلحة والتعاون.
- اتخاذ القرارات تحت الضغط.
- النزاهة والمهنية.
- تبني منهجية التحسين المستمر.
حدود الصلاحيات واتخاذ القرار
- اعتماد برامج الأنشطة ومبادرات المشاركة ضمن الصلاحيات المفوضة.
- التصريح بالإجراءات التصحيحية لمعالجة إخفاقات تقديم الخدمات.
- تصعيد مخاطر الحماية أو الحوادث الجسيمة إلى الإدارة العليا.