مهندس أول موثوقية المواقع

تبحث مُزن عن مهندس أول لموثوقية المواقع والذكاء الاصطناعي يتولى أعمال الموثوقية التشغيلية المعتادة، بما في ذلك المناوبة والاستجابة للحوادث وتحليل أسبابها الجذرية والعمل المباشر على Kubernetes والسحابة، إلى جانب بناء طبقة من الوكلاء القائمين على نماذج اللغة لأتمتة هذه الأعمال مع مرور الوقت. يعتمد الدور على تنفيذ مهام التشغيل الفعلية أولًا، ثم تحويل ما يتم تعلمه منها إلى وكلاء قادرين على العمل ضمن ضوابط واضحة وبدرجة متزايدة من الاستقلالية.

تعمل مُزن في مجال الذكاء الاصطناعي المؤسسي، وتمكّن المؤسسات من اتخاذ قرارات مدروسة في مجالَي منع الجرائم المالية وذكاء المعرفة المؤسسية. ويأتي هذا الدور ضمن فريق متنوع وتعاوني يطوّر حلول ذكاء اصطناعي تحقق قيمة عملية للأعمال وتعزز الثقة وتمكّن الأفراد والمؤسسات من الاستفادة من الذكاء المعزز.

المهام والمسؤوليات

• المشاركة في مناوبات الاستدعاء المعتادة والاستجابة للحوادث بصورة مباشرة، من خلال التحقيق في الحوادث وإصلاحها وتوثيقها كما يفعل أي مهندس موثوقية مواقع في الفريق، ولا سيما في مسارات العمل التي لم يُبنَ لها وكيل بعد.
• التعمق في موثوقية التطبيقات، وليس البنية التحتية فقط، عبر قراءة شيفرة الخدمات وتصحيح أخطائها وفهم منطق الأعمال بالقدر الكافي لتحديد السبب الجذري الحقيقي، وإرسال الإصلاحات أو طلبات الدمج مباشرة إلى مستودعات التطبيقات عندما يكون الإصلاح متعلقًا بالتطبيق لا بالمنصة.
• تصميم وبناء وإطلاق وكلاء قائمين على نماذج اللغة، باستخدام أدوات مثل Claude Code أو OpenAI Codex أو Kimi K2/K3، وربطها بالمكدس الحالي الذي يشمل Kubernetes وواجهات السحابة وPrometheus وGrafana وELK وDatadog وPagerDuty وSlack.
• تحديد واجهة «الأدوات» التي يحتاج إليها كل وكيل، بما في ذلك واجهات برمجة التطبيقات والبرامج النصية وإجراءات القراءة والكتابة المحددة، وبناء أغلفة آمنة حولها.
• وضع ضوابط واضحة لكل وكيل تحدد ما يمكنه تنفيذه باستقلالية وما يجب أن يقترحه للحصول على موافقة بشرية، مع تفضيل إشراك الإنسان في الحلقة إلى أن يكتسب الوكيل الثقة.
• تولي تقييم الوكلاء، وتحديد معايير الصحة والسلامة لكل وكيل، وبناء مجموعات اختبار واختبار رجعي بالاستناد إلى حوادث تاريخية حقيقية.
• تحسين التعليمات والسياق ومخططات الأدوات بصورة مستمرة مع توسع نطاق عمل الوكيل.
• التعاون مع فريق موثوقية المواقع والمنصة لتحديد المرشحين المناسبين لبناء الوكلاء، وخاصة مسارات العمل المتكررة والمحددة النطاق والقابلة للتدقيق.
• إعداد تقارير عن أثر الوكلاء، بما يشمل التغير في مؤشرات MTTD وMTTR وMTTX، ومعدلات النتائج الإيجابية والسلبية الكاذبة، وساعات العمل الهندسية التي جرى التخلص منها من الأعمال الروتينية.
• الحفاظ على نهج يضع الأمن والامتثال أولًا، من خلال سجلات تدقيق لكل إجراء مستقل، وصلاحيات وصول محدودة إلى بيئة الإنتاج، والالتزام بمتطلبات توطين البيانات واللوائح التنظيمية في المملكة العربية السعودية.

