الوصف الوظيفي
يتولى مدير العمليات التنفيذي الأول للمراكز الصحية للشركات الإشراف على عمليات المراكز الصحية التابعة للحسابات العملاقة، مع ضمان تقديم خدمات رعاية صحية عالية الجودة والالتزام بالأنظمة والمواءمة مع أهداف الصحة والعافية المؤسسية. ويشمل الدور إدارة عمليات العيادات، وتحسين سير العمل، والحفاظ على كفاءة التكاليف، وتعزيز العلاقات مع العملاء من الشركات للارتقاء بالخدمات الصحية المقدمة للموظفين.
المهام والمسؤوليات
إدارة عمليات المراكز الصحية للشركات
- الإشراف على العمليات اليومية لعدة عيادات داخلية في مواقع الشركات التابعة للحسابات العملاقة.
- تطوير إجراءات التشغيل القياسية وتطبيقها لضمان الكفاءة والاتساق.
- مراقبة أداء العيادات وتدفق المرضى وتقديم الخدمات بهدف تحسين العمليات.
- ضمان توافر المعدات الطبية والمستلزمات والأدوية بالتنسيق مع الشركاء وأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
- ضمان جاهزية الأنظمة وتوفير جميع المتطلبات اللازمة للبنية التحتية للأنظمة وللتشغيل المتميز.
- العمل بشكل تعاوني مع فريقي التسويق والمرافق لضمان جاهزية العيادات.
- تنظيم زيارات دورية إلى العيادات لمراقبة سير العمليات وتحديد أي فجوات.
ضمان الجودة والامتثال
- دعم الفريق الطبي في عمليات التدقيق الدورية لتقييم الجودة السريرية والسلامة والنظافة.
- إدارة الإبلاغ عن الحوادث وتطبيق الإجراءات التصحيحية لمعالجة فجوات الامتثال.
- اقتراح تدابير استباقية للامتثال للحد من المخاطر وتعزيز السلامة.
إدارة علاقات أصحاب المصلحة والعملاء
- العمل حلقة الوصل الرئيسية بين العملاء من الشركات وفريق العيادات.
- تطوير حلول رعاية صحية مخصصة استنادًا إلى احتياجات العملاء من الشركات.
- عقد اجتماعات دورية مع فرق الموارد البشرية والإدارة لمراجعة أداء الخدمات الصحية.
- معالجة الملاحظات والشكاوى وطلبات تحسين الخدمة الواردة من العملاء من الشركات، واستكمال متابعتها مع أصحاب المصلحة الداخليين.
الإدارة المالية وإدارة الموارد
- إعداد ميزانيات العيادات وإدارتها بالتعاون مع فريق المالية، مع ضمان كفاءة التكاليف من دون المساس بجودة الرعاية.
- مراقبة المصروفات وتدفقات الإيرادات والأداء المالي للعيادات.
- تحديد فرص تحسين التكاليف، مثل التفاوض بشأن عقود الموردين.
- تطبيق استراتيجيات قائمة على البيانات لتحسين الاستفادة من الخدمات والاستدامة المالية.
المهارات
- معرفة قوية بالأنظمة الصحية والامتثال.
- مهارات ممتازة في القيادة وحل المشكلات واتخاذ القرارات.
- القدرة على إدارة عدة أطراف معنية، بما في ذلك العملاء من الشركات والفرق الطبية.
- إجادة الإدارة المالية واستراتيجيات الكفاءة التشغيلية.
- خبرة في إدارة الرعاية الصحية، ويفضل أن تكون في عمليات العيادات أو المستشفيات.
التعليم
درجة البكالوريوس في إدارة الرعاية الصحية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
