يتولى مدير قسم متابعة الطلبات وشركاء الأعمال الإشراف على متابعة طلبات الشركاء وضمان معالجتها ضمن المدد المحددة، مع توجيه فريق العمل والتنسيق مع الإدارات المعنية في الوزارة لإنجاز الطلبات بكفاءة. كما يركز الدور على متابعة الأداء وتحليل حالات التأخر وتطوير إجراءات العمل ورفع التقارير الدورية إلى الإدارة.
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في الهندسة الصناعية أو إدارة العمليات أو إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
المهام والمسؤوليات
- الإشراف على متابعة طلبات الشركاء وضمان معالجتها ضمن المدد المحددة.
- توجيه فريق العمل في التعامل مع التصعيدات والحالات الحرجة.
- متابعة مؤشرات إنجاز الطلبات وتحليل أسباب التأخر ومعالجتها.
- التنسيق مع الإدارات المعنية في الوزارة لإنجاز طلبات شركاء الأعمال.
- ضمان توثيق الطلبات وتحديث حالتها في الأنظمة المعتمدة.
- مراجعة تقارير سير العمل اليومية وتوزيع المهام وفقًا للأولويات.
- الإشراف على تطوير إجراءات متابعة الطلبات لرفع كفاءة المعالجة.
- إعداد التقارير الدورية عن أداء متابعة الطلبات ورفعها إلى الإدارة.
