تعمل شركة عبداللطيف جميل المتحدة عبر قطاعات متنوعة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا، مستفيدةً من شبكاتها القوية وعلاقاتها الراسخة مع شركاء الأعمال والعلامات التجارية العالمية. وبعد انطلاقتها قبل 75 عامًا من نشاط تجاري صغير ثم توزيع سيارات تويوتا في جدة، طورت الشركة بنية تشغيلية واسعة وأكبر شبكة لتوزيع المركبات في المملكة العربية السعودية، راكمت من خلالها خبرة متخصصة في قطاع السيارات، قبل أن توسع أعمالها إلى قطاعات جديدة تسهم في البنية التحتية للحياة في المنطقة.
يتولى شاغل الوظيفة إدارة مبيعات خدمات الأساطيل ضمن المحفظة المسندة إليه، من خلال تنفيذ استراتيجية المبيعات والحفاظ على التواصل مع عملاء الأساطيل، والتنسيق بين العميل وفريقي الأساطيل والخدمات لضمان حصوله على الخدمات المناسبة. ويؤثر الدور مباشرةً في تحقيق مستهدفات مبيعات الأساطيل والربحية ورضا العملاء والحفاظ على العلاقات الاستراتيجية معهم.
الأبعاد المالية للوظيفة
درجة الإشراف
يعمل شاغل الوظيفة تحت إشراف قريب إلى متوسط من المدير فيما يتعلق بخطط الزيارات الميدانية وتحقيق مستهدفات المبيعات.
مستوى الصلاحية
- صلاحية مرتفعة في تخطيط الزيارات الميدانية وإدارة مستهدفات المبيعات.
- صلاحية محدودة فيما يتعلق بالتسهيلات والخصومات و/أو الحدود الائتمانية الممنوحة لعملاء الأساطيل.
الهدف من الوظيفة
- إدارة وظيفة مبيعات خدمات الأساطيل للمحفظة المسندة، عبر تنفيذ استراتيجية المبيعات واستدامة التواصل مع عملاء الأساطيل لتقديم خدمة متميزة.
- التنسيق بين عميل الأسطول وفريقي الأساطيل والخدمات لضمان حصول العميل على أفضل الخدمات.
المسؤوليات الرئيسية: الوصف
- تنمية مبيعات خدمات الأساطيل.
- تنمية مبيعات خدمات التأمين.
- زيادة عدد عقود أو صفقات الأساطيل والتأمين الجديدة.
- تحسين رضا عملاء الأساطيل والتأمين وفق مؤشر صافي نقاط الترويج (NPS).
المسؤوليات الرئيسية: مؤشرات الأداء
- نسبة النمو مقارنة بالمستهدف.
- نسبة النمو مقارنة بالمستهدف.
- عدد العملاء الجدد.
- درجة مؤشر صافي نقاط الترويج (NPS).
الأنشطة الرئيسية
- تصميم سياسات خصومات الأساطيل لتسهيل تقديم أفضل خدمات الأساطيل عبر القنوات، والعمل مع جميع الأطراف المعنية متعددة الوظائف وطرح هذه السياسات على شركات الأساطيل.
- إعداد ونشر استراتيجيات لتحسين أعمال التأمين عبر جميع القنوات، بما قد يشمل تحديد شركات تأمين جديدة، والتفاوض، وتوقيع العقود، ومتابعة الأعمال.
- المشاركة في تصميم منتج التأجير بالخدمة الكاملة (FSL) لعملاء الأساطيل لتعزيز الاحتفاظ بهم.
- تطوير التعاون بين المبيعات وخدمات ما بعد البيع مع شركة ALJ Motors وقنواتها باعتبارها فريقًا واحدًا، وتنظيم اجتماعات دورية.
- تصميم لوحة مؤشرات أداء رئيسية للأعمال لمتابعة مؤشرات أداء الأساطيل والتأمين بصورة فورية، بما يدعم سرعة اتخاذ القرارات وإعداد التقارير الإدارية.
- متابعة ملاحظات السوق من خلال تطبيق استطلاعات صوت العميل (VOC)، ومشاركة الملاحظات مع القناة لتعزيز القدرة التنافسية في السوق.
