يتولى مهندس التنفيذ تحويل متطلبات العملاء ونطاقات المشروعات إلى حلول برمجية جاهزة للعمل، بدءًا من إعداد خطط التنفيذ والبيئات التقنية، مرورًا بالتهيئة والتكامل والاختبار، وانتهاءً بالتدريب والدعم والمتابعة. ويتطلب الدور تنسيقًا مستمرًا بين العملاء ومديري المشروعات والمطورين وفرق ضمان الجودة، مع معالجة المشكلات التقنية وتوثيق مراحل التنفيذ ونتائجها.
كما يشمل العمل دعم تنفيذ المشروعات في مواقع مختلفة، والتواصل مع العملاء وأصحاب المصلحة، والالتزام بقرارات واستراتيجيات قيادة الشركة قبل تطبيقها، مع المرونة في ساعات العمل وإمكانية العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة إلى الوفاء بمواعيد المشروعات أو متطلبات العملاء.
الوصف الوظيفي
- التعاون مع مديري المشروعات والعملاء لفهم نطاق المشروع وأهدافه وجداوله الزمنية.
- إعداد خطط تنفيذ تفصيلية تتضمن الجداول الزمنية واحتياجات الموارد وتقييمات المخاطر.
- إعداد وتهيئة بيئات البرمجيات والأجهزة اللازمة للتنفيذ.
- تثبيت حلول البرمجيات وتهيئتها وفق مواصفات العميل ومتطلبات المشروع.
- تخصيص إعدادات البرمجيات ومعاييرها بما يتوافق مع عمليات العميل واحتياجاته.
- دمج البرمجيات مع الأنظمة وقواعد البيانات القائمة، بما يضمن تدفق البيانات وتوافق الأنظمة بسلاسة.
- إجراء اختبارات شاملة للحل المنفذ للتأكد من استيفائه متطلبات الوظائف والأداء والأمان.
- تحديد المشكلات التقنية أو الأخطاء التي تظهر أثناء الاختبار ومعالجتها.
- العمل عن قرب مع فرق ضمان الجودة للتأكد من اكتمال وظائف الحل واستعداده للإطلاق.
- تدريب العملاء والمستخدمين النهائيين على استخدام البرمجيات المنفذة بفاعلية.
- إعداد أدلة المستخدم والوثائق والمواد التدريبية لدعم تهيئة العملاء واستخدامهم للحل.
- تقديم الدعم التقني المستمر للعملاء أثناء عملية التنفيذ وبعدها، والرد على استفساراتهم ومعالجة مشكلاتهم.
- التعاون مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك المطورون وفرق ضمان الجودة ومديرو المشروعات، لضمان إنجاز المشروعات بنجاح.
- التواصل المنتظم مع العملاء لتقديم تحديثات عن تقدم التنفيذ ومعالجة أي مخاوف.
- العمل حلقة وصل بين العميل والفريق التقني لضمان وضوح التواصل وفهم المتطلبات.
- تحديد المشكلات التقنية التي تظهر أثناء التنفيذ وتشخيصها والعمل على حلها بسرعة وفاعلية.
- إجراء تحليل للسبب الجذري للمشكلات التي تتم مواجهتها وتطبيق إجراءات وقائية لتجنب تكرارها مستقبلًا.
- تصعيد المشكلات المعقدة إلى المهندسين أو المطورين الأقدم عند الحاجة، بما يضمن حلها في الوقت المناسب.
- جمع الملاحظات من العملاء والفرق الداخلية لتحديد مجالات تحسين عملية التنفيذ.
- المساهمة في تطوير أفضل الممارسات وإجراءات التشغيل القياسية الخاصة بتنفيذ البرمجيات.
- متابعة أحدث الاتجاهات والأدوات والتقنيات المرتبطة بتنفيذ البرمجيات ونشرها.
- الحفاظ على توثيق دقيق ومحدث لعمليات التنفيذ والتهيئات والتغييرات.
- إعداد تقارير دورية عن حالة المشروعات والتحديات والنتائج للإدارة والعملاء.
- ضمان إتاحة جميع الوثائق لأصحاب المصلحة المعنيين وتحديثها عند الحاجة.
- ضمان إتاحة جميع الوثائق لأعضاء الفريق المعنيين وتحديثها بانتظام.
- مواءمة جميع القرارات والاستراتيجيات مع قيادة الشركة قبل تنفيذها.
- المرونة في ساعات العمل، مع احتمالية العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع للوفاء بمواعيد المشروعات أو احتياجات العملاء.
- السفر إلى مواقع مختلفة عند الحاجة لدعم تنفيذ المشروعات وعقد اجتماعات العملاء والاضطلاع بأنشطة العمل الأخرى.
- تنفيذ أي مهام أخرى تُسند إليه ضمن نطاق الوظيفة.
المتطلبات
المهارات والقدرات
- فهم قوي لتطوير البرمجيات وتكاملها، بما في ذلك إتقان لغات البرمجة وواجهات برمجة التطبيقات وقواعد البيانات، لتنفيذ الحلول وتشخيص مشكلاتها بفاعلية.
- القدرة على تحليل المشكلات المعقدة وتحديد أسبابها الجذرية ووضع حلول فعالة، بما يضمن تنفيذًا سلسًا وأقل قدر ممكن من تعطيل عمليات العملاء.
- مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين للعمل مع الفرق متعددة الوظائف والعملاء، وشرح المعلومات التقنية بوضوح وجمع المتطلبات لضمان إنجاز المشروعات بنجاح.
الخبرة
خبرة من 5 إلى 7 سنوات في تنفيذ البرمجيات أو إدارة المشروعات أو الدعم التقني، ويفضل أن تكون في دور مماثل.
التعليم
درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة.
اللغة
إجادة ممتازة للغتين الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.
التراخيص والشهادات
تصنيف الهيئة السعودية للمهندسين (SCE).
