يتولى مهندس التنفيذ تحويل متطلبات العملاء ونطاق المشاريع إلى حلول برمجية جاهزة للتشغيل، بدءًا من إعداد خطط التنفيذ والبيئات التقنية، مرورًا بالتكوين والدمج والاختبار، ووصولًا إلى تدريب المستخدمين وتقديم الدعم بعد التنفيذ. ويتطلب الدور تنسيقًا مستمرًا مع العملاء ومديري المشاريع والمطورين وفرق ضمان الجودة، إلى جانب معالجة المشكلات الفنية وتحسين إجراءات تنفيذ البرمجيات.
كما يشمل العمل توثيق عمليات التنفيذ والتغييرات، إعداد تقارير حالة المشاريع، وضمان توافق القرارات والاستراتيجيات مع توجيهات قيادة الشركة قبل تطبيقها. ويتعين على الفريق التحلي بالمرونة في ساعات العمل، مع احتمال العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع لتلبية المواعيد النهائية للمشاريع أو احتياجات العملاء، إضافة إلى السفر عند الحاجة لدعم عمليات التنفيذ والاجتماعات والأنشطة التجارية الأخرى.
الوصف
- التعاون مع مديري المشاريع والعملاء لفهم نطاق المشروع وأهدافه وجداوله الزمنية.
- إعداد خطط تنفيذ تفصيلية تتضمن الجداول الزمنية واحتياجات الموارد وتقييمات المخاطر.
- تجهيز بيئات البرمجيات والأجهزة اللازمة للتنفيذ وتكوينها.
- تثبيت حلول البرمجيات وتكوينها وفق مواصفات العملاء ومتطلبات المشروع.
- تخصيص إعدادات البرمجيات ومعلماتها بما يتوافق مع عمليات العملاء واحتياجاتهم.
- دمج البرمجيات مع الأنظمة وقواعد البيانات القائمة، بما يضمن تدفق البيانات وتوافق التشغيل بسلاسة.
- إجراء اختبارات شاملة للحل المنفذ للتأكد من استيفائه متطلبات الوظائف والأداء والأمان.
- تحديد المشكلات الفنية أو الأخطاء التي تظهر خلال الاختبار ومعالجتها.
- العمل عن قرب مع فرق ضمان الجودة للتأكد من جاهزية الحل للعمل والنشر.
- تدريب العملاء والمستخدمين النهائيين على استخدام البرمجيات المنفذة بفعالية.
- إعداد أدلة المستخدم والوثائق والمواد التدريبية لدعم تهيئة العملاء للاستخدام.
- تقديم الدعم الفني المستمر للعملاء أثناء عملية التنفيذ وبعدها، والإجابة عن الاستفسارات ومعالجة المشكلات.
- التعاون مع الفرق متعددة الوظائف، بما في ذلك المطورون وفرق ضمان الجودة ومديرو المشاريع، لضمان تسليم المشاريع بنجاح.
- التواصل المنتظم مع العملاء لتقديم تحديثات عن تقدم التنفيذ ومعالجة مخاوفهم.
- العمل حلقة وصل بين العميل والفريق التقني، بما يضمن وضوح التواصل وفهم المتطلبات.
- تحديد المشكلات الفنية التي تظهر أثناء التنفيذ واستكشافها ومعالجتها بسرعة وفعالية.
- إعداد تحليل للسبب الجذري للمشكلات التي تواجه الفريق وتطبيق إجراءات وقائية لتجنب تكرارها مستقبلًا.
- تصعيد المشكلات المعقدة إلى المهندسين أو المطورين senior عند الحاجة، بما يضمن حلها في الوقت المناسب.
- جمع الملاحظات من العملاء والفرق الداخلية لتحديد مجالات تحسين عملية التنفيذ.
- المساهمة في إعداد أفضل الممارسات وإجراءات التشغيل القياسية الخاصة بتنفيذ البرمجيات.
- متابعة أحدث الاتجاهات والأدوات والتقنيات المرتبطة بتنفيذ البرمجيات ونشرها.
- الحفاظ على توثيق دقيق ومحدث لعمليات التنفيذ والتكوينات والتغييرات.
- إعداد تقارير دورية عن حالة المشاريع والتحديات والنتائج للإدارة والعملاء.
- ضمان إتاحة جميع الوثائق لأصحاب المصلحة المعنيين وتحديثها عند الحاجة.
- ضمان إتاحة جميع الوثائق لأعضاء الفريق المعنيين وتحديثها بانتظام.
- مواءمة جميع القرارات والاستراتيجيات مع قيادة الشركة قبل تنفيذها.
- السفر إلى مواقع مختلفة عند الحاجة لدعم تنفيذ المشاريع والاجتماعات مع العملاء والأنشطة التجارية الأخرى.
- أداء أي مهام أخرى تُسند ضمن نطاق الوظيفة.
المتطلبات
المهارات والقدرات
- فهم قوي لتطوير البرمجيات ودمجها، بما في ذلك إتقان لغات البرمجة وواجهات برمجة التطبيقات وقواعد البيانات، لتنفيذ الحلول واستكشاف المشكلات وإصلاحها بفعالية.
- القدرة على تحليل المشكلات المعقدة وتحديد أسبابها الجذرية وتطوير حلول فعالة، بما يضمن تنفيذًا سلسًا وأقل قدر ممكن من التعطيل لعمليات العملاء.
- مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين للعمل مع الفرق متعددة الوظائف والعملاء، ونقل المعلومات التقنية بوضوح، وجمع المتطلبات لضمان تسليم المشاريع بنجاح.
الخبرة
خبرة من 5 إلى 7 سنوات في تنفيذ البرمجيات أو إدارة المشاريع أو الدعم الفني، في دور مماثل.
التعليم
درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة.
اللغة
إتقان ممتاز للغتين الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.
التراخيص والشهادات
عضوية أو اعتماد SCE.
