يتمثل هدف الوظيفة في تصميم الأنظمة المؤسسية الحرجة وتخطيطها وتنفيذها وصيانتها، بما يضمن الأداء الأمثل والأمان وفاعلية إجراءات الاستعادة. ويتولى شاغل الوظيفة دور الخبير التقني في إدارة الأنظمة، مع تقديم التوصيات المتعلقة بإعادة تصميم الأنظمة وتوفير الدعم الفني المتقدم لضمان استمرارية العمليات بسلاسة.
الوصف الوظيفي
المهام والمسؤوليات
- إدارة العمليات اليومية لخوادم الاستضافة التابعة لـ FCMS، من خلال مراقبة أداء الأنظمة وتهيئتها وصيانتها وإصلاحها، مع الاحتفاظ بسجلات فترات توقف الأنظمة وجرد المعدات.
- إدارة أنظمة Windows وLinux وMac لضمان التوافق والكفاءة.
- ترقية برامج التطبيقات ومعدات الخوادم وتثبيتها وتهيئتها.
- إجراء عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند الحاجة، وقيادة جهود حل المشكلات التي تشمل الموردين الخارجيين وموظفي الدعم.
- إنشاء حسابات المستخدمين والبريد الإلكتروني وصيانتها وإدارتها.
- تثبيت برامج الأنظمة والبرامج المساعدة على أنظمة حواسيب الخوادم وتعديلها وصيانتها، وتقديم الدعم للخوادم الخاصة بالبرامج الأخرى.
- الإجابة عن الاستفسارات واستكشاف مشكلات المنتجات وإصلاحها، مع التركيز على حل المشكلات وتوثيقها.
- مراقبة وإدارة سير حالات المستخدمين والمهام المسندة حتى إغلاقها.
- المشاركة في جهود الفريق للتحسين المستمر لأساليب العمل والإجراءات والمعرفة بالمنتجات.
- تيسير علاقات عمل قوية مع فريق تقديم الحلول في مجموعة فقيه للرعاية الصحية.
- ضمان التوافر العالي ومستويات الأداء المقبولة لموارد حواسيب الاستضافة الحرجة.
- مساعدة مكتب الدعم والفرق الأخرى في استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد الأسباب الجذرية وتقديم الدعم الفني عند الحاجة.
- تثبيت الخوادم وأنظمة التخزين وتهيئتها وصيانتها.
- تنفيذ مهام إدارة الخوادم، بما في ذلك إدارة المستخدمين والمجموعات، وأذونات الأمان، وسياسات المجموعات، وخدمات الطباعة، ومراقبة سجلات الأحداث، وإدارة الموارد، بما يضمن تكامل الأنظمة بسلاسة.
- مراقبة حالة مركز البيانات باستخدام أدوات الإدارة والاستجابة لمشكلات المعدات عند ظهورها.
- إنشاء خوادم جديدة واختبارها وصيانتها عند الحاجة.
- تنفيذ أي مهام أخرى تُسند ضمن نطاق الوظيفة.
المتطلبات
المهارات والقدرات
- معرفة قوية بإدارة أنظمة التشغيل Windows وLinux وMac.
- إجادة تثبيت معدات وبرامج الخوادم وتهيئتها وصيانتها.
- خبرة متخصصة في استكشاف مشكلات الأنظمة والشبكات وإصلاحها.
- القدرة على إدارة حسابات المستخدمين وأنظمة البريد الإلكتروني ومهام دعم الخوادم.
- مهارات قوية في حل المشكلات لمعالجة التحديات التقنية المعقدة.
- مهارات ممتازة في التواصل والتعاون للعمل مع الفرق متعددة الوظائف والموردين الخارجيين.
- معرفة بإدارة مراكز البيانات وصيانة المعدات.
- القدرة على مراقبة أداء الأنظمة وضمان التوافر العالي للموارد الحيوية.
الخبرة
خبرة من سنتين إلى ثلاث سنوات في إدارة الأنظمة أو في دور ذي صلة.
التعليم
درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو مجال ذي صلة.
اللغات
إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، وتُفضّل اللغة العربية.
التراخيص والشهادات
تُعد الشهادات المهنية، مثل MCSE وRHCE وCISSP، مرغوبة بدرجة كبيرة.