المتطلبات

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في بناء برمجيات إنتاجية باستخدام نماذج اللغة، بما يشمل مسارات العمل القائمة على الوكلاء، واستدعاء الأدوات أو الوظائف، والتخطيط متعدد الخطوات، والاسترجاع المعزز بالتوليد (RAG)، وليس مجرد الاستخدام الشخصي لمساعد محادثة.
• خبرة عملية في إنجاز أعمال حقيقية باستخدام أداة برمجة قائمة على الوكلاء، مثل Claude Code أو OpenAI Codex أو Kimi K2/K3.
• إتقان Python أو لغة مشابهة لبناء أدوات الوكلاء وأغلفة واجهات برمجة التطبيقات والتنسيق بينها.
• خبرة عملية حقيقية في موثوقية المواقع، مع القدرة على العمل كمستجيب أساسي في المناوبة وإدارة الاستجابة للحوادث وإجراء تحليل الأسباب الجذرية تحت الضغط، وليس مجرد الإلمام بالمفاهيم.
• مهارة في تصحيح أخطاء مستوى التطبيقات، وليس البنية التحتية فقط، مع القدرة على قراءة قاعدة شيفرة الخدمة وتتبع العطل حتى السطر أو المنطق الفعلي المسبب له وإرسال الإصلاح بشكل مستقل؛ إذ لا تقتصر أعمال موثوقية المواقع هنا على إعادة تشغيل الحاويات أو توسيع نطاق العقد.
• خبرة عملية قوية في Kubernetes وأحد مزودي الخدمات السحابية، مثل AWS أو GCP أو OCI أو Azure، وإلمام بأدوات الرصد مثل Prometheus وGrafana وDatadog وELK، سواء من ناحية التشغيل أو باعتبارها نقاط تكامل للوكلاء.
• فهم ضوابط الأنظمة المستقلة، بما يشمل إدارة الصلاحيات وبوابات الموافقة ومسارات التراجع وقابلية التدقيق.
• القدرة على بناء الثقة مع أصحاب المصلحة التقنيين؛ إذ يبدأ كل وكيل بدرجة محدودة من الاستقلالية وعليه اكتساب المزيد منها.

المؤهلات المفضلة

• خبرة في المملكة العربية السعودية أو منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، ويفضل أن تكون في مجال الاستشارات للعملاء من القطاعين العام أو الخاص.
• الإلمام بـ Terraform أو Ansible وDocker وبيئات الأجهزة الافتراضية أو المحلية، باعتبارها معرفة مفيدة لفهم الوكلاء الذين سيجري بناؤهم وليست من صميم الوظيفة.
• خبرة في بناء أطر تقييم أو اختبار رجعي لوكلاء نماذج اللغة بالاستناد إلى بيانات الحوادث التاريخية.
• خلفية في هندسة تعلم الآلة أو عمليات نماذج اللغة أو هندسة المنصات.

المزايا

• العمل في طليعة مرحلة مهمة ومثيرة للشرق الأوسط، ضمن شركة عالية النمو تعمل في مجال واعد.
• الحصول على قدر كبير من المسؤولية والثقة، إذ تؤمن مُزن بأن أفضل النتائج تتحقق عندما تُمنح الجهات المسؤولة عن الوظيفة حرية اختيار ما تراه مناسبًا.
• توفير الأساسيات، بما في ذلك تعويض تنافسي وتأمين صحي من مستوى رفيع وثقافة داعمة تتيح التركيز على أفضل ما يمكن تقديمه.
• العمل في بيئة ممتعة وديناميكية إلى جانب نخبة من المتخصصين في الذكاء الاصطناعي.
• الإيمان بأن القوة تكمن في الاختلاف، مع احتضان الجميع كما هم وتمكينهم من تقديم أفضل نسخة من أنفسهم.