الوصف الوظيفي
يعمل مدير مشاركة العملاء الأول للنمذجة الأولية ضمن فريق PACE في AWS، ومقره الرياض، ليكون واجهة الفريق أمام عملائه في المملكة العربية السعودية، ويساعد المؤسسات على تحويل أفكارها الطموحة إلى نماذج تقنية عملية على AWS.
يجمع الدور بين استراتيجية الأعمال والتقنيات الناشئة؛ إذ يحدد فرص تحقيق أكبر قيمة للعملاء من خلال الذكاء الاصطناعي التوليدي والأنظمة الوكيلة والبنى السحابية الأصلية، ثم يصوغ هذه المشاركات ويؤهلها ويديرها من المحادثة الأولى حتى الوصول إلى نموذج أولي عملي وما بعده. كما يقود مجموعة من فرص الابتكار عالية القيمة، ويبني الثقة مع كبار المسؤولين التنفيذيين والقادة التقنيين، ويوفر الظروف التي تمكّن المهندسين من تقديم أفضل أعمالهم.
يتعاون شاغل الدور مع معماريي النمذجة الأولية ذوي الخبرة العملية لتنفيذ مشاركات تمتد لعدة أسابيع، بهدف تقليل مخاطر التحول، وإثبات جدوى أعباء العمل الجديدة، وتسريع انتقال العملاء إلى مرحلة الإنتاج. ويتطلب الدور القدرة على العمل في بيئات غامضة، ومساعدة العملاء على التعامل مع التحولات التقنية الكبرى، مثل النماذج الأساسية والوكلاء المستقلين والأتمتة الذكية، وتبسيط الخيارات أمامهم لاتخاذ قرارات واضحة والتحرك بسرعة.
يركز شاغل الدور على نتائج العملاء، ويلتزم بأعلى المعايير في تحديد نطاق العمل وتنفيذه، ويبتكر حلولًا نيابة عن العملاء الذين لم يكتشفوا بعد ما يمكن تحقيقه. يدعم الدور العملاء في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي، بالتعاون مع فرق الحسابات والمنظمات المتخصصة والشركاء، لدفع تبني أعباء العمل في المجالات المتقدمة التي تتيحها AWS.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- بناء مجموعة من فرص الابتكار وتجربتها في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي، بالتعاون مع فرق الحسابات والمتخصصين والشركاء، وتحديد المجالات التي يمكن أن يحقق فيها الذكاء الاصطناعي التوليدي والبنية السحابية الأصلية أكبر قيمة بصورة استباقية.
- تأهيل الفرص بدقة من خلال طرح الأسئلة الجوهرية مبكرًا، مثل: هل توجد نتيجة أعمال حقيقية؟ وهل يوجد عميل ملتزم؟ وهل يوجد مسار واضح إلى الإنتاج؟ كما يشمل ذلك توجيه الموارد إلى الفرص ذات الأثر واستبعاد الفرص غير المناسبة.
- تحديد نطاق المشاركات بطريقة تهيئ الفرق للنجاح، وذلك بالعمل انطلاقًا من نتائج العملاء لتعريف نماذج أولية واضحة ومحددة المدة، مع معايير نجاح واضحة.
- إدارة المشاركات من الانطلاق حتى الإغلاق، بما يشمل تنسيق العمل بين مطوري العملاء ومعماريي AWS والشركاء، والحد من المخاطر، وضمان اختتام كل مشاركة بقيمة مثبتة وخطوة تالية محددة.
- العمل مستشارًا موثوقًا لكبار القادة، ومساعدة المسؤولين التنفيذيين على التعامل مع التحولات التقنية الكبرى واتخاذ قرارات استثمارية واثقة.
- توسيع نطاق الأساليب الناجحة من خلال تحويلها إلى آليات قابلة للتكرار ومشاركتها مع مجتمع PACE على مستوى العالم.
- تمثيل صوت العميل داخل الشركة، ونقل الرؤى المستخلصة من المشاركات إلى فرق خدمات AWS وخرائط طريق المنتجات.
يوم في حياة شاغل الدور
يبدأ اليوم باجتماع قصير؛ إذ يكون فريق هندسة لدى أحد العملاء قد أمضى أسبوعين في تنفيذ نموذج أولي للذكاء الاصطناعي التوليدي ويحتاج إلى المساعدة في تجاوز قرار عالق. وفي منتصف الصباح، يجري تحديد نطاق مشاركة جديدة مع مؤسسة سعودية تستكشف الذكاء الاصطناعي الوكيلي. بعد الغداء، تُراجع مجموعة الفرص وتُحدّث عمليات التأهيل، كما يُخطط لتخصيص الموارد مع معماري النمذجة الأولية. وفي وقت لاحق، يُعقد اجتماع مع المدير التقني لدى أحد العملاء بعد اطلاعه على نتائج النموذج الأولي، لمناقشة مسار الانتقال إلى الإنتاج. وينتهي اليوم بتوثيق نمط قابل للتكرار يمكن أن يستفيد منه فريق PACE على نطاق أوسع.
عن الفريق
يمثل فريق PACE، أي فريق النمذجة الأولية للذكاء الاصطناعي وهندسة العملاء، فريق الابتكار العملي لدى AWS. يعمل الفريق مباشرة مع عملاء المؤسسات لتحويل أفكارهم الأكثر طموحًا إلى تقنيات عملية، من خلال بناء نماذج أولية تقلل مخاطر التحول وتسرّع التبني.
يعتمد نموذج العمل على الجمع بين مديري مشاركة العملاء ومعماريي النمذجة الأولية؛ إذ يتولى مدير مشاركة العملاء تشكيل الفرصة، بينما يتولى المعماري تشكيل الجانب التقني، ويعمل الطرفان معًا لتقديم نتيجة عملية. يقع الدور ضمن فريق PACE لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، ويدعم العملاء في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي، مستفيدًا من مجتمع عالمي يتشارك الأساليب والأدوات والدروس المستفادة.
المؤهلات الأساسية
- خبرة لا تقل عن 8 سنوات في إدارة المنتجات التقنية أو البرامج التقنية.
- خبرة لا تقل عن 7 سنوات في العمل المباشر مع فرق الهندسة.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تطوير البرمجيات.
- خبرة لا تقل عن 8 سنوات في إدارة البرامج التقنية مع العمل المباشر مع فرق هندسة البرمجيات.
- خبرة في إدارة البرامج عبر فرق متعددة الوظائف، وبناء العمليات، وتنسيق جداول الإصدارات.
المؤهلات المفضلة
- خبرة لا تقل عن 8 سنوات في ممارسات إدارة المشاريع، بما يشمل النطاق والجدول الزمني والميزانية والجودة، إلى جانب إدارة المخاطر والمسار الحرج.
- خبرة في إدارة المشاريع عبر فرق متعددة الوظائف، وبناء عمليات مستدامة، وتنسيق جداول الإصدارات.
- خبرة في تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة المستخدمة لإدارة أعمال تبلغ قيمتها عدة ملايين من الدولارات، وإعداد التقارير للقيادة العليا.
تدعم الثقافة الشاملة في أمازون الموظفين لتقديم أفضل النتائج للعملاء. وفي حال وجود إعاقة تستلزم تهيئة أو تعديلًا في مكان العمل أثناء إجراءات التقديم والتوظيف، بما في ذلك دعم المقابلة أو إجراءات الانضمام، يمكن الاطلاع على معلومات التسهيلات عبر الرابط المخصص لذلك. وإذا لم تكن الدولة أو المنطقة التي يتقدم إليها المرشح مدرجة، فعليه التواصل مع شريك التوظيف.