تبحث شركة إكسترا عن قائد مبيعات للانضمام إلى فريق الخدمات وقيادة فريق مروّجي مبيعات خدمات صيانة المنازل. يركز الدور على دفع أداء المبيعات والإنتاجية وجودة التنفيذ وتجربة العملاء عبر مواقع متعددة، بما يشمل متاجر إكسترا والمواقع الخارجية التابعة للشركاء والمعارض والفعاليات ونقاط التنشيط.
يتولى شاغل الوظيفة إدارة أداء الفريق وتوزيع المروّجين ومتابعة جودة البيع والامتثال، مع التنسيق مع الإدارات الداخلية وإدارات المواقع الشريكة لضمان توفير التدريب والمواد والعروض والدعم التشغيلي اللازم، وتحقيق أهداف المبيعات وتغطية القوى العاملة.
المسؤوليات
- إدارة مروّجي مبيعات صيانة المنازل المعيّنين وتدريبهم والإشراف عليهم.
- تحمل مسؤولية أهداف مبيعات الفريق وأداء التحويل والإنتاجية وجودة التنفيذ.
- تخطيط توزيع المروّجين وجداولهم وفقًا لحركة العملاء وإمكانات المبيعات وأداء الموقع وأولويات العمل.
- توزيع المروّجين على متاجر إكسترا والمواقع الخارجية، مثل متاجر الشركاء والمعارض والفعاليات ونقاط التنشيط.
- متابعة الأداء اليومي والأسبوعي والشهري لكل مروّج وموقع.
- تتبّع حركة العملاء وتفاعلهم والعملاء المحتملين والتحويل وأداء المبيعات، وتحديد الفجوات.
- إجراء المتابعة اليومية للأداء وتنظيم جلسات تدريب منتظمة مع المروّجين.
- زيارة مواقع المبيعات للتأكد من جودة البيع وأسلوب التعامل مع العملاء والمعرفة بالمنتجات والالتزام بالهوية التجارية والسياسات.
- تحديد المروّجين والمواقع منخفضة الأداء وتنفيذ خطط الإجراءات التصحيحية.
- تكرار ممارسات البيع الناجحة لدى المروّجين والمواقع مرتفعة الأداء.
- التنسيق مع إدارة المتاجر والعمليات والتسويق والتدريب والموارد البشرية والمواقع الشريكة لضمان سلاسة التنفيذ.
- التأكد من حصول المروّجين على التدريب المطلوب ومواد المبيعات والعروض وإمكانية الوصول إلى الأنظمة والدعم التشغيلي.
- دعم تهيئة المروّجين الجدد وإجراء التدريب الميداني لهم.
- إدارة التنفيذ في مواقع الشركاء الخارجيين والحفاظ على علاقات عمل فعّالة مع إدارة تلك المواقع.
- ضمان التنفيذ السليم للحملات والأنشطة الترويجية.
- تجميع ملاحظات العملاء واعتراضاتهم ورؤى المنافسين والملاحظات الميدانية، والتوصية بالتحسينات.
- إعداد تقارير الأداء وخطط الإجراءات ومشاركتها بانتظام مع إدارة الخدمات.
- الحفاظ على التغطية الكافية للقوى العاملة والتنسيق بشأن الحضور والإجازات والاستبدالات وتغييرات التوزيع.
- ضمان التزام الفريق بسياسات إكسترا وممارسات البيع المعتمدة ومتطلبات بيانات العملاء وقواعد مواقع الشركاء.
- تقديم الدعم الشخصي للمواقع الحيوية والتنشيطات الكبرى ومبادرات استعادة المبيعات عند الحاجة.
مؤشرات الأداء الرئيسية
- نسبة تحقيق مبيعات الفريق.
- مبيعات العضويات والمبيعات حسب الطلب.
- معدل التحويل.
- المبيعات لكل مروّج.
- إنتاجية الموقع.
- نسبة تحقيق المروّجين لأهدافهم.
- تحويل العملاء المحتملين.
- تغطية القوى العاملة.
- تجربة العملاء والامتثال.
المؤهلات والمهارات الأساسية
- مهارات ممتازة في القيادة والتدريب والتواصل والتحليل وحل المشكلات.
- معرفة قوية بأهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية ومعدلات التحويل وإدارة الأداء.
- خبرة مثبتة في قيادة وإدارة فرق المبيعات، ويفضل أن تكون في إدارة مروّجي مبيعات عبر مواقع متعددة.
- خبرة من 3 إلى 5 سنوات في المبيعات، ويفضل في مبيعات التجزئة أو المبيعات الميدانية.
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