- إعداد خطة استراتيجية مطلوبة لكل شريحة بما يلبي احتياجات كل شريحة من شرائح الأساطيل.
- دراسة وتحليل إمكانات سوق الأساطيل وتحديد الفرص ونقاط القوة والضعف.
- تنظيم استطلاعات لدراسة السوق وفهم المنافسة في سوق خدمات الأساطيل، وإجراء المقارنة المرجعية لأداء الشركة ومشاركة النتائج مع القناة لزيادة انتشار خدمات الأساطيل.
- تحديد عروض جديدة مخصصة للأساطيل بناءً على طلب عملاء الأساطيل وملاحظات صوت العميل، بالتنسيق مع القنوات.
- تحديد أو اقتراح مستهدفات للقنوات، استنادًا إلى المركبات قيد الاستخدام (UIO) ونمو المبيعات، لمبيعات خدمات الأساطيل وTUS وCPUS، وتقديم جميع أوجه الدعم اللازمة للقناة لتحقيقها.
- العمل مع فريق العمليات لضمان تقديم جميع خدمات الصيانة لعملاء الأساطيل بأولوية قصوى والتعامل مع متطلباتهم.
سياق الوظيفة
- تؤثر الوظيفة في تجاوز مستهدفات مبيعات الأساطيل وتحقيق الربحية الإجمالية.
- تؤثر الوظيفة مباشرةً في مستوى رضا العملاء.
- يُعد شاغل الوظيفة جهة الاتصال الرئيسية لعميل الأسطول المسند إليه.
- يؤثر شاغل الوظيفة مباشرةً في الحفاظ على العلاقة الاستراتيجية مع عملاء الأساطيل.
الإطار والحدود وصلاحيات اتخاذ القرار
- تُنفذ الوظيفة ضمن حدود محددة لمستهدفات واستراتيجيات المبيعات.
- تتمتع الوظيفة بصلاحية محدودة في منح أي خصومات و/أو ائتمانات.
- يمتلك شاغل الوظيفة حرية إدارة خطة الزيارات اليومية والأسبوعية.
التركيز الاستراتيجي التنظيمي والوظيفي
- يؤدي شاغل الوظيفة دورًا محوريًا في إدارة مبيعات الأساطيل وتحقيق أهدافها الاستراتيجية.
- يؤدي شاغل الوظيفة دورًا استراتيجيًا في تطوير الفريق ومتابعته، مع وضع خطة للتعاقب الوظيفي داخل الإدارة.
الحد الأدنى من المؤهلات
درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية.
الحد الأدنى من الخبرة
خبرة 5 سنوات في قطاع السيارات، على أن تشمل سنتين على الأقل في خدمات ما بعد البيع.
المهارات الخاصة بالوظيفة
- مهارات تواصل عالية.
- إدارة الوقت.
- مهارات التفاوض.
اللغات
إجادة جيدة جدًا للغة الإنجليزية، مع اشتراط اللغة العربية.
الشهادات أو العضويات الخاصة
لم تُذكر شهادات أو عضويات خاصة.
الكفاءات
- تحمل المسؤولية، على مستوى المساهم الفردي.
- التخطيط والمواءمة، على مستوى المساهم الفردي.
- التركيز على العميل، على مستوى المساهم الفردي.
- التعلم من خلال التأمل والمراجعة، على مستوى المساهم الفردي.
- تعزيز التعاون، على مستوى المساهم الفردي.
لماذا العمل لدى الشركة؟
تتمتع شركة عبداللطيف جميل المتحدة بحضور دولي واسع ونجاح تجاري يمتد لأكثر من ثلاثة أرباع القرن، وتُعد من جهات العمل الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا، كما توفر فرصًا حول العالم، من تشيلي إلى اليابان ومن المملكة المتحدة إلى أستراليا.
توجه قيم الشركة طريقة عملها مع شركاء الأعمال والمجتمعات ومع الموظفين بعضهم مع بعض. وتعتز الشركة بثقافتها القائمة على الاحترام والابتكار والروح الريادية والتمكين، وهي ثقافة تساعد على ازدهار الأفكار ونمو الأفراد وتحقق النجاحات.
