يتولى مسؤول الأنظمة تصميم الأنظمة المؤسسية الحيوية وتخطيطها وتنفيذها وصيانتها، بما يضمن الأداء الأمثل والأمن وإجراءات الاستعادة. ويعمل شاغل الدور بوصفه خبيرًا تقنيًا في إدارة الأنظمة، ويقدم توصيات لإعادة تصميمها ودعمًا فنيًا متقدمًا للمحافظة على استمرارية العمليات بسلاسة.
الوصف الوظيفي
المهام والمسؤوليات
- إدارة العمليات اليومية لخوادم الاستضافة التابعة لـ FCMS، من خلال مراقبة أداء الأنظمة وإعداداتها وصيانتها وإصلاحها، مع الاحتفاظ بسجلات تعطل الأنظمة وجرد المعدات.
- إدارة أنظمة Windows وLinux وMac لضمان التوافق والكفاءة.
- ترقية برامج التطبيقات وتثبيتها وإعدادها، إلى جانب تركيب أجهزة الخوادم وتهيئتها.
- تنفيذ عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند الحاجة، وقيادة جهود حل المشكلات بالتنسيق مع الموردين الخارجيين وموظفي الدعم.
- إنشاء حسابات المستخدمين والبريد الإلكتروني وصيانتها وإدارتها.
- تثبيت برامج الأنظمة والبرامج المساعدة على أنظمة حواسيب الخوادم وتعديلها وصيانتها، وتقديم دعم الخوادم للبرامج الأخرى.
- الإجابة عن الاستفسارات واستكشاف مشكلات المنتجات وإصلاحها، مع التركيز على حل المشكلات وتوثيقها.
- مراقبة وإدارة تقدم حالات المستخدمين والمهام المسندة حتى إغلاقها.
- المشاركة في جهود الفريق للتحسين المستمر لأساليب العمل والعمليات والمعرفة بالمنتجات.
- تيسير علاقات عمل قوية مع فريق تقديم الحلول في Fakeeh Care Solutions.
- ضمان مستويات عالية من التوافر وأداء مقبول لموارد الحواسيب المضيفة الحيوية.
- مساعدة مكتب الدعم والفرق الأخرى في استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد الأسباب الجذرية، وتقديم الدعم الفني عند الحاجة.
- تثبيت الخوادم وأنظمة التخزين وتهيئتها وصيانتها.
- تنفيذ مهام إدارة الخوادم، بما في ذلك إدارة المستخدمين والمجموعات، وأذونات الأمان، وسياسات المجموعات، وخدمات الطباعة، ومراقبة سجلات الأحداث، وإدارة الموارد، بما يضمن تكامل الأنظمة بسلاسة.
- مراقبة حالة مركز البيانات باستخدام أدوات الإدارة والاستجابة لمشكلات الأجهزة عند ظهورها.
- إنشاء خوادم جديدة واختبارها وصيانتها عند الحاجة.
- تنفيذ أي مهام أخرى تُسند ضمن نطاق الوظيفة.
المتطلبات
المهارات والقدرات
- معرفة قوية بإدارة أنظمة التشغيل Windows وLinux وMac.
- إتقان تثبيت أجهزة وبرامج الخوادم وتهيئتها وصيانتها.
- خبرة متقدمة في استكشاف مشكلات الأنظمة والشبكات وإصلاحها.
- القدرة على إدارة حسابات المستخدمين وأنظمة البريد الإلكتروني ومهام دعم الخوادم.
- مهارات قوية في حل المشكلات للتعامل مع التحديات التقنية المعقدة.
- مهارات ممتازة في التواصل والتعاون للعمل مع الفرق متعددة الوظائف والموردين الخارجيين.
- معرفة بإدارة مراكز البيانات وصيانة الأجهزة.
- القدرة على مراقبة أداء الأنظمة وضمان التوافر العالي للموارد الحيوية.
الخبرة
خبرة تتراوح بين سنتين وثلاث سنوات في إدارة الأنظمة أو في دور ذي صلة.
التعليم
درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو مجال ذي صلة.
اللغة
إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، وتُفضل معرفة اللغة العربية.
التراخيص والشهادات
تُعد الشهادات المهنية مثل MCSE وRHCE وCISSP مرغوبة بدرجة كبيرة.
